對 Samsung Galaxy 裝置上的揚聲器和聲音問題進行故障排除
如果您的 Samsung Galaxy 裝置上的揚聲器似乎運作不正常，有多種方法可以解決聲音問題。該問題可能是由軟體問題、物理損壞或阻塞、外部設備連接或設備設定引起的。例如，如果您的手機沒有播放聲音，則它可能連接到正在重定向音訊的外部裝置。
1。檢查您的裝置設定
Samsung Galaxy 裝置上的設定可能會影響聲音或品質。以下是一些需要檢查的設定：
- 請勿打擾：將手機上的來電、通知和提醒靜音。如果您聽不到鈴聲或通知提醒，請前往設定 > 通知 > 請勿打擾檢查此設定是否已啟用。
- 隔離應用程式音效：在單獨的音訊裝置上播放您選擇的應用程式的媒體聲音。若要檢查或關閉此設置，請前往設定 > 音效與震動 > 隔離應用程式音效。
- 左/右聲音平衡：改變左右聲音等級。如果您只能聽到一側聲音或聲音低沉，請前往設定 > 協助工具 > 聽力輔助 > 左/右聲音平衡。
- 全部靜音：關閉手機上的所有聲音，包括通話、提醒和媒體聲音。若要查看此設定是否已啟用，請前往設定 > 協助工具 > 聽力輔助 > 全部靜音。
注意：這些設定的位置可能會有所不同，具體取決於設備型號、區域和行動電信業者。
2。檢查外部設備
- 檢查是否有插入耳機插孔或連接到裝置的物品，例如自拍棒、保護膜、第三方保護殼等。
- 從螢幕頂部向下滑動以開啟快速面板 > 點選藍牙圖示來停用藍牙。
- 確保通風槽未被第三方保護殼、螢幕保護貼等覆蓋。
3。重新啟動您的裝置
- 方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單 > 點選電源關閉。
- 方法 2：用兩根手指從螢幕頂部向下滑動開啟快速面板 > 點選電源關閉圖示> 點選電源關閉。
- 等待 30 秒，然後重新開啟裝置。
注意：如果您使用指紋安全功能，手機重新啟動後將需要備份密碼才能解鎖。
4。如果設備弄濕，請將其擦乾
揚聲器進水可能會導致揚聲器和聲音問題。
- 如果您的設備弄濕，請立即用乾淨的軟布擦乾，並嘗試盡可能擦去水分。需要特別注意的地方包括：
- 聽筒（位於裝置的正面頂部）
- 麥克風（位於裝置的頂部和底部）
- 揚聲器（位於裝置底部）
- USB連接埠
- 避免將您的設備暴露在鹽水或離子水中。如果您的設備已浸入鹽水中，請用淡水沖洗並用乾淨的軟布徹底擦乾。
- 避免使用熱量來乾燥您的設備。
5。測試揚聲器
- 在裝置上播放音訊時，使用音量按鈕提高音量。如果音質正常，則表示您的揚聲器工作正常，問題可能是由外部設備引起的。
更新裝置上的軟體可能會解決與揚聲器或音質相關的問題。
1。手動更新您的裝置
- 前往設定 > 點選軟體更新 > 點選下載並安裝。
- 依照螢幕上的指示安裝更新。
注意：在繼續軟體更新之前，請確保您的裝置已連接到互聯網並且電量至少為 50%。
2。檢查設備儲存空間
- 如果您在安裝更新時遇到問題，請確保您的裝置上有足夠的空間。您可以前往裝置維護 > 儲存空間來管理您的裝置儲存。
- 您也可以使用 Smart Switch 或您的 Samsung 或 Google 帳戶備份資料。
3。更新後檢查您的裝置
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
某些下載的應用程式可能會導致您的裝置當機或速度變慢。它們還會影響攝影機、聲音和網路連接。在安全模式下重新啟動裝置會停用所有下載的應用程序，並僅執行裝置隨附的原始軟體。這有助於確定問題是與應用程式相關還是與設備問題相關。如果在安全模式下未出現揚聲器或聲音問題，則可能是下載的應用程式導致了該問題，應將其卸載。
注意：如果您的裝置設定了安全功能，則重新啟動時需要輸入密碼或圖案。
1。在安全模式下重新啟動裝置
- 方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單>長按電源關閉按鈕> 點選安全模式。
- 方法 2：用兩根手指從螢幕頂部向下滑動打開快速面板 > 點選電源關閉圖示> 長按電源關閉按鈕> 點選安全模式。
2。檢查揚聲器或聲音問題是否仍存在
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
- 如果您的裝置工作正常，則可能是下載的應用程式導致了問題，應將其卸載。繼續執行步驟 3。
- 如果您仍然遇到問題，下載的應用程式可能不是問題的原因，您可能需要重設裝置。
3。刪除最近安裝的應用程式
最近下載的應用程式可能會導致該問題。
- 一次刪除一個最近安裝的應用程式。
- 卸載每個應用程式後重新啟動手機，看看揚聲器或聲音問題是否已解決。
4。正常重新啟動您的裝置
請依照下列步驟退出安全模式並正常重新啟動裝置：
- 方法 1：同時按住音量調低和電源按鈕，直到出現電源選單 > 點選電源圖示> 點選電源關閉 > 按電源按鈕開啟裝置電源。
- 方法 2：用兩根手指從螢幕頂端向下滑動開啟快速面板 > 點選電源圖示>點選電源關閉 > 按住電源按鈕開啟設備電源。
5。重新啟動後檢查您的裝置
- 使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
執行恢復原廠設定會將您的裝置恢復至原廠設置，並永久刪除所有個人資料和配置。為避免遺失個人內容，請務必在恢復原廠設定之前備份您的裝置。
注意：建議您在執行恢復原廠設定時將裝置連接到充電器，因為該過程可能需要長達一個小時才能完成。
1。前往設定> 一般管理 > 重設> 重置所有設定來重設所有設定。
* 系統可能會提示您輸入三星帳戶或鎖定螢幕密碼以繼續重設程序。
2。重置設備後，完成初始設置，然後使用您的裝置播放音訊以查看問題是否已解決。
* 如果上述建議都無法解決您的問題，您可以預約維修或造訪離您最近的三星服務中心以獲得進一步協助。
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