Послуга «Переадресування» (по місту та Україні) безкоштовна, якщо її замовлено, поки відправлення ще в дорозі:

• до прибуття у відділення/поштомат/пункт;

• до передачі кур’єру для доставки на адресу.

Якщо відправлення прибуло у відділення/поштомат/пункт або його вже передали кур’єру для доставки на адресу – вартість розраховується як за нове відправлення та оплачується отримувачем. 

Важливо! Якщо відправлення було нами помилково надіслано на невірну адресу - та переадресація вже стала платною - оформіть “Переадресацію” через чат підтримки магазину, або за номером 0800503081.

Як замовити «Переадресування» в мобільному застосунку:

1. Відкрийте застосунок і виберіть посилку, яку треба переадресувати.

2. Натисніть кнопку «Переадресувати посилку».

3. Виберіть нове місце доставки й натисніть кнопку «Змінити місце доставки».

4. Підтвердіть переадресування, натиснувши «Так, змінити». За потреби одразу оплатіть переадресування.

5. У вікні посилки відобразиться нове місце доставки та час її прибуття.

6. Ви можете скасувати послугу або змінити адресу доставки, поки посилка ще не вирушила в новий пункт призначення.

Як замовити «Переадресування» на сайті Нової Пошти:

1. Перейдіть за посиланням та введіть у поле номер ЕН.

2. Через додаткове меню оберіть “Переадресувати” та виберіть бажаний напрямок переадресації. 

Введіть ваш населений пункт, вулицю, будинок та квартиру і натисніть кнопку «Так».

Якщо переадресація на поштомат чи відділення, то введіть місто та номер відділення або поштомату. Під час вводу міста, адреси, номера відділення або поштомату, система буде пропонувати варіанти із випадного списку.

Додаткова інформація та тарифи для переадресації.