Informácie, ktoré zhromažďujeme, použijeme na nasledujúce účely:

•         poskytovanie služby, vrátane možnosti uzavrieť kúpnu zmluvu s nami - prevádzkovateľom e-shop platformy, ako aj možnosť predať na protiúčet Vaše zariadenie, uzavrieť poistenie alebo získať kredit na nákup;

•         poskytovanie prispôsobeného obsahu vrátane personalizovaných služieb na základe Vašich minulých aktivít na našej e-shop platforme;

•         poskytovanie personalizovanej reklamy, propagačných akcií alebo ponúk na našich webových stránkach, webových stránkach tretích strán a online platformách (ako sú stránky sociálnych médií), ak sa domnievame, že budete mať záujem;

•         realizácia propagačnej akcie alebo zasielanie  marketingovej komunikácie, ak ste nám udelili svoj samostatný súhlas; 

•         poskytovanie personalizovaných propagačných akcií alebo ponúk týkajúcich sa produktov Samsung, ktoré ste si predtým zakúpili prostredníctvom nášho online chatovacieho nástroja ePromoter, na základe vášho predchádzajúceho súhlasu;

•         analýza našich produktov a služieb s cieľom lepšie porozumieť našim zákazníkom, aby sme Vám mohli ponúknuť tie najrelevantnejšie produkty a služby;

•         získanie spätnej väzby alebo Vášho názoru na naše produkty a služby a v prípade potreby vykonávanie prieskumov spokojnosti zákazníkov, v prípade, že ste nám alebo tretej strane, ktorá zbiera užívateľské recenzie platforiem, udelili svoj samostatný súhlas;

•         dodržiavanie právnych predpisov a právnych povinností; a

•         ochrana práva, majetku alebo bezpečnosti spoločnosti Samsung alebo ktorejkoľvek z našich príslušných pridružených spoločností, obchodných partnerov alebo zákazníkov.

Informácie, ktoré o Vás zhromažďujeme, používame a kombinujeme z našej e-shop platformy, Vášho zariadenia alebo na základe ďalších zákonných spôsobov. Napríklad údaje z účtu Samsung môžete použiť nielen na e-shop platforme, ale aj na iné služby, ktoré používajú účet Samsung. Informácie, ktoré poskytnete priamo alebo ktoré získame prostredníctvom iných zdrojov, ako je opísané vyššie, používame tiež k poskytovaniu obsahu, ktorý sa Vám môže páčiť alebo ktorý ste si prispôsobili svojmu vkusu. V časti Aké sú vaše práva máte možnosť si zvoliť úpravu Vašich osobných údajov.

Spoločnosť Samsung spracúva osobné údaje na vyššie uvedené účely. Právnym základom spoločnosti Samsung pre spracovanie osobných údajov sú: 

i)         potreba splniť naše sľuby a/alebo povinnosti, napr. pri nevyhnutnom spracovaní údajov v súvislosti s prevádzkou e-shop platformy alebo nákupom našich produktov alebo služieb;

ii)       presadzovanie našich oprávnených záujmov, napríklad za účelom správy nášho vzťahu s Vami a zlepšovania skúseností so zákazníckym servisom, vrátane komunikácie na našich webových stránkach, webových stránkach tretích strán a online platformách;

iii)      dodržiavanie právnych predpisov a právnych povinností;

iv)      Váš súhlas, napríklad na prijímanie určitých priamych marketingových oznámení alebo v súvislosti s používaním nášho online chatovacieho nástroja ePromoter.  Ak nám dáte svoj súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať tak, že nás kontaktujete, ako je uvedené v Kontaktujte nás v súlade s týmto Zásadami ochrany osobných údajov.

Vaše údaje budú použité interne v rámci našej spoločnosti, ale len tými pracovníkmi, ktorí ich potrebujú na poskytovanie služieb alebo ku spracovaniu Vášho požiadavku. 

Vaše údaje ďalej poskytneme nasledujúcim subjektom, vždy v rozsahu, v akom je to potrebné na poskytovanie našich služieb:

•         Pridružené spoločnosti a iné spoločnosti skupiny Samsung Electronics Group na základe nášho oprávneného záujmu zlepšiť interné služby zákazníkom a procesy podpory a/alebo na súvisiace administratívne účely.

•         Obchodní partneri. Partneri, s ktorými spolupracujeme, aby Vám bolo možné poskytovať služby, ktoré požadujete, napr. možnosť platby online, služby dopravy a/alebo uvedenia produktu do prevádzky alebo úverové a/alebo poisťovacie služby. Partneri budú mať svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré stanovia podrobnosti týkajúce sa používania Vašich osobných údajov. 

•         Poskytovatelia služieb. Starostlivo vybrané spoločnosti, ktoré poskytujú služby nám alebo v našom mene, ako sú spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s opravami, zákaznícke kontaktné centrá, služby starostlivosti o zákazníkov, finančné služby, reklamné služby vrátane poskytovania personalizovanej reklamy na našich webových stránkach, webových stránkach tretích strán alebo online platformách, prieskumy spokojnosti zákazníkov, fakturácie alebo odosielania e-mailov v našom mene. Títo poskytovatelia sa tiež zaviazali k ochrane Vašich osobných údajov.

