三星線上視訊手譯服務
台灣三星為提供更好的客戶服務方式，領先台灣消費性電子產業推出線上視訊手譯服務，為聽障朋友帶來便利的溝通環境。
我們與「社團法人中華民國聽障人協會」合作，由協會的 LINE 帳號「聽障視訊客服中心」提供手譯員與三星電子用戶直接進行視訊手譯對話，讓聽語障之產品使用者可藉由視訊與手語翻譯員溝通，在其手譯協助下，即時與三星客服人員進行三方通話，希冀此服務能開啟無障礙『星』體驗。
線上視訊手譯服務三步驟
(1) 加入好友開通服務
先於 LINE「加入好友」頁面點選「行動條碼」，掃描上圖中之 QR Code，將「聽障視訊客服中心」加入好友，或透過輸入 ID：@312nutmv 搜尋「聽障視訊客服中心」加入好友，再上傳個人之中華民國身心障礙證明即完成申請。
(2) 相關問題撥打視訊
當聽語障之客戶有任何三星電子產品使用上的服務需要，可於每週一到週五中午 12:00 ~ 晚上 6:00 間，撥打「聽障視訊客服中心」LINE 帳號，即可與手譯員線上同步視訊對話。
(3) 三方通訊暢行無阻
手譯員了解問題後，再偕同三星客服人員一起解決客戶需求。
