Використання функції «Діагностика» в програмі Samsung Members на пристрої Galaxy
Перевірте продуктивність пристрою за допомогою програми Samsung Members. На пристрої не працює належним чином певна функція? Хочете дізнатися поточний рівень заряду батареї? Перш ніж звернутися до сервісного центру, спробуйте перевірити продуктивність пристрою за допомогою інструментів самодіагностики. Функція «Діагностика» в програмі Samsung Members може виконати самодіагностику пристрою та проаналізувати понад 24 різні функції телефона, як-от Батарея, NFC, SIM-картка, Мобільна мережа, Датчик, Динамік, Камера, Сенсорний екран, Дротові навушники, Розпізнавання обличчя, Bluetooth тощо.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.
Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Що таке програма Samsung Members
За допомогою програми Samsung Members ви можете знайти відповіді на поширені запитання й переглянути поради та підказки про ваш пристрій Galaxy. Перш ніж звернутися до місцевого сервісного центру Samsung Electronics, спробуйте програму, яка відкриває доступ до