Samsung Care+ | Samsung Türkiye

Konumunuzu ve dilinizi seçin.

Galaxy'nizi güvence altına alan kapsamlı bir sigorta hizmeti

Garanti kapsamını genişleterek beklenmedik durumlara karşı önleminizi alın.

$\"Dışarıda kuşlar cıvıldarken bir kadın yatağında uyumakta. Akıllı telefonunun alarmı çaldığında telefonuna uzanır ve kazayla masanın yanına düşürür. “Sabahları her şey olabilir” yazısı görünür. Takım elbiseli genç bir adam işe yetişmek için kapıdan aceleyle çıkar. Anahtarlarını, bardağını ve akıllı telefonunu arabanın üzerine koyar. Akıllı telefonunu almayı unutur ve arabaya binip arabayı sürmeye başlar. Aniden telefonunu hatırlar ve frene basar basmaz telefon arabanın tavanından kayar. “İşe gelip giderken her şey olabilir” yazısı görünür. İki genç adam bir kanepede oturmakta ve dikkatle TV’deki bir spor müsabakasını izlemekteler. Adamlardan birisinin elinde bir akıllı telefon var. Kalabalığın sesinin coşkuyla artmasıyla birlikte sevinçle havaya zıplarlar ve kollarını yukarıya kaldırırlar. Adamlardan birisi diğer adamın bileğini tutunca elindeki telefon havaya doğru uçar. “Gol olunca her şey olabilir” yazısı görülür. İki genç kadın şehir manzarasının olduğu açık bir alanda bir akıllı telefonla selfie çekerken genç bir adam çekim sırasında önlerine atlayarak telefonun havaya uçmasına neden olur. “Selfie çekerken her şey olabilir” yazısı görülür. Bir önceki sahnedeki kadınlardan birisi Samsung mağazasında. Endişeli görünmekte ve akıllı telefonunu servis masasında çalışmakta olan arkadaşça görünen genç bir adama göstermekte. “Garanti kapsamını genişleterek beklenmedik durumlara hazırlıklı olun” yazısı görülmekte. Samsung çalışanı telefonu alır, başıyla onaylar ve kadın rahatlamış görünür ve gülümser. “Endişelere son veren tam kapsamlı bir bakım hizmeti” yazısı, ardından kalp şeklindeki Samsung Care+ logosu ve ardından “Samsung Care+” yazısı görünür. \"$ $\"Dışarıda kuşlar cıvıldarken bir kadın yatağında uyumakta. Akıllı telefonunun alarmı çaldığında telefonuna uzanır ve kazayla masanın yanına düşürür. “Sabahları her şey olabilir” yazısı görünür. Takım elbiseli genç bir adam işe yetişmek için kapıdan aceleyle çıkar. Anahtarlarını, bardağını ve akıllı telefonunu arabanın üzerine koyar. Akıllı telefonunu almayı unutur ve arabaya binip arabayı sürmeye başlar. Aniden telefonunu hatırlar ve frene basar basmaz telefon arabanın tavanından kayar. “İşe gelip giderken her şey olabilir” yazısı görünür. İki genç adam bir kanepede oturmakta ve dikkatle TV’deki bir spor müsabakasını izlemekteler. Adamlardan birisinin elinde bir akıllı telefon var. Kalabalığın sesinin coşkuyla artmasıyla birlikte sevinçle havaya zıplarlar ve kollarını yukarıya kaldırırlar. Adamlardan birisi diğer adamın bileğini tutunca elindeki telefon havaya doğru uçar. “Gol olunca her şey olabilir” yazısı görülür. İki genç kadın şehir manzarasının olduğu açık bir alanda bir akıllı telefonla selfie çekerken genç bir adam çekim sırasında önlerine atlayarak telefonun havaya uçmasına neden olur. “Selfie çekerken her şey olabilir” yazısı görülür. Bir önceki sahnedeki kadınlardan birisi Samsung mağazasında. Endişeli görünmekte ve akıllı telefonunu servis masasında çalışmakta olan arkadaşça görünen genç bir adama göstermekte. “Garanti kapsamını genişleterek beklenmedik durumlara hazırlıklı olun” yazısı görülmekte. Samsung çalışanı telefonu alır, başıyla onaylar ve kadın rahatlamış görünür ve gülümser. “Endişelere son veren tam kapsamlı bir bakım hizmeti” yazısı, ardından kalp şeklindeki Samsung Care+ logosu ve ardından “Samsung Care+” yazısı görünür. \"$

Hayatta her şey olabilir, cihazınız Samsung Care+ ile güvence altında.

