當電視遇到聲音相關問題時,該怎麼辨

最後更新日期 : 2024年7月23日

為了提升服務滿意度,誠摯的邀請您在看完本則常見問答後,可以在文章下方給予我們滿意度鼓勵,以期日後提供更優質的服務,謝謝。

-找不到您需要的功能嗎?或是需要專業技術支援!請點擊視窗右下方客服圖像立即啟動 24 小時線上文字客服

由於數位視訊轉換盒中的信號錯誤或傳輸信號的電纜存在問題時,電視的聲音就有可能無法正常輸出。

在您報修前,可以嘗試確認以下情形:

檢查 1. 調高數位視訊轉換盒的音量

請先檢查音量是否被調低或靜音。

數位視訊轉換盒音量可以透過按數位視訊轉換盒上的 + 和 - 的按鈕來增加或減少音量。

建議將數立視訊轉換盒的音量調整為中(50% 以上) 後,再調整電視音量。

請留意:如果您的電視遙控器無法控制數位視訊轉換盒,請使用數位視訊轉換盒遙控器。

檢查 2. 調高音效裝置(例如Soundbar)的音量

若有透過連接 Soundbar 輸出音效時,請檢查 Soundbar 的音量。

檢查 3. 重新連接 HDMI

完全移除 HDMI 與電視和數位視訊轉換盒的連接,然後重新連接。

建議使用經過認證的 HDMI。

如果您不使用經過認證的 HDMI,您的螢幕可能會無法顯示或有聲音相關問題。

檢查 4. 連行聲音測試

透過電視遙控器 首頁鍵 > 設定 > 支援 > 裝置維護 > 自我診斷 > 聲音測試。

若您在聲音測試時聽到的聲音清晰且沒有噪音,就表示不是電視引起的。

在這種情況下,您可以聯繫您的數位視訊轉換盒或有線電視公司檢查廣播信號。

但是,如果在聲音測試中的聲音有噪音,請聯繫三星客服中心。

若有任何需要協助之處,您可以諮詢 24小時線上文字客服 / 客服信箱,我們的專業團隊將隨時為您提供服務。

謝謝您的意見與回饋