Усунення несправностей з оновленням програмного забезпечення

Дата останнього оновлення : 25.01.2022

Неможливість оновити програмне забезпечення до останньої версії може бути пов’язана з нестачею місця збереження на пристрої. Дізнайтеся більше про керування даними.

Видаліть програми, які ви не використовуєте

Один із простих способів звільнити місце збереження на пристрої — видалити програму, яку ви не використовуєте. Натисніть і утримуйте піктограму програми, потім виберіть пункт Видалити. Також можна виконати наведені нижче дії.

Виберіть пункт «Програми» Виберіть пункт «Програми»

Крок 1. Перейдіть у меню Налаштування і виберіть пункт Програми.

Виберіть зі списку програму, яку потрібно видалити Виберіть зі списку програму, яку потрібно видалити

Крок 2. Виберіть зі списку програму, яку ви хочете видалити.

Видаліть програму Видаліть програму

Крок 3. Виберіть пункт Видалити.

Торкніться пункту ОК, щоб видалити програму Торкніться пункту ОК, щоб видалити програму

Крок 4. Торкніться пункту ОК, щоб видалити програму.

Ось як можна очистити кеш і видалити тимчасові файли, створені програмою.

Виберіть пункт «Програми» Виберіть пункт «Програми»

Крок 1. У меню Налаштування виберіть пункт Програми.

Виберіть програму, кеш якої потрібно очистити Виберіть програму, кеш якої потрібно очистити

Крок 2. Виберіть програму, кеш якої ви хочете очистити.

Виберіть пункт «Місце збереження» Виберіть пункт «Місце збереження»

Крок 3. Виберіть пункт Місце збереження.

Торкніться пункту «Очистити кеш» Торкніться пункту «Очистити кеш»

Крок 4. Торкніться пункту Очистити кеш.

Також можна відразу очистити весь кеш, оптимізуючи роботу пристрою. Виконайте наведені нижче дії.

 

Батарея й обслуговування пристрою Батарея й обслуговування пристрою

Крок 1. Перейдіть у меню Налаштування і виберіть пункт Батарея та обслугов. пристрою.

Торкніться пункту «Оптимізувати» Торкніться пункту «Оптимізувати»

Крок 2. Торкніться пункту Оптимізувати.

Торкніться пункту «Готово», щоб завершити оптимізацію Торкніться пункту «Готово», щоб завершити оптимізацію

Крок 3. Після завершення оптимізації торкніться пункту Готово, щоб завершити.

Примітка.

  • Будьте обережні, щоб помилково не вибрати Очистити дані. Це призведе до видалення всіх даних, пов’язаних із програмою.

Завантажуючи дані на хмару, ви зможете керувати файлами, не турбуючись про нестачу місця збереження на пристрої. Якщо не вдається оновити програмне забезпечення внаслідок нестачі місця збереження, спробуйте використати Samsung Cloud. Можна продовжувати створювати резервні копії даних аналогічним способом.

Виберіть пункт «Обліковий запис Samsung» Виберіть пункт «Обліковий запис Samsung»

Крок 1. Перейдіть у меню Налаштування і виберіть пункт Обліковий запис Samsung.

Виберіть Samsung Cloud Виберіть Samsung Cloud

Крок 2. Виберіть Samsung Cloud.

Samsung Cloud Резервне копіювання даних Samsung Cloud Резервне копіювання даних

Крок 3. Виберіть Резервне копіювання даних.

Виберіть тип даних, які буде завантажено на Samsung Cloud Виберіть тип даних, які буде завантажено на Samsung Cloud

Крок 4. Виберіть тип даних, які буде завантажено на хмару.

Виберіть «Створити резервну копію зараз» Виберіть «Створити резервну копію зараз»

Крок 5. Виберіть Здійснити рез.копіювання зараз.

Примітка.

  • Щоб отримати доступ до Samsung Cloud, потрібно ввійти в обліковий запис Samsung.
  • Якщо ввімкнути Автом. рез. копіюв. в під час виконання Крок 4, пристрій автоматично створить резервну копію після підключення до Інтернету.

Якщо місця збереження на пристрої достатньо, але ви все одно не можете оновити програмне забезпечення, спробуйте зробити це в Безпечний режим.

Одночасно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку Одночасно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку

Крок 1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку.

вимкнути пристрій вимкнути пристрій

Крок 2. Виберіть пункт Вимкнути.

дночасно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку дночасно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку

Крок 3. Після вимкнення екрана одночасно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку.

Відпустіть бокову кнопку, утримуючи кнопку зменшення гучності Відпустіть бокову кнопку, утримуючи кнопку зменшення гучності

Крок 4. Після того як на екрані з’явиться логотип Samsung, відпустіть бокову кнопку, утримуючи кнопку зменшення гучності.

Спробуйте оновити програмне забезпечення в безпечному режимі Спробуйте оновити програмне забезпечення в безпечному режимі

Крок 5. Коли в нижній лівій частині екрана з’явиться позначка Безпечний режим, відпустіть кнопку. Спробуйте оновити програмне забезпечення в Безпечний режим.

Виконайте наведені нижче дії, щоб переключитися з Безпечний режим в нормальний.

Крок 1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності й бокову кнопку

Крок 2. Виберіть пункт Перезавантажити

Переключіться з безпечного режиму в нормальний

Примітка.

  • Розташування кнопок регулювання гучності й бокової кнопки залежить від моделі пристрою.

Примітка. Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.

Використання програми Samsung Members

У разі виникнення ускладнень під час користування мобільними пристроями, планшетами або аксесуарами Samsung, надішліть нам питання в програмі Samsung Members. Дізнайтеся більше про те, як надіслати звіт про помилку.

Дякуємо за відгук!