Kapsamlı bir sigorta hizmeti olan Samsung Care+ ile Yeni Galaxy telefonunuzu gönül rahatlığıyla kullanmanın keyfini çıkarın. Bu sigorta ile cihazınızı 1 yıl boyunca kazaen oluşacak zararlara karşı koruma altına alabilirsiniz. Kazaen zarara uğramalara karşı Galaxy uzmanlarımız mobil yolculuğunuza devam etmenizi sağlamak için size yardımcı olmaya çalışacaklardır.

İşte Samsung Care+ Kapsam ve Hizmetleri

Ücretsiz Onarım

(Kazaen oluşacak zararlara karşı) Samsung Yetkili Servislerinde hiçbir ücret ödemeden onarım hizmeti alabilirsiniz.

“1 Yıl Boyunca Kullanımdan Kaynaklanan Kazaen Hasarlar” simgesi: Üzerinde “1 yıl” yazısı bulunan bir takvim.

“1 Yıl Boyunca Kullanımdan Kaynaklanan Kazaen Hasarlar” simgesi: Üzerinde “1 yıl” yazısı bulunan bir takvim.

Anında
Koruma

Cihazınızı satın aldığınız andan itibaren koruma altına alır.

An icon for "Software coverage": a smartphone overlaid with two mechanical gears.

An icon for "Software coverage": a smartphone overlaid with two mechanical gears.

Ücretsiz Kargo ile
Adrese Teslim

Hasar bildiriminiz sonrası cihazınızı en yakın Samsung Yetkili Servisi'ne götürebilir veya en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo ile Adrese Teslim

Ücretsiz Kargo ile Adrese Teslim

Kusursuz
Servis Hizmeti

Üstün Samsung standartları ile Samsung Yetkili Servisi'nde orjinal yedek parçalarla onarım hizmeti sunmaktadır.

“Donanım tamiri” simgesi: Üzerinde küçük bir somun anahtarı bulunan bir akıllı telefon.

“Donanım tamiri” simgesi: Üzerinde küçük bir somun anahtarı bulunan bir akıllı telefon.

Çağrı Merkezi

Haftanın 7 günü ulaşıp destek alabileceğiniz Çağrı Merkezi

“Yazılım garanti kapsamı” simgesi: Üzerinde iki mekanik dişli bulunan bir akıllı telefon.

“Yazılım garanti kapsamı” simgesi: Üzerinde iki mekanik dişli bulunan bir akıllı telefon.

Evraksız İşlem

Fatura ve evrağa gerek olmadan anında ve hızlıca çözüm.

Samsung Care+

1. Kategori

2. Kategori

3. Kategori

4. Kategori

5. Kategori

6. Kategori

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Kapsam

Ekran hasarı

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Kazaen zarara uğrama

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

Sıvı teması

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

Yüksek voltaj

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

Nemlenme & tozlanma

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

✔

x

Kayıp ve Çalıntı

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Hasar
sonrası

Samsung Yetkili Servisi'nde onarım

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Orijinal yedek parça

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Ücretsiz kargo

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Sigorta primi

1.299 TL

899 TL

1.999 TL

1.499 TL

2.999 TL

1.999 TL

3.999 TL

2.999 TL

5.999 TL

4.999 TL

7.999 TL

5.999 TL

Sigortacı

Gulf Sigorta

1. Kategori

A03, A03s, A04, A04s,A05, A05s, A12, A13, M04, M12, M13, M22, M23, A04e, A14, M14, A15, M15

2. Kategori

A22, A23, A32, A33, M32, M33, M34, M53, A24, A34, A25, A35

3. Kategori

A52, A52s, A53, A73, Note20, Note20U, S20FE, S21, A54, A55

4. Kategori

S21FE, S23FE, S21+, S21U, S22, S23, S24

5. Kategori

S22+, S22U, S23+, S23U, S24+, S24U

6. Kategori

Z Flip/Fold3, Z Flip/Fold4, Z Flip/Fold5, Z Flip/Fold6

		1. Kategori		2. Kategori		3. Kategori		4. Kategori
		1. Kategori		2. Kategori		3. Kategori		4. Kategori
		Samsung Care+ Sigorta Paketi	Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası	Samsung Care+ Sigorta Paketi	Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası	Samsung Care+ Sigorta Paketi	Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası	Samsung Care+ Sigorta Paketi	Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası
Kapsam	Ekran hasarı	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
	Kazaen zarara uğrama	✔	x	✔	x	✔	x	✔	x
	Sıvı teması	✔	x	✔	x	✔	x	✔	x
	Yüksek voltaj	✔	x	✔	x	✔	x	✔	x
	Nemlenme & tozlanma	✔	x	✔	x	✔	x	✔	x
	Kayıp ve Çalıntı	x	x	x	x	x	x	x	x

