K dispozícii je nová služba Svojpomocnej opravy.
S pomocou programu “Svojpomocná oprava” môžete ľahko získať originálne náhradné diely a vykonávať mimozáručné opravy vybraných výrobkov Samsung.
Predtým ako začnete, skontrolujte nasledujúce
Stav záruky
Navštívte našu stránku Informácie o záruke a skontrolujte záruku svojho výrobku.
Náhradné diely
Zabezpečte si dostupnosť originálnych náhradných dielov Samsung a príslušenstvo, ktoré potrebujete.
Oprava Samsung
Ak vám svojpomocná oprava nevyhovuje, spoločnosť Samsung ponúka širokú škálu možností opravy.
Často kladené otázky
Na všetkých chladničkách, práčkach, umývačkách riadu, televízoroch a PC monitoroch zakúpených po 1. marci 2021 môžete vykonať základné opravy sami. Pomocou našich návodov na opravu môžete tiež svojpomocne opraviť celý rad mobilných zariadení Samsung vrátane radov Galaxy S20, S21, S22 a S23 a všetkých nových modelov uvedených na trh po 1. júli 2023. Z našich tabletov a notebookov môžete svojpomocne opravit aj tablety Galaxy Book Pro 15", Book Pro 360 15", Book2 Pro a Book2 Pro 360, ako aj všetky nové modely uvedené na trh po 1. júli 2023. Upozornenie: Zoznam podporovaných modelov sa môže v jednotlivých krajinách líšiť. |
| Na webových stránkach našich partnerov nájdete podrobný návod na opravu a môžete si tu zároveň zakúpiť potrebné nástroje a originálne náhradné diely. |
Nie, nebudete musieť zadávať číslo IMEI ani „párovať“ nové komponenty so svojimi zariadeniami.
Spoločnosť Samsung nezodpovedá za akékoľvek poškodenie produktu, zranenie alebo akékoľvek iné problémy s bezpečnosťou produktu spôsobené opravou, pri ktorej nebudú dodržané pokyny v originálnych manuáloch, príručkách a sprievodcoch opravami. Záruka sa taktiež nevzťahuje na poškodenie produktu spôsobené pokusom o opravu a na produkty, na ktorých bol vykonaný zásah (vrátane svojpomocnej opravy) kýmkoľvek iným ako autorizovaným servisným centrom Samsung.
Aby ste sa uistili, že je vaše zariadenie po svojpomocnej oprave plne funkčné, odporúčame vám spustiť diagnostické testy v aplikácii Samsung Members. Pozrite si video Ako vykonať diagnostický test. Ak výsledky testov odhalia akékoľvek problémy alebo inú poruchu spôsobenú opravou, obráťte sa na podporu spoločnosti Samsung, ktorá vám poskytne ďalšie pokyny. • Za akúkoľvek poruchu spôsobenú svojpomocnou opravou môžu byť účtované ďalšie poplatky. • Aplikácia Samsung Members môže byť aktualizovaná bez predchádzajúceho upozornenia. • Dostupnosť niektorých funkcií závisí od vášho operátora alebo modelu. |
Na spárovanie sériového čísla novej batérie s telefónom a opätovnú kalibráciu zariadenia si môžete stiahnuť aj oficiálnu aplikáciu spoločnosti Samsung s názvom „Self Repair Assistant“ (Asistent svojpomocnej opravy), ktorá je k dispozícii v obchode Galaxy Store.
Ak chcete získať viac informácií o tom, aké náhradné diely sú k dispozícii na zakúpenie pre váš televízor a domáce spotrebiče, môžete si pozrieť úplný zoznam.
Môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu spoločnosti Samsung a objednajte si servis od profesionálnych technikov. Viac informácií nájdete na našich stránkach Náhradné diely a sprievodca opravami.
Poškodené alebo použité diely môžete zlikvidovať sami prostredníctvom miestneho podniku zaoberajúceho sa likvidáciou odpadu. Prípadne môžete kontaktovať podporu spoločnosti Samsung, ktorá vám poradí, ako vrátiť diely do jedného z našich autorizovaných servisných stredísk.
Profesionálny opravár je osoba, ktorá môže preukázať potrebnú technickú spôsobilosť a ktorá spĺňa všetky oficiálne predpisy pre opravárov elektrických zariadení vo svojej krajine. |
Ak sa batéria vášho telefónu nafúkla, nepokúšajte sa o svojpomocnú opravu. To, či je batéria nafúknutá, zistíte vizuálnou kontrolou, pri ktorej si všimnete, že sa fyzicky oddelila od zadnej časti zariadenia. Môžete navštíviť ktorékoľvek autorizované servisné stredisko spoločnosti Samsung za účelom opravy alebo likvidácie zariadenia s poškodenou alebo vydutou batériou, alebo vydutým komponentom batérie. Nafúknuté alebo poškodené batérie nezasielajte poštou.
