Čo robiť, pokiaľ stratíte svoje zariadenie Galaxy
Pokiaľ ste stratili svoje zariadenie Galaxy, funkcia Find my mobile vám umožní zamknúť, odomknúť, lokalizovať či v prípade potreby úplne vymazať váš telefón. Môžete si tak byť istí, že aj vaše platobné údaje Samsung Pay je možné uzamknúť alebo vymazať. A to všetko je možné vykonať na diaľku.
V aplikácii Galaxy Wearable sú tiež dostupné podobné služby pre vaše hodinky a slúchadlá.
Skôr ako vyskúšate nižšie uvedené doporučenia, skontrolujte, či je softvér vášho zariadenia úplne aktualizovaný. Pre vykonanie aktualizácie nasledujte kroky nižšie.
Krok 1. Navigujte do Nastavenia > Aktualizácia softvéru.
Krok 2. Klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.
Krok 3. Pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
Nájdite svoj telefón alebo tablet pomocou funkcie Find my mobile
Pokiaľ ste stratili svoj telefón alebo tablet, môžete určiť jeho umiestnenie pomocou funkcie Find my mobile.
Ak však chcete túto funkciu používať, musíte sa ubezpečiť, že vaše mobilné zariadenie spĺňa nasledujúce predpoklady.
- Mobilné zariadenie musí byť zapnuté.
- Mobilné zariadenie musí byť pripojené k Wi-Fi alebo mobilnej sieti.
- Vaše konto Samsung musí byť zaregistrované vo vašom mobilnom telefóne a musí mať povolenú možnosť Odomknutie na diaľku.
Zistite viac o používaní funkcie Find my mobile na Ako môžem odomknúť svoje zariadenie Galaxy, keď som zabudol Kód PIN, Vzor alebo heslo? Tu si môžete skontrolovať kroky k povoleniu Odomknutia na diaľku na vašom mobilnom zariadení a tiež spôsob jeho odomknutia pomocou webovej stránky Find my mobile.
Pokiaľ chcete sledovať telefón alebo zariadenie, prejdite na webovú stránku Find My Mobile . Vyberte možnosť Prihlásiť a potom zadajte prihlasovacie údaje ku kontu Samsung. Musí to byť rovnaké konto Samsung spojené s telefónom alebo tabletom. Alebo to musí byť konto, ktoré je priradené ako opatrovník. Ďalej vyberte Prihlásiť.
Pokiaľ je zariadenie zapnuté a pripojené k Wi-Fi alebo mobilným údajom, zobrazí sa na mape jeho posledná známa poloha. Pokiaľ máte ku kontu Samsung pripojených viac ako jedno zariadenie, všetky sa zobrazia na ľavej strane. Vyberte názov požadovaného zariadenia a zobrazte jeho polohu.
Keď kliknete na zariadenie, na pravom paneli sa zobrazia všetky dostupné možnosti vzdialeného ovládania:
- Ring / Prezvoniť: Pokiaľ neviete, kam ste položili svoj telefón alebo tablet, nechajte ho zvoniť, aj keď bol nastavený na tichý režim.
- Lock and Unlock / Uzamknúť či odomknúť: Pokiaľ sa bojíte o svoje osobné údaje, môžete svoj telefón alebo tablet na diaľku uzamknúť. Tým sa aktivuje uzamykacia obrazovka a pozastaví sa vaša karta v službe Samsung Pay. Pokiaľ ste zabudli spôsob odomknutia, môžete tiež Odomknúť svoj telefón alebo tablet na diaľku.
Poznámka: Pokiaľ sa zamknutie alebo odomknutie telefónu či tabletu nepodarilo, zobrazí sa červený výkričiník.
- Track location / Sledovať polohu: Každých 15 minút skontrolujte, kde sa váš stratený telefón alebo tablet nachádza. Pokyny pre sledovanie chýbajúceho zariadenia nájdete v ďalšej časti.
- Delete data remotely / Vymazanie údajov na diaľku: Nenechajte žiadnemu zlodejovi prístup k vašim súkromným údajom. Pamätajte, že váš telefón alebo tablet bude úplne resetovaný a stratíte všetky svoje údaje vrátane finančných údajov v služby Samsung Pay.
Poznámka: Pokiaľ je zaregistrované konto Google, budete sa musieť ku kontu prihlásiť, kým budete môcť telefón alebo tablet znova používať.
- Back up / Zálohovať: Kým svoje údaje definitívne vymažete, môžete ich jednoducho zálohovať.
- Extend battery life / Predĺženie životnosti batérie: Posledná vec, ktorú chcete je, aby sa váš stratený telefón alebo tablet vypol. Pomocou tejto funkcie vyťažíte maximum z výdrže batérie svojho telefónu alebo tabletu a zvýšite šancu, že ho nájdete.