Hasar sonrası	Samsung Yetkili Servisi'nde onarım	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
	Orijinal yedek parça	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
	Ücretsiz kargo	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
	Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
Sigorta primi		1.499 TL	999 TL	1.999 TL	1.499 TL	3.499 TL	2.499 TL	3.999 TL	2.999 TL
Sigortacı		Gulf Sigorta

1. Kategori	A7 Lite, A8, A9, A9+
2. Kategori	S6 Lite, S7 FE, S9 FE, S9 FE+
3. Kategori	S7, S7+
4. Kategori	S8, S8+, S8U, S9, S9+, S9U

Sigorta hizmeti Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.

Şartlar ve koşullar Gizlilik politikası

Sık Sorulan Sorular

Samsung Care+ nedir?

Samsung marka cihazlara özel olarak oluşturulmuşsigorta ürünleridir.

• Sigorta Paketi: Samsung cihaz ile birlikte satın alındığı ilk günden itibaren başlayıp; cihazın ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını (ekran, kasa, şarj soketi, kamera gibi cihazın tüm aksamlarının uğradığı hasarlar) 1 (bir) yıl süreli sigorta sözleşmesi süresince yalnızca 1 (bir) kez olmak üzere sigorta teminatı altına almaktadır.

• Ekran Koruma Sigortası: Ani ve beklenmedik bir olay neticesinde cihazın ekranının kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını bir (1) yıl süreli sözleşmede 1 (bir) kez olmak üzere teminat altına almaktadır.

Samsung Care + sigorta ürünü teminatları Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.
Samsung Care+ ne zaman satın alınabilir?

Samsung Care+ anlaşmalı Samsung Bayilerinden veya Samsung resmi internet sitesinden cihazla birlikte satın alınabilir.
Hasar durumunda ne yapmak gerekir?

Cihazın hasara uğraması durumunda haftanın 7 günü, 09:00-19:00 saatleri arasında 0850 241 77 11 numaralı hat aranarak Gulf Sigorta çağrı merkezine hasar bildirimi yapılmasının sonrasında tercihe göre cihaz ücretsiz kargo ile ilgili servise gönderilerek ya da Samsung Yetkili Servislerine elden teslim edilerek hasar başvurusunda bulunabilir.
Samsung Care+ kapsamında ürün tamir edilemezse ne olacak?

Cihazın onarıma uygun olmaması durumunda poliçede belirtilen sigorta bedelinin %30’u tutarında muafiyet bedeli tahsil edilerek yeni cihaz ile değişim* sağlanmaktadır.

*Değişim hizmeti SC+ Sigorta Paketi kapsamında sağlanmaktadır.
Samsung Care+ kapsamından kaç kez faydalanılabilir?

Samsung Care+ kapsamında bir (1) onarım / değişim teminatından yararlanıldığında poliçe sona ermektedir.
Üretici garantisi kapsamında cihaz değişimi sağlanırsa, Samsung Care+ değiştirilen ürün için de geçerli olur mu?

Evet. Samsung Care+ üretici garantisi kapsamında değiştirilen yeni ürün için de geçerlidir. Samsung Care+ sigorta teminatları kaldığı yerden devam edecek olup, hasar anında ürünün değişim raporunun sunulması gerekmektedir.
Samsung Care+ yurtdışında gerçekleşen hasarlara da teminat vermekte midir?

Samsung Care+ kapsamındaki teminatlar tüm dünyada meydana gelebilecek hasarları kapsamaktadır; ancak onarımlar sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Samsung Care+, promosyon ve hediye ürünler için geçerli midir?

Hayır, Samsung Care+, ürünle birlikte verilen aksesuar, hediye ve promosyon ürünler için geçerli değildir.
Samsung Care+ poliçesi kaybedilirse iptal mi olur?

Hayır. Samsung Care+ poliçesinin yitirilmesi durumunda herhangi bir hak kaybı yaşanmaz. Cihaz ya da sigortalı bilgileri ibraz edilerek teminatlardan faydalanılabilir.
Samsung Care+ kapsam dışı durumlar nelerdir?

