Ak sa domnievate, že platba bola vykonaná viackrát, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckych služieb na čísle 0800 726 786. Záležitosť preveríme a v prípade potvrdenia vám peniaze vrátime. Vrátenie peňazí na váš účet môže trvať do 15 pracovných dní.

Ak sa vám platba nepodarila, môžete vykonať nasledujúce kroky: 

• Odporúčame kontaktovať banku, aby ste vylúčili akékoľvek problémy s vašou kartou alebo zablokovaním transakcie kvôli podozreniu na podvod (táto situácia môže nastať pri väčších transakciách). 
• Ak problém nesúvisí s vašou bankou alebo kartou, skúste znovu a starostlivo zadať svoje údaje. 
• Ak problémy pretrvávajú, zavolajte nám na číslo 0800 726 786.

Zaplatiť môžete kartou online, digitálnymi peňaženkami Google Pay / Apple Pay. Využiť môžete tiež platbu na dobierku, je možné tiež platiť pomocou online spotrebiteľského úveru alebo platbou vopred zálohovou faktúrou (bankový prevod). Pre viac informácií o vami vybranom spôsobe platby si rozkliknite príslušnú položku v nasledujúcom zozname.

Ako prebieha platba cez Google Pay/Apple Pay?

Cena za platbu: ZADARMO

Nákup zaplatíte vopred cez platobnú bránu PayU. Na konci objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu, kde vyberiete platbu Google Pay/Apple Pay. Nezabudnite sa uistiť, že máte povolený dostatočný limit pre internetové platby. Po obdržaní platby vám tovar odošleme.

Ako prebieha platba na predajni?

Cena za platbu: ZADARMO

Kúpnu cenu zaplatíte pri prevzatí tovaru v hotovosti alebo kartou na predajni, resp. odbernom mieste.

Ako prebieha platba na dobierku?

Cena za platbu: ZADARMO

Pri nákupe tovaru zaplatíte kúpnu cenu v hotovosti dodávateľovi alebo vodičovi prepravnej služby.

Ako prebieha platba pomocou spotrebiteľského úveru?

Cena za platbu: ZADARMO

Kúpnu cenu zaplatíte cez spotrebiteľský úver Cetelem. Po odoslaní objednávky sa vám zobrazí výzva na vybavenie úveru v spoločnosti Cetelem. Po vyplnení formulára a schválení úveru vám tovar zašleme.

Ako prebieha platba vopred prevodom na účet?

Cena za platbu: ZADARMO

Kúpnu cenu zaplatíte vopred online prevodom na náš bankový účet prostredníctvom vybraných podporovaných platobných možností (VIAMO, VÚB banka, Tatrabanka, Slovenská sporiteľna, Poštová banka). Tovar vám zašleme po pripísaní platby na náš účet.

Aké sú podmienky doručenia DPD?

Cena dopravy: ZADARMO

Doručenie na vašu dodaciu adresu do 24 hodín od vyexpedovania tovaru zo skladu. Doručenie tovaru je realizované v pracovných dňoch (8-16 hod).

Doprava je určená pre prepravu menej rozmerného tovaru, ako napr. smartfónov, tabletov či hodiniek.

Aké sú podmienky doručenia Gebrüder Weiss?

Cena dopravy: ZADARMO

Pri objednaní do 12:00 (PO-PIA) doručenie na vašu dodaciu adresu do 24 hodín od vyexpedovania tovaru zo skladu. Doručenie tovaru je realizované v pracovných dňoch (8-16 hod). Táto služba zaisťuje vykládku tovaru na uvedenú adresu pred dom, nezahrňuje výnos spotrebičov po schodoch, do bytov, skladov, atď.

Doprava je určená na prepravu rozmerného tovaru, ako napr. televízorov, chladničiek a práčok.

Aké sú podmienky doručenia Gebrüder Weiss Home delivery?

Cena dopravy: 9.99 €

Pri objednaní do 12:00 (PO-PIA) doručenie na vašu dodaciu adresu do 3 pracovných dní od vyexpedovania tovaru zo skladu. Posádka Vám tovar vynesie až do bytu a umiestni presne tam, kam potrebujete. Doručenie tovaru je realizované v pracovných dňoch (8-16 hod).

Doprava je určená na prepravu rozmerného tovaru, ako napr. televízorov, chladničiek a práčok.

Aké sú podmienky doručenia Gebrüder Weiss Home delivery so zapojením spotrebiča?

Cena dopravy: 9.99 €

Cena zapojenia spotrebiča: 4.99 €

Pri objednaní do 12:00 (PO-PIA) doručenie do 3 pracovných dní. Doručenie so zapojením zahŕňa výnos do bytu, vybalenie a odvoz obalového materiálu, zapojenie spotrebiča do elektrickej siete a na vopred pripravené a odborne nainštalované vodovodné a odpadné prípojky. Služba nezahŕňa demontáž starého spotrebiča (pre odvoz starého spotrebiča je potrebné túto službu pridať do košíka. Starý spotrebič musí byť odpojený, zbavený nečistôt, vody alebo mrazu a pripravený na prepravu). Služba nezahŕňa špeciálne druhy inštalácie, napr. pripojenie na plyn, pripojenie na 380 V, rozšírenie prívodu vody, odpadu, elektriny. Služba sa nevzťahuje na inštaláciu TV držiaka, na vstavané spotrebiče a stohovanie (stavba produktov na seba) viacerých zariadení, napr. práčky a sušičky.