เงื่อนไขและข้อตกลงโปรแกรมการการันตีราคาสินค้าซัมซุง

ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำขอ

1.         ท่านจะต้องเป็นผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปและมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย

2.         พนักงานหรือตัวแทนของ Samsung หรือผู้ที่มีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม

3.         ข้อเสนอนี้มีให้เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าเพื่อใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับการซื้อมาเพื่อขายต่อในเชิงพาณิชย์ ผู้ประกอบกิจการค้าปลีก ค้าส่ง หรือตัวแทนจำหน่าย หรือบุคคลใดก็ตามที่ซื้อสินค้าที่เข้าร่วม (ตามรายละเอียดด้านล่าง) เพื่อจำหน่ายต่อหรือไม่ใช่ผู้ใช้สินค้าที่เข้าร่วมในลักษณะการใช้งานส่วนบุคคล ไม่สามารถเข้าร่วมในโปรแกรมนี้ Samsung ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการเข้าร่วมโปรแกรมนี้หากพบว่าท่านเข้าร่วมโปรแกรมนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในเชิงพาณิชย์

การขอรับเงินส่วนต่างโปรแกรมการการันตีราคาสินค้าซัมซุง

4.         ลูกค้าที่ซื้อสินค้า Samsung ตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 2 จาก https://117.p.syniva.es/th หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop และภายใน 5 วันต่อมา พบสินค้าเดียวกันขายบนช่องทางออนไลน์ของร้านค้าที่ร่วมรายการตามที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1 ในราคาที่ต่ำกว่า โดยมีส่วนต่างราคามากกว่าหรือเท่ากับ 5% สูงสุด 10,000 บาท จะมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนจำนวนเท่ากับส่วนต่างระหว่างราคาซื้อที่โฆษณา (ดูเงื่อนไขด้านล่าง) ของสินค้าที่เข้าร่วมและราคาที่โฆษณาโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการที่กำหนดไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1 รายชื่อร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

5.         เฉพาะคำสั่งซื้อจาก https://117.p.syniva.es/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop เท่านั้น

6.         เงื่อนไขในการรับเงินส่วนต่างจากการพบสินค้าที่ราคาต่ำกว่าในร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ มีดังต่อไปนี้:

6.1.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องโฆษณาและเสนอโดยร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการอย่างเปิดเผยต่อสาธารณะใน URL เว็บไซต์ของร้านค้าตามตารางที่ 1

6.2.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าจะต้องมีสต็อกพร้อมจำหน่าย (เช่น มีสต็อกให้สำหรับ 'หยิบลงตะกร้า' และ “ชำระเงิน')

สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติเดียวกันกับสินค้าที่ร่วมรายการที่ซื้อจาก  https://117.p.syniva.es/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop ทุกประการ ไม่ว่าจะเป็น ยี่ห้อ รุ่น ขนาด และสี และเป็นราคาที่เสนอภายในระยะเวลา 5 วันหลังจากที่ได้มีคำสั่งซื้อ

6.3.     สินค้าที่ราคาต่ำกว่าต้องเป็นสินค้าใหม่ ไม่มีการดัดแปลง และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม การตกแต่งใหม่ การดัดแปลง ผ่านการเปิดกล่องและใช้งานแล้ว เสียหาย สินค้าตัวโชว์ หรือสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดียวกัน (รวมถึงบรรจุภัณฑ์) จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.4.     ราคาที่ต่ำกว่าเนื่องจากโปรแกรมสะสมคะแนน เครดิตเงินคืน บัตรกำนัลต่างๆ ราคาโปรโมชันซื้อคู่ ราคาโปรโมชันของแถม ราคาลดล้างสต็อก ราคา Flash Sale จะไม่รวมอยู่ในข้อเสนอ

6.5.     ราคาที่ต่ำกว่าจะต้องไม่ใช่ข้อผิดพลาดด้านราคาจากร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ

6.6.     ผู้ยื่นคำขอจะต้องสามารถแสดงหลักฐานสนับสนุนเงื่อนไขข้างต้นได้

7.        ในการยื่นคำขอ จะต้องไปที่ https://117.p.syniva.es/th/offer/price-promise/ เพื่อกรอกแบบฟอร์มการขอรับเงินส่วนต่างอย่างถูกต้องพร้อมข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงรายละเอียดการสั่งซื้อ สำหรับสินค้าที่เข้าร่วม และภาพบันทึกหน้าจอโฆษณาของสินค้าเข้าร่วมจากร้านค้าที่ร่วมรายการที่กำหนดในราคาที่ต่ำกว่า พร้อมด้วยลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่เกี่ยวข้อง

8.         ในกรณีที่ราคาโฆษณาในรูปภาพและลิ้งค์เว็บไซต์ (URL) ที่แนบมาในคำขอไม่ตรงกัน ทางบริษัทฯ จะพิจารณาเปรียบเทียบราคาส่วนต่าง โดยอ้างอิงจากราคาจริงที่โฆษณาบนเว็บไซต์ตามลิ้งค์ URL ที่ลูกค้าแนบมาในช่วงเวลานั้นเป็นหลัก

9.          การยื่นคำขอสามารถยื่นได้ภายใน 5 วัน หลักจากสั่งซื้อสินค้า (นับวันที่สั่งซื้อสินค้าเป็นวันที่ 1) โดยคำขอที่ได้รับหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการยื่นคำขอจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

10.         ผู้ยื่นคำขอมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้สูงสุด 1 สินค้าต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

11.         คำขอจะได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธภายใน 14 วันทำการ คำขอที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการคืนเงินภายใน 45-60 วันนับจากการส่งมอบคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ครบถ้วน โดยจะได้รับแจ้งสถานะคำขอทางอีเมล

12.         หากผู้ยื่นคำขอส่งคืนหรือยกเลิกการส่งสินค้าที่เข้าร่วมหลังจากยื่นคำขอ คำขอนั้นจะถูกยกเลิกและเป็นโมฆะ

13.         คำขอที่ส่งข้อมูลไม่ครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการขอรับคืนเงินส่วนต่าง Samsung จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ขาดหาย ผิดพลาด หรือความล่าช้า ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการยื่นคำขอ

14.        ผู้ยื่นคำขอจะได้รับเงินคืนตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้าที่เข้าร่วม ดังนี้

15.         Samsung ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสิทธิ์คำขอที่ทาง Samsung พิจารณาว่าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้

16.         Samsung มีสิทธิ์ (ในกรณีที่มีความจำเป็น) ในการดำเนินการทั้งหมดตามสมควรเพื่อปกป้องตนเองจากการเรียกร้องที่ฉ้อฉลหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกำหนดให้ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานการซื้อ ตลอดจนตัวตน อายุ และ รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของผู้ยื่นคำขอ ในกรณีที่เกิดการฉ้อโกง Samsung ขอสงวนสิทธิในการแจ้งข้อมูลต่อเจ้าพนักงานที่เกี่ยวข้อง

ทั่วไป

17.          Samsung ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อเสนอหรือยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในกรณีที่ลูกค้ามีคำสั่งซื้อก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ เงื่อนไขและข้อกำหนดก่อนหน้านี้จะยังคงมีผลบังคับใช้

18.         ผู้ยื่นคำขอจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับภาษีและต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดของข้อเสนอ

19.         การพิจารณา การใช้ดุลพินิจของบริษัทฯและ/หรือการตัดสินของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อตกลงนี้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจฟ้องร้องดำเนินคดีได้

20.         หากบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือกระทำการใดๆ อันส่อไปในทางทุจริต หรือทำผิดเงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ จะถือว่าท่านหมดสิทธิ์ในการได้รับสิทธิ์ตามรายการส่งเสริมการขายนี้ทั้งสิ้น หรือหากบริษัทฯ ได้มีการให้สิทธิ์แก่ท่านแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายจากท่าน

ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

21.       ในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ ถือว่าท่านรับทราบว่า บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ ("บริษัทฯ") จะดำเนินการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหลายของท่านซึ่งท่านได้ให้แก่บริษัทฯ อันได้แก่ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ข้อมูลสินค้าที่จะจัดส่งและสินค้าที่ต้องรับกลับ ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า ข้อมูลการเคลมสินค้า หมายเลขสินค้า รายละเอียดสินค้าที่ราคาต่ำกว่า เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคำขอรับเงินคืนและการให้บริการอื่นๆ ของบริษัทฯ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและรับคืนสินค้า เพื่อให้การดำเนินการดังกล่าวลุล่วง โดยบริษัทฯจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น ทั้งนี้ ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของท่านได้จาก https://117.p.syniva.es/th/info/privacy/

ตารางที่ 2 สินค้าที่ร่วมรายการ