Kozmetik kusurlar, boya işi, ürün cilası hasarları, çöküntüler veya çizikler gibi ürünün çalışmasına engel olmayan işletim dışı ve yüzeysel hasarlar, doğal afetler, hırsızlık sonucu yitirme gibi durumlar kapsam dışı* olarak değerlendirilmektedir.

*Detaylı bilgilendirme için sigorta poliçesi özel şartlarını dikkatlice okuyunuz.
IMEI numaramı nasıl bulabilirim?

Bir talepte bulunmak ya da garanti kapsamınızı kontrol etmek için 15 haneli IMEI numaranızın hazır olması gereklidir. Bu numarayı bulmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

Yöntem 1: Telefonunuzla *#06# tuşlayın. IMEI numaranız ekranda görünecektir.

Yöntem 2: Telefonunuzda Ayarlara gidin ve ardından Telefon Hakkında menüsüne dokunun. Ekranda IMEI numaranızı göreceksiniz.

Yöntem 3 (yalnızca tabletler): IMEI, seri numarası ve model numaranız tabletinizin arkasına yazılı olabilir.

Nasıl ve nereden alınır

Bu sigorta kapsamına dahil olmak oldukça kolay. Samsung Care+ sigorta hizmetlerini yeni Galaxy cihazınızla birlikte satın alabileceğiniz satış noktalarımız:

Samsung Mağazaları

Samsung Online Mağaza

Online alışveriş

A closeup view from the side shows a seated woman holding a smartphone with both hands. She wears a backpack and there is a suitcase beside her.

Size en yakın Samsung Mağazası'nı ziyaret edin

Galaxy cihazınızın yanında Samsung Care+ hizmeti satın almanız için Samsung uzmanları size yardım edecektir.

An icon for Step 2 of the Samsung Care+ Online Store purchase process: a hand holding a credit card.

Satın alma işleminizi tamamlayın

Satış uzmanımızın yönlendirdiği portal üzerinden istediğiniz bir Samsung Care+ hizmetini satın alın.

Rahatlayın. Artık cihazınız güvence altında.

GO TO APP

A closeup view shows a woman standing at a table. Her left hand sits on top of a package with a mailing label on it, and her right hand is operating a laptop computer. Packing tape, scissors, and a Stanley knife are also sitting on the table.

Galaxy cihazınızı satın alırken sunulan Samsung Care+ hizmetlerinden birini seçin.

An icon for Step 2 of the Samsung.com purchase process: a hand holding a credit card.

Satın alma işleminizi tamamlayın

Rahatlayın. Artık cihazınız güvence altında.

GO TO APP

Hasar sonrasında ne yapmalıyım?

Haftanın 7 günü hizmet veren 0850 241 7711 numaralı Çağrı Merkezi'ni arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz.

Adım 1

Aman dikkat! İşe giderken telefonunuzu yere düşürdünüz ve dehşet içinde paramparça olan ekrana bakıyorsunuz. Ne yapmalısınız?

Aman dikkat! İşe giderken telefonunuzu yere düşürdünüz ve dehşet içinde paramparça olan ekrana bakıyorsunuz. Ne yapmalısınız?

Aman dikkat! İşe giderken telefonunuzu yere düşürdünüz ve dehşet içinde paramparça olan ekrana bakıyorsunuz. Ne yapmalısınız?

Adım 2

Eğer Samsung Care+ satın almışsanız rahat olun. Cihazınızı hızlı ve kolay bir şekilde eski haline getirebilirsiniz.

Adım 3

Çağrı Merkezi tarafından oluşturulacak hasar kaydı sonrası cihazınızı Samsung Yetkili Servisi'ne getirebilir veya size özel tanımlanan kodla en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak bırakabilirsiniz.

Adım 4

Orjinal yedek parçalarla onarılan cihazınızı dilerseniz Samsung Yetkili Servisi'nden teslim alabilir veya bulunduğunuz adrese cihazınızın teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

İki kadın içeride bir dizüstü bilgisayarın arkasında oturmakta. Kadınlardan birisi gülümsemekte ve diğer kadına ekranda bir şeyler göstermekte.

İki kadın içeride bir dizüstü bilgisayarın arkasında oturmakta. Kadınlardan birisi gülümsemekte ve diğer kadına ekranda bir şeyler göstermekte.

Bize ulaşın

Telefon: 444 77 11

Samsung Çağrı Merkezi 08:00 – 20:00 saatleri arasında tüm talepleriniz için hizmetinizdedir.
Detaylı bilgiye samsung.com/tr/support adresinden ulaşabilirsiniz.

+INFO

Cargando...