Samsung Galaxy cihazında hoparlör ve ses sorunlarını giderme
Samsung Galaxy cihazınızdaki hoparlörler düzgün çalışmıyor gibi görünüyorsa, ses sorunlarını gidermenin birkaç yolu vardır. Bu sorun yazılımsal bir problem, fiziksel hasar veya tıkanıklıklar, harici cihaz bağlantıları veya cihaz ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Örneğin, telefonunuz sesleri çalmıyorsa, sesi yönlendiren harici bir cihaza bağlı olabilir.
1. Cihaz ayarlarınızı kontrol edin
Samsung Galaxy cihazınızdaki ayarlar sesi veya kaliteyi etkiliyor olabilir. Kontrol etmeniz gereken bazı ayarlar:
- Rahatsız etmeyin: Telefonunuzdaki aramaları, bildirimleri ve uyarıları sessize alır. Zil sesi veya bildirim uyarılarını duyamıyorsanız, bu ayarın etkin olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Bildirimler > Rahatsız etmeyin bölümüne gidin.
- Ayrı uygulama sesi: Seçtiğiniz uygulamalardan gelen medya sesini ayrı bir ses cihazında çalar. Bu ayarı kontrol etmek veya kapatmak için Ayarlar > Sesler ve titreşim > Ayrı uygulama sesi bölümüne gidin.
- Sol/sağ ses dengesi: Sol ve sağ ses seviyelerini değiştirir. Sesi yalnızca bir tarafta duyabiliyorsanız veya ses boğuksa, ayarları kontrol etmek için Ayarlar > Erişilebilirlik > Duyma desteği > Sol/sağ ses dengesi bölümüne gidin.
- Tüm sesleri kapat: Aramalar, uyarılar ve medya dahil olmak üzere telefonunuzdaki tüm sesleri kapatır. Bu ayarın etkin olup olmadığını görmek için Ayarlar > Erişilebilirlik > Duyma desteği > Tüm sesleri kapat bölümüne gidin.
Not: Bu ayarların her birinin konumu, cihaz modeline, bölgeye ve mobil operatöre bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Harici cihazları kontrol edin
- Kulaklık jakına takılı veya cihazınıza bağlı olan selfie çubuğu, koruyucu film, üçüncü taraf kılıf gibi öğeleri kontrol edin.
- Ekranın üstünden aşağı kaydırarak Quick paneli açın > Bluetooth simgesine dokunun ve Bluetooth'u devre dışı bırakın.
- Hava menfezi kanallarının üçüncü taraf kılıflar, ekran koruyucular vb. tarafından kapatılmadığından emin olun.
3. Cihazınızı yeniden başlatın
- Yöntem 1: Güç menüsü görünene kadar Sesi kısma ve Güç düğmelerine aynı anda basılı tutun > Kapat'a dokunun.
- Yöntem 2: Hızlı panel'i açmak için ekranın üstünden iki parmağınızla aşağı kaydırın > Kapat simgesine dokunun > Kapat'a dokunun.
- Cihazınızı tekrar açmadan önce 30 saniye bekleyin.
Not: Parmak İzi güvenlik özelliğini kullanıyorsanız, telefon yeniden başlatıldıktan sonra kilidi açmak için yedek parolayı isteyecektir.
4. Cihazınız ıslandıysa kurulayın
Hoparlörlerdeki su, hoparlörde ve seste sorunlara neden olabilir.
- Cihazınız ıslanırsa derhal temiz, yumuşak bir bezle kurulayın ve mümkün olduğunca fazla suyu çıkarmaya çalışın. Dikkat edilmesi gereken yerler aşağıdaki gibidir:
- Kulaklık (cihazın ön üst kısmında)
- Mikrofonlar (cihazın üst ve alt kısmında)
- Hoparlör (cihazın alt kısmında)
- USB portu
- Cihazınızı tuzlu suya veya iyonize suya maruz bırakmayın. Cihazınız tuzlu suya battıysa, tatlı su ile durulayın ve temiz, yumuşak bir bezle iyice kurulayın.
- Cihazınızı kurutmak için ısı kullanmayın.
5. Hoparlörleri test edin
- Cihazınızda ses çalarken ses seviyesini artırmak için ses düğmelerini kullanın. Ses kalitesi normalse, hoparlörleriniz düzgün çalışıyor demektir ve sorun harici bir cihazdan kaynaklanıyor olabilir.
Cihazınızdaki yazılımı güncellemek, hoparlör veya ses kalitesiyle ilgili sorunları çözebilir.
1. Cihazınızı manuel olarak güncelleyin
- Ayarlar'a gidin > Yazılım güncellemesi'ne dokunun > İndir ve yükle'ye dokunun.
- Güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Not: Yazılım güncellemesine başlamadan önce, cihazınızın internete bağlı olduğundan ve en az %50 şarjı olduğundan emin olun.
2. Cihaz depolama alanını kontrol edin
- Güncellemeyi yüklerken sorun yaşıyorsanız, cihazınızda yeterli alan olduğundan emin olun. Cihaz depolamanızı Cihaz Bakımı > Depolama bölümüne giderek yönetebilirsiniz.
- Verilerinizi Smart Switch veya Samsung ya da Google hesabınızı kullanarak da yedekleyebilirsiniz.
3. Güncellemeden sonra cihazınızı kontrol edin
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızdan bir ses çalın.
İndirilen bazı uygulamalar cihazınızın donmasına veya yavaşlamasına neden olabilir. Bu uygulamalar ayrıca kamera, ses ve ağ bağlantısını da etkileyebilir. Cihazınızı Güvenli modda yeniden başlattığınızda, indirilen tüm uygulamalar devre dışı bırakılır ve yalnızca cihazınızla birlikte gelen orijinal yazılımı çalıştırılır. Bu sayede sorunun bir uygulamayla mı yoksa cihazla mı ilgili olduğunu belirleyebilirsiniz. Eğer hoparlör veya ses sorunu Güvenli modda ortaya çıkmıyorsa, muhtemelen indirilen bir uygulama bu soruna neden oluyordur ve kaldırılmalıdır.
Not: Cihazınızda güvenlik özellikleri ayarlandıysa, cihaz yeniden başlatıldığında şifreyi veya deseni girmeniz gerekecektir.
1. Cihazınızı Güvenli modda yeniden başlatın
- Yöntem 1: Güç menüsü görünene kadar Sesi kısma ve Güç düğmelerine aynı anda basılı tutun > Kapat düğmesine uzun basın > Güvenli mod'a dokunun.
- Yöntem 2: Hızlı panel'i açmak için ekranın üstünden iki parmağınızla aşağı kaydırın > Kapat simgesine dokunun > Kapat düğmesine uzunca basın > Güvenli mod'a dokunun.
2. Hoparlör veya ses sorununun hala mevcut olup olmadığını kontrol edin
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızdan bir ses çalın.
- Cihazınız düzgün çalışıyorsa, muhtemelen indirilen bir uygulama soruna neden oluyordur ve kaldırılmalıdır. Adım 3'e geçin.
- Hala sorun yaşıyorsanız, indirilen uygulama sorunun nedeni olmayabilir ve cihazınızı sıfırlamanız gerekebilir.
3. Son zamanlarda yüklediğiniz uygulamaları silin
Son zamanlarda indirilen bir uygulama soruna neden olabilir.
- Son zamanlarda yüklenen uygulamaları teker teker silin.
- Her uygulamayı kaldırdıktan sonra telefonunuzu yeniden başlatın ve hoparlör veya ses sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
4. Cihazınızı normal şekilde yeniden başlatın
Güvenli moddan çıkmak ve cihazınızı normal şekilde yeniden başlatmak için bu adımları izleyin:
- Yöntem 1: Güç menüsü görünene kadar aynı anda Sesi kısma ve Güç düğmelerine basılı tutun > Güç simgesine dokunun > Kapat'a dokunun > Cihazınızı açmak için Güç düğmesine basılı tutun.
- Yöntem 2: Quick panel'i açmak için ekranın üstünden iki parmağınızla aşağı kaydırın > Güç simgesine dokunun > Kapat'a dokunun > Cihazınızı açmak için Güç düğmesine basılı tutun.
5. Cihazınız yeniden başladıktan sonra kontrol edin
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızdan bir ses çalın.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak, cihazınızı fabrika ayarlarına geri döndürecek ve tüm kişisel verileri ve yapılandırmaları kalıcı olarak silecektir. Kişisel verilerinizi kaybetmemek için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başlamadan önce cihazınızı yedeklediğinizden emin olun.
Not: Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapılırken cihazınızın bir şarj cihazına bağlı olması önerilir, çünkü işlemin tamamlanması bir saati bulabilir.
1. Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Tüm ayarları sıfırla bölümüne giderek tüm ayarları sıfırlayın.
* Sıfırlama işlemi için Samsung hesabınızı veya kilit ekranı şifrenizi girmeniz istenebilir.
2. Cihazınızı sıfırladıktan sonra, ilk kurulumu tamamlayın ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızdan bir ses çalmayı deneyin.
* Yukarıdaki önerilerin hiçbiri sorununuzu çözmezse, bir onarım randevusu alabilir veya daha fazla yardım için en yakın Samsung Servis Merkezi'ni ziyaret edebilirsiniz.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.