如果在 SmartThings 上註冊的電視消失了，該怎麼辦
最後更新日期 : 2024年10月22日
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如果在 SmartThings 上註冊的電視或其他裝置消失不見，您可以在重新註冊前嘗試一些操作。
檢查無線網路狀態
數據接收的很慢，或者在加載應用程式時出現中斷。
如果路由器和電視的距離比較遠，可能會導致通訊不順暢，註冊時可能會失敗。
1. 點選行動裝置上的 設定。
2. 點選 連接。
3. 點選 Wi-Fi。
4. 點選 數據使用量 後，開啟行動數據。
請留意：如果超過 10 個裝置連接到路由器，註冊時可能會失敗。
檢查要顯示的裝置
如果您在 SmartThings 上註冊成功後仍無法在螢幕上找到您的電視，請更改位置並檢查所有裝置列表。
1. 點選最下方 裝置，再點選 位置。
2. 在彈出視窗中選擇 所有裝置。
3. 確認所有裝置列表。
4. 如果電視沒有顯示在列表中，請點選左上角首頁圖示。
5. 選擇其它位置來搜尋您的電視。
6. 當裝置顯示在螢幕上。
7. 選擇所有裝置。
8. 在列表中找到您的電視。
檢查軟體更新
確認您的智慧手機和 SmartThings 的軟體是最新版本。
請留意：SmartThings 與 Android 8.0 或更高版本以及 iOS 12.0 或更高版本的手機相容。
如何更新 SmartThings 應用程式
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1. 點選右下角更多。
2. 點選右上角設定。
3. 點選 關於SmartThings。
4. 如果有更新檔，請點選更新。
如何更新電視
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1. 透過遙控器的首頁鍵，選擇設定。
2. 點選 支援 > 軟體更新。
3. 選擇立即更新。
請留意：
- 如果您在使用三星電視時需要協助，請務必檢查是否有更新軟體，因為這些更新軟體可能會有解決您問題的方法。
- 裝置螢幕以及選單畫面的示意圖，可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。
若有任何需要協助之處，您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱，我們的專業團隊將隨時為您提供服務。
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