•         Iné subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv. Ako príklad môžeme uviesť súdny príkaz vládnych orgánov, ktorý požaduje poskytnutie Vašich osobných údajov. O osobné údaje môžu požiadať aj subjekty za účelom vymáhania práva, národnej bezpečnosti, boja proti terorizmu alebo iných otázok súvisiacich s verejnou bezpečnosťou.

•         Iné subjekty v súvislosti s transformáciou spoločnosti, prípadne predajom závodu: Vaše údaje môžeme sprístupniť tretej strane v rámci fúzie alebo prevodu, akvizície alebo predaja alebo v prípade úpadku.

Ochranu osobných údajov berieme vážne. Implementujeme fyzické a technické záruky, aby sme udržali informácie, ktoré o Vás zhromažďujeme, v bezpečí. Upozorňujeme však, že aj keď podnikneme primerané kroky na ochranu Vašich informácií, žiadna webová stránka, internetový prenos, počítačový systém alebo bezdrôtové pripojenie nie sú úplne bezpečné.

Vaše používanie našej e-shop platformy bude zahŕňať prenos, ukladanie a spracovanie Vašich osobných údajov v krajine Vášho bydliska a mimo krajiny Vášho bydliska v krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru v súlade s týmito zásadami. 

Vaše osobné údaje patria Vám. Preto nás môžete požiadať, aby sme poskytli podrobnosti o tom, aké údaje sme zhromaždili, alebo aby sme ich odstránili alebo opravili v dôsledku prípadnej nepresnosti. Môžete nás tiež požiadať o obmedzenie spracovania, zdieľania alebo prenosu Vašich osobných údajov a môžete tiež namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov. Údaje, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať, nebudú vymazané.

Taktiež môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 4826/12, 820 07 Ružinov, Bratislava, www.dataprotection.gov.sk/uoou/.

Ak chcete uplatňovať Vaše práva alebo položiť otázku, kontaktujte nás tak, ako je to uvedené v časti Kontaktujte nás.

Vaše osobné údaje nebudeme uchovávať dlhšie, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené. To znamená, že informácie budú zničené alebo vymazané z našich systémov, pokiaľ už nie sú potrebné.

Podnikáme príslušné kroky, aby sme zabezpečili, že Vaše osobné údaje spracovávame a uchovávame na základe nasledujúcej logiky:

1.       aspoň po dobu, počas ktorej sú informácie potrebné na poskytovanie služby alebo garanciu záruky; 

2.       ako to vyžaduje zákon, zmluva alebo s ohľadom na naše zákonné povinnosti či nutnosť výkonu našich práv (napr. údaje týkajúce sa predaja produktov a/alebo služieb budeme zvyčajne uchovávať po dobu troch rokov od uskutočnenia predaja); alebo

3.       len na obdobie nevyhnutné na účely, na ktoré boli údaje zozbierané, spracované alebo dlhšiu dobu, ak to vyžaduje akákoľvek zmluva, rozhodné právo alebo štatistické účely, za predpokladu primeraných záruk. 

Niektoré ďalšie služby, ako sú online platobné brány a úverové služby, obsah, reklama a funkcie poskytované tretími stranami. Tieto tretie strany môžu taktiež používať súbory cookie, prvky beacon, sledovacie pixely a iné nástroje na zhromažďovanie informácií o Vašom používaní ich a / alebo našich služieb. Tieto tretie strany nie sú priamo pod kontrolou spoločnosti Samsung, preto odporúčame, aby ste sa oboznámili s ich zásadami ochrany osobných údajov a/ alebo zmluvnými podmienkami služieb, aby ste pochopili, ako používajú Vaše osobné údaje a ako poskytujú svoje služby.

U niektorých aplikácií a služieb, vrátane sociálnych sietí, prijímame a ukladáme prihlasovacie údaje a ďalšie informácie, ktoré od vás získame v dôsledku Vášho pripojenia k týmto aplikáciám a službám.

My, rovnako ako niektoré tretie strany, ktoré poskytujú obsah, reklamu alebo iné funkcie v našich službách, používame súbory cookie, pixely, prvky beacon a ďalšie technológie v určitých oblastiach našich služieb. Viac informácii nájdete v Zásadách používania cookies, ako je podrobnejšie vysvetlené nižšie.

Môžete nás kontaktovať, a aktualizovať svoje preferencie, opraviť svoje údaje, odoslať žiadosť alebo nám položiť otázky.

Prevádzkovateľ údajov

Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o.
V parku 2323/14, Chodov, 148 00, Praha 4

Organizačná zložka na Slovensku:

Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., organizačná zložka
Business Center IV, Galvaniho 17/C
Bratislava 821 04

IČO: 45 306 281

Ak máte akékoľvek konkrétne otázky, kontaktujte nás na adrese:

European Data Protection Officer

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS

Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom Stránky podpory ochrany osobných údajov https://www.europe-samsung.com/gdpr/webform/sk. Sme globálna spoločnosť s pobočkami po celej Európe. To znamená, že zabezpečíme, aby Vašu požiadavku alebo dotaz spracoval tím na ochranu údajov so sídlom vo Vašej oblasti.

Sťažnosť môžete podať príslušnému dozornému orgánu, ak sa domnievate, že naše spracovanie Vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy. Kontaktné údaje všetkých dozorných orgánov EÚ nájdete tu.