- Retrieve calls or messages / Získanie záznamov o hovoroch a správach: Z telefónu môžete zobraziť až 50 posledných hovorov a správ.
- Set Guardians / Určenie opatrovníkov: Môžete určiť opatrovníkov, ktorí môžu vzdialene lokalizovať telefón alebo tablet, aktivovať núdzový režim alebo prezvoniť telefón či tablet. Ring.
Jednou z najväčších obáv pri strate telefónu alebo tabletu je, že vám niekto ukradne vaše osobné údaje.
Pre ďalšiu vrstvu zabezpečenia môžete svoje zariadenie na diaľku uzamknúť. Na webe Find My Mobile vyberte možnosť Lock / Uzamknúť na pravej strane a potom vyberte Ďalej.
Vytvorte si číslo PIN hneď ako telefón nájdete. Nezabudnite ho zadať dvakrát.
V prípade potreby môžete pridať núdzový kontakt a správu, ktorá sa zobrazí na uzamykacej obrazovke zariadenia.
Nálezca tak bude vedieť, na koho sa má obrátiť, keď telefón alebo tablet nájde. Až budete pripravení, vyberte Lock / Uzamknúť.
Pokiaľ svoj telefón alebo tablet nemôžete nikde nájsť a bojíte sa, že by mohol byť nenávratne preč, mali by ste vykonať vzdialený továrenský reset. Týmto spôsobom vymažete údaje zariadenia a nikto nebude mať prístup k vašim osobným údajom.
Pred resetovaním telefónu nezabudnite zálohovať údaje, aby ste ich mohli neskôr obnoviť.
Na webe Find my Mobile vyberte na pravej strane obrazovky možnosť Erase data / Vymazať údaje.
Prečítajte si dôležité informácie a potom vyberte Eraser data / Vymazať údaje.
Pred zahájením resetovania môžete byť požiadaní o overenie svojho konta Samsung.
V prípade, že svoje zariadenie objavíte, aktivuje sa ochrana zariadenia Google, pokiaľ bolo zaregistrované konto Google.
Jedná sa o ďalšiu vrstvu ochrany pri resetovaní zariadenia.
Skôr ako sa zariadenie odomkne, budete sa musieť prihlásiť k svojmu kontu Google.
Poznámka: Pokiaľ má váš telefón alebo tablet kartu SD, budú pri resetovaní vymazané aj jej údaje.
Pokiaľ z rôznych dôvodov nemôžete vzdialene vymazať údaje svojho zariadenia, zmeňte si všetky heslá pre zabezpečenie registrovaných účtov vrátane Samsung alebo Google. Heslá môžete jednoducho zmeniť priamo na vašom zariadení.
Hneď ako zmeníte heslo ku kontu, registrované kontá na ich zariadeniach budú nútene odhlásené okrem aktuálneho zariadenia, ktoré používate.
To zabráni ďalším osobám používať funkcie vášho konta na stratenom zariadení, takže môžete chrániť svoje súkromné informácie súvisiace s vašimi kontami.
Služba Find My Device je zabudovaná do zariadenia Android prostredníctvom služieb Google Pay. To znamená, že k používaniu tejto služby budete potrebovať konto Google. Môžete nastaviť nové heslo, nechať zariadenie vyzváňať, zobraziť správu, uzamknúť a vymazať zariadenie a ďalšie. Ak chcete overiť, či je táto funkcia zapnutá, v Nastavení klepnite na Google, potom Zabezpečenie, a nakoniec Find my mobile / Nájdi môj mobil. Pokiaľ je vypnuté, klepnutím na vypínač ho zapnete. Pokiaľ ste si do telefónu pridali konto Google, táto funkcia sa automaticky zapne.
Poznámka: Funkcia Nájsť moje zariadenie od Google funguje len v telefónoch a tabletoch.
Pokiaľ nemôžete nájsť svoje zariadenie Galaxy, možno si budete musieť kúpiť nové. Môžete tak učiniť na stránkach 117.p.syniva.es.
Poznámka: Dostupné nastavenia obrazovky sa môžu líšiť podľa poskytovateľa bezdrôtových služieb, verzie softvéru a zariadenia.
Pokiaľ zaznamenáte nezvyčajné chovanie v mobiloch, tabletoch alebo nositeľných zariadeniach Samsung, môžete nám poslať dotaz v aplikácii Samsung Members.
To nám umožňuje pozrieť sa bližšie na to, čo sa deje. Údaje sú anonymizované a uchovávané len po dobu vyšetrovania. Zistite viac o odosielaní hlásenia o chybe prostredníctvom Ako používať aplikáciu Samsung Members?
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.