Şartlar ve Koşullar
Önemli - Onarım servisi ve/veya diğer hizmetleri talep etmeden önce lütfen dikkatlice okuyun. İşbu hüküm ve koşullar, Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd Şti ("Samsung") ile Samsung, bağlı kuruluşları, üçüncü taraf tedarikçileri ve/veya atölyeleri tarafından sağlanan onarım hizmeti ve ilgili herhangi bir cihaz veya yazılım yükseltmesi (toplu olarak "hizmet") için yaptığınız anlaşmayı teşkil eder.
İşbu hüküm ve koşullar tarafından sağlanan faydalar, ikamet ettiğiniz ülkede geçerli olan tüketici koruma yasaları ve yönetmelikleri tarafından bölge kapsamında aktarılan tüm haklara ve çözüm yollarına ek olarak sunulmaktadır.
Samsung Onarım Servisi
• Samsung Onarım Hizmeti ("Onarım Hizmeti") Samsung müşterilerine Türkiye’deki ("Bölge") Samsung ürünlerini ("Ürün(ler)") onarma fırsatı verir.
Müşteri gereksinimleri
• İkamet ettiğiniz yerde yürürlükte olan yasalar uyarınca reşit olmalısınız; ve bu Hüküm ve Koşulları kabul etmek için yasal ehliyete sahip olmalısınız.
• Servis Onarım talebini Samsung yetkili servis merkezine yapmanız gerekmektedir.
• Onarım Hizmetinin Samsung yetkili servis merkezi tarafından gerçekleştirilmesi için gereken tüm ayrıntıları sağlamanız gerekmektedir.
Veri Yedekleme ve Silme
• Cep telefonları, tabletler, Smart TV'ler veya müşteri veri kaydı gerektiren herhangi bir cihaz ("Cihaz(lar)") dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yalnızca Samsung Smart cihazları için geçerlidir
• Servis Onarımından önce mevcut tüm verileri, yazılımları ve programları yedeklemek ve mevcut tüm verileri silmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Cihazınızda bulunan kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için, Servis Onarımına göndermeden önce cihaz ayarlarınızda 'Bakım Modunu' etkinleştirin. Bakım Modu etkinleştirildiğinde, Cihaz içindeki müşteri verilerine erişim kısıtlanır.
• Cihazınızı Bakım Moduna almamak veya şifrenizi unutmak, Cihazdaki mevcut tüm verileri silecek bir fabrika ayarlarına "Fabrika Ayarlarına Sıfırlama" ile sonuçlanabilir.
• Aşağıdaki durumlarda gerektiğinde Cihazınızın Fabrika Ayarlarına Sıfırlanması uygulanabilir:
- Ana Baskılı Devre Kartı Tertibatının (PBA) değiştirilmesi
- Şifremi unuttum
- Fabrika Ayarlarına Sıfırlama gerektiren yazılım sorunu
• Samsung, Servis Onarımından kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir veri kaybı, kurtarılması veya tehlikeye atılmasından veya ekipmanın kullanım kaybından sorumlu değildir.
• Herhangi bir Servis Onarımından önce kendi kişisel verilerinizin aktarılmasından yalnızca siz sorumlusunuz ve Samsung, müşterinin kişisel verilerinde veya Cihazda depolanan verilerde/dosyalarda meydana gelen herhangi bir hasar veya kayıptan sorumlu olmayacaktır.
• Herhangi bir SIM kartı veya e-SIM kartı veya hafıza kartlarını Cihazdan çıkarmanız gerekmektedir; uygulanabilir olduğu durumlarda, tüm kişisel bilgilerin çıkarılmasıyla birlikte.
• Cihazın herhangi bir yasadışı dosya veya veri içermediğini kabul edersiniz.
• Servis Onarımının gerçekleştirilmesi sırasında Cihaz ayarları fabrika varsayılan ayarlarına geri döndürülebilir. Servis Onarımının bir parçası olarak Samsung, Cihazdaki tüm verileri silebilir. İletişim bilgileri, resimler, metinler, müzik, zil sesleri veya uygulamalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Cihazın veri içeriğinin ayrı bir yedek kopyasının tutulması ve müşterinin korumak istediği tüm kişisel bilgilerin kaldırılması önerilir.
• Samsung teknisyenlerine Servis Onarımı sağlamak amacıyla Cihaza erişim izni vermelisiniz. Servis Onarımı sırasında, Cihazda saklanan kişisel bilgiler yanlışlıkla teknisyene ifşa edilebilir veya Servis Onarımının kalitesini doğrulamak için Cihazda içeriğinizin bulunduğu alanların kontrol edilmesi gerekebilir. Samsung, yasalar veya yönetmelikler aksini gerektirmedikçe Cihazınızda bulunan hiçbir içeriği paylaşmaz. Samsung'un bu bilgilere erişmesini istemiyorsanız, Servis Onarımından önce bu bilgileri silmeniz veya Cihazı sıfırlamanız gerekir. Kalite kontrol test sürecine ait test görüntüleri Cihaz üzerinde bırakılabilir.
Servis Onarım Mekanizması
• Samsung, Ürününüzü teslim aldıktan sonra inceleyecek ve gerekli Servis Onarımının belirli ücretlere tabi olup olmadığına tamamen kendi takdirine bağlı olarak karar verecektir. Şüpheye mahal vermemek için, garanti kapsamı dışındaki Ürünler her zaman Samsung tarafından belirlenebilecek Servis Onarım ücretlerine tabi olacaktır. Garanti kapsamındaki Ürünler için Samsung, Ürün durumu doğrulamasına/değerlendirmesine ve kusur veya hasarın nedenine bağlı olarak garanti kapsamındaki Ürünlerin belirli ücretlere tabi olup olmadığına karar verme konusunda mutlak takdir yetkisine sahiptir.
• Herhangi bir Servis Onarımına başlamadan önce Samsung, Samsung tarafından size bildirilen tahmini ücretlere dayanarak Servis Onarımına başlamak için onayınızı almak amacıyla tahmini Servis Onarım ücretleri ve onarım için gereken süre hakkında sizi bilgilendirecektir.
• Samsung, Servis Onarımını gerçekleştirirken veya ayrıntılı bir Ürün incelemesi yaparken herhangi bir değişiklik olması durumunda sizinle iletişim kuracaktır.
• Ürün Servis Onarım durumu, telefon, SMS, e-posta ve/veya mevcut herhangi bir iletişim dijital kanalı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mevcut iletişim kanalları aracılığıyla size iletilecektir.
Ödeme Mekanizması
• Samsung yetkili servis merkezi tarafından önerilen Servis Onarım ücretlerini ödemeniz gerekmektedir.
• Nihai Servis Onarım ücretleri ilk tahmini ücretlerden farklı olabilir.
Servis Onarım Sınırlamaları
• Servis Onarımı, yedek parça mevcudiyetine bağlı olarak herhangi bir zamanda gecikebilir; ve Samsung'un kontrolünde olmayan diğer harici çevresel koşullar, örneğin parça bulunamaması gibi bir mücbir sebep olayı ve diğer öngörülemeyen nedenler.
• Samsung yetkili servis merkezi, Servis Onarımının tamamlanma tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde müşteri tarafından servis merkezinden teslim alınmayan hiçbir Üründen sorumlu değildir.
Genel Şartlar
• Samsung, herhangi bir Ürün, aksesuar, içerik, veri veya Üründe/Ürünle birlikte bulunan diğer bilgilerin kaybı için sorumluluk kabul etmez.
• Samsung, Servis Onarımı ile bağlantılı olarak uğranılan herhangi bir kayıp ve/veya zarardan müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır.
• Samsung ve ortakları, aşağıdaki durumlarda bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinden herhangi birinin gecikmesi ve/veya yerine getirilmemesi durumunda sorumlu olmayacaktır: herhangi bir ulusal veya uluslararası salgının patlak vermesinden kaynaklanan karantina kısıtlaması; Bölge kapsamındaki hükümetler tarafından çıkarılan diğer kısıtlamalar; veya Samsung'un burada belirtilen yükümlülüklerinden herhangi birini yerine getirmesinin kontrolü dışındaki Mücbir Sebepler.
• Samsung, herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bu Hüküm ve Koşulları feshetme veya değiştirme hakkına sahip olacaktır.
• Bu Hüküm ve Koşullarla doğrudan veya dolaylı olarak ilgili olan her türlü anlaşmazlığın, müşterinin Bölge'de ikamet ettiği ülkenin yasa ve yönetmeliklerine tabi olacağını, bu yasa ve yönetmelikler tarafından yönetileceğini ve yorumlanacağını ve bu tür anlaşmazlıkların o ülkedeki yetkili mahkemeler tarafından çözüleceğini kabul edersiniz.
