Чому я не отримав внутрішньоігровий товар після оплати?

Дата останнього оновлення : 16.06.2022

Залежно від стану вашого з’єднання з мережею доставка внутрішньоігрових предметів може затримуватися. Будь ласка, закрийте Galaxy Store та перевірте історію ваших покупок у Galaxy Store, виконавши такі дії:

Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone. Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone.

Крок 1. Запустіть Galaxy Store.

Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right. Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right.

Крок 2. Натисніть «Меню» на головному екрані.

Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen. Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen.

Крок 3. Оберіть «Чеки».

Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen. Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen.

Крок 4. Натисніть «Об’єкти».

Якщо ви все ще не отримали продукт у програмі, перевірте, чи доставлено вам продукт. Ви можете зробити це, виконавши наступні кроки:

Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted. Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.

Крок 1. Запустіть Galaxy Store.

Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

Крок 2. Натисніть «Меню» на головному екрані.

Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted. Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted.

Крок 3. Оберіть Налаштування у верхньому правому куті меню Galaxy Store.

Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted. Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.

Крок 4. Натисніть "Зв'язатися з нами".

Якщо вам потрібно перевірити свої чеки для отримання такої інформації, як номер замовлення, історія покупок або спосіб оплати, виконайте наведені нижче дії:

Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

Крок 1. Запустіть Galaxy Store і виберіть «Меню» на головному екрані.

Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted. Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.

Крок 2. Оберіть пункт «Чеки».

Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted. Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.

Крок 3. Вкладка « Об’єкти ».

Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted. Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted.

Крок 4. Виберіть потрібний елемент, щоб відкрити чек.

Пов’язані запитання

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Існує кілька різних способів зв’язатися з нами через чат, улюблений месенджер тощо
Дізнатися більше

Інформаційна лінія

Поговоріть з нашою командою експертів
Дізнатися більше

Сервісні Центри

Незалежно від того на гарантії техніка чи ні, ми тут, щоб допомогти вам.
Знайдіть сервісний центр
Дивитись більше