Ev aletlerinizin bakıma ihtiyacı olduğunu; verimliliğin azalması, cihazdan gelen olağan dışı sesler ve kokular, gözle görülür kir birikimi gibi durumlarla karşılaştığınızda fark edebilirsiniz. Bunların düzenli olarak takip edilmesi, optimal performansın korunmasına yardımcı olur.

S-Care Bakım Paketi hizmet süresi, ev aletinin türüne, modeline ve büyüklüğüne göre değişir. Rezervasyon sırasında ekiplerimiz sizinle ortalama süreyi paylaşacaktır.

Profesyonel eğitim almış Samsung yetkilileri, kapsamlı temizlik hizmetleri sunma konusunda tüm sorumluluğu üstlenmektedir; ancak daha verimli ve etkili bir bakım hizmetı almak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
Ev aletinizin çevresindeki alanı temizleyin: Teknisyenimizin rahatça çalışabilmesi adına cihazın etrafının dolu olmadığına ve erişilebilir bir konumda olduğundan emin olun.
Ev aletinizin elektrik bağlantısını kesin: Mümkünse, teknisyen gelmeden önce cihazın takılı olduğu güç kaynağının bağlantısını kesin. Böylece teknisyenimiz doğrudan temizlik işlemine başlayabilecektir.
Hassas parçaları/aksesuarları çıkarın: Ev aletinizin içinde cam, raf veya plastik tepsi gibi hassas bileşenler varsa kazara hasar görmelerini önlemek adına lütfen bunları önceden çıkarın.
*Buzdolapları için: Hizmetten önce buzdolabının içinin boşaltılması çok önemlidir. Böylece teknisyenimiz, gıdalara herhangi bir zarar vermeden cihazın her köşesini etkili bir şekilde temizleyebilecektir. Bu nedenle lütfen planlanan hizmet saatinden önce buzdolabını boşalttığınızdan emin olun.

Profesyonel eğitim almış Samsung yetkilileri, hizmetten önce ve sonra cihazın durumunu kontrol etmek için birtakım testler gerçekleştirerek cihazda herhangi bir sorun olup olmadığı konusunda müşteriyi bilgilendirecektir. Cihaza dair bir arıza tespit edilirse müşteriye S-Care Bakım Paketi kapsamı dahilinde olmayan normal onarım hizmeti önerilebilir.

Samsung yetkilileri, temizlik işlemi sırasında sık karşılaşılan sorunları tespit etmek üzere eğitim almıştır ancak öncelikli olarak S-Care Bakım Paketi kapsamındaki temizlik hizmetlerini sunmaya odaklanırlar. Gerekli onarımlar veya parça değişimleri, özel bir onarım hizmeti aracılığıyla ayrıca gerçekleşmelidir. Onarım hizmetleri talep etmek veya onarım için ayrı bir randevu almak istiyorsanız lütfen https://117.p.syniva.es/tr/support/contact/ adresinde bulabileceğiniz destek kanallarımız aracılığıyla bize ulaşın.

Teknisyenlerimiz güvenlik önlemleri almak adına koruyucu ekipman giymekte, uygun araçlar kullanmakta, kazaları ve olası hasarları önlemek adına belirlenmiş prosedürlere uymaktadır.

S-Care Bakım Paketi hizmet randevuları yalnızca Samsung Çağrı Merkezi ve Canlı Destek (Chat) üzerinden değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

Profesyonel eğitim almış Samsung yetkilileri tarafından düzenli olarak gerçekleştirilen ürün bakımı; cihaz verimliliğini artırmaya, ortam kalitesini iyileştirmeye, cihazınızın kullanım ömrünü uzatmaya ve arıza ihtimalini azaltmaya yardımcı olur.