Čo robiť, ak tlačidlá na zariadení Galaxy prestanú fungovať

Ak nemôžete upraviť zvuk zariadenia pomocou tlačidiel hlasitosti alebo zariadenie vypnúť pomocou bočného tlačidla, najskôr je potrebné zistiť, či ide o problém softvéru alebo hardvéru. Ak chcete vyriešiť problém s nefungujúcimi tlačidlami, použite sprievodcu nižšie.

Skôr ako vyskúšate odporúčania uvedené nižšie, uistite sa, že softvér zariadenia a súvisiace aplikácie sú aktualizované na najnovšiu verziu. Ak chcete aktualizovať softvér mobilného zariadenia, postupujte takto:

1. krok. Prejdite na položky Nastavenia > Aktualizácia softvéru.

2. krok. Ťuknite na položku Stiahnuť a inštalovať.

3. krok. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Diagnostika problému pomocou aplikácie Samsung Members

Najskôr je nutné zistiť príčinu poruchy tlačidiel zariadenia. Skontrolujte, či puzdro alebo nečistoty neznemožňujú stlačenie tlačidiel.

Ak je problém spôsobený hardvérom zariadenia, odporúča sa navštíviť naše servisné strediská. Skôr ako si však rezervujete servis, vykonajte diagnostiku príčiny poruchy tlačidiel. Ak chcete zistiť, čo problém spôsobuje, použite postup nižšie.

Otvorte aplikáciu Samsung Members Otvorte aplikáciu Samsung Members

1. krok: Otvorte aplikáciu Samsung Members. Ak aplikácia nie je v zariadení nainštalovaná, môžete ju stiahnuť z obchodu Galaxy Store.

Pomoc v aplikácii Samsung Members Pomoc v aplikácii Samsung Members

2. krok: Vyberte položku Pomoc.

Samsung Members – Zobraziť testy v časti Diagnostika Samsung Members – Zobraziť testy v časti Diagnostika

3. krok: Vyberte tlačidlo Zobraziť testy.

Ťuknite na položku Tlačidlá v časti Diagnostika Ťuknite na položku Tlačidlá v časti Diagnostika

4. krok: Vyberte položku Tlačidlá a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak sa vyžaduje akcia, navštívte servisné centrum Ak sa vyžaduje akcia, navštívte servisné centrum

5. krok: Ak sa na obrazovke zobrazí hlásenie Vyžaduje sa akcia, odporúča sa navštíviť naše servisné centrum.

Ak aplikácia Samsung Members nezistí hardvérový problém tlačidiel, skúste problém vyriešiť resetovaním všetkých nastavení.

Všeobecné spravovanie v ponuke Nastavenia Všeobecné spravovanie v ponuke Nastavenia

1. krok: Prejdite do ponuky Nastavenia a potom na položku Všeobecné spravovanie.

Vyberte položku Resetovanie Vyberte položku Resetovanie

2. krok: Vyberte položku Resetovanie.

Vyberte položku Resetovať všetky nastavenia Vyberte položku Resetovať všetky nastavenia

3. krok: Vyberte položku Resetovať všetky nastavenia.

Ťuknite na tlačidlo Vynulovať nastavenia Ťuknite na tlačidlo Vynulovať nastavenia

4. krok: Ťuknite na tlačidlo Vynulovať nastavenia.

Skontrolujte informácie a ťuknite na tlačidlo Resetovať Skontrolujte informácie a ťuknite na tlačidlo Resetovať

5. krok: Skontrolujte informácie na obrazovke a ťuknite na tlačidlo Resetovať.

Poznámka:

  • Ak Resetovať všetky nastavenia, vaše údaje sa neodstránia.

Poznámka: Snímky obrazovky zariadenia a ponuky sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia a verzie softvéru.

Návod na používanie aplikácie Samsung Members

Ak sa pri používaní mobilného telefónu, tabletu alebo nositeľného zariadenia Samsung vyskytujú problémy, môžete nám odoslať otázku v aplikácii Samsung Members. Prečítajte si, ako odoslať správu o chybe.

Ďakujeme vám za vašu reakciu