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常見問答集

  • 註冊所有產品是否都不會受到限制?

    很抱歉,產品註冊設有限制。只有 Samsung 產品才符合註冊資格,構成產品的 SSD 儲存裝置、配件和組件等,即使屬於三星產品,也不能註冊。
  • 查看產品是否符合註冊資格。

    檢查相似字元情形。字母 "O" 可能看起來像數字零 "0",或者字母 "S" 可能看起來像數字五 "5.",請仔細查看。

    確認沒有漏掉任何代碼。
     - IMEI:15 位數
     - 行動電話/平板電腦/可穿戴裝置序號:11 位數
     - 其他產品序號:15 位數

    請輸入位於產品上的序號,不是包裝上面的序號。
  • 我們為您的產品準備了指南,只要在收到提示訊息時,按一下 "如何找到序號或 IMEI" 按鈕即可。

    * 前往產品註冊
  • 使用 Samsung 裝置上的相機應用程式掃描 QR Code,然後按照提示說明進行註冊。僅在 Samsung 家電用品及非智慧型 B2C 顯示器上支援這項功能。請務必不要混淆 SmartThings 的 QR Code。
  • 當您將您的 Samsung 智慧型生活家電連結至SmartThings 應用程式時,這些家電就會自動在「我的產品」中的「未註冊產品」顯示。然後您只要按一下「註冊」按鈕,即可註冊產品。請注意,OEM 產品可能不會在您連結至 SmartThings 時自動在「我的產品」中顯示。
  • 您可以按照以下步驟,使用 Samsung Members 應用程式,註冊您的 Samsung 產品:
    1) 開啟 Samsung Members 應用程式,然後輕觸「取得協助」
    2) 選取「註冊產品」
    3) 選擇您的偏好註冊方式:掃描 QR Code、掃描 Wi-Fi 或使用條碼
    4) 若要在 Samsung.com 上完成註冊,請在「我的產品」中「未註冊產品」部分所列產品,按一下「註冊」按鈕。

    *請注意,在本網站註冊的產品可能無法在 Samsung Members 應用程式中顯示。
  • 從 2020 年開始生產的 Samsung 電視型號,都配備能讓您透過電視註冊的便利功能。這表示您不需要尋找序號,就能讓註冊過程變得快速簡單。請依照以下步驟註冊您的電視。
    1) 在遙控器上按下的「Home」按鈕,然後選取 Samsung Account
    2) 登入您的 Samsung Account。如果您有 Samsung Mobile 裝置,可以使用相同的帳戶詳細資訊
    3) 選取「電視註冊」
    4) 閱讀螢幕上的條款與條件,然後選取同意並註冊
    5) 完成註冊後,選取「關閉」
  • 使用 VPN 可能會導致連線問題。我們建議在註冊時不要使用 VPN。

    如果您無法使用 Samsung Members 應用程式註冊您的產品,請解除安裝並重新安裝該應用程序,然後再試一次。
  • 您可以在「我的頁面」 &「我的產品」上存取您的註冊產品清單。
  • 註冊您的產品可以讓您在同一個地方,更快獲得支援並存取您已註冊產品的所有服務。

    - Samsung 客戶服務可立即取得產品詳細資訊,進而更容易尋找文件,而且可以更迅速處理查詢。
    - 下載最新手冊、常見問題與說明,而且不需要搜尋您的產品。
    - 在線上追蹤您的服務狀態。
    - 註冊後就能查看自動計算的保固。
    - 透過以「我的產品」為依據的推薦產品,享受更多體驗
  • 製造商保固:所有 Samsung 產品均附有製造商保固,這是一種透過序號或 IMEI 自動計算的保固。如需準確的保固期限,請提交保固爭議以供審核。

    確認保固:當 Samsung 確認您的產品購買日期時,即向您提供確認保固。這適用於在 Samsung.com 購買的產品以及您手機的啟動日期。
  • 線上 Samsung 維修服務需要產品註冊。請前往 我的產品 註冊產品,然後使用「取得支援」按鈕,開始快速輕鬆的 Samsung 維修之旅
  • 透過「我的頁面」上的 Samsung Account 收集之個人資訊的用途如下:



     - 我們提供顧客已登入的裝置或顧客在登入時購買之裝置的相關資訊,以便讓產品註冊與維修請求流程更加簡便。

     - 簡化產品維修請求狀態的監控流程。

     - 更加輕鬆地尋找與客戶所擁有產品相關的新產品資訊。



    Samsung Electronics 致力於維護使用者的信任,基於預期目的以合法方式使用個人資訊,並保證使用者對其提供個人資訊擁有相關權利與選擇。為贏得使用者的信任,我們公開揭露使用與保護個人資訊的方式。此外,我們亦向使用者詳細告知他們的權利以及他們可以如何行使權利。如需更多關於資料收集與使用的資訊,請參閱下方的隱私權聲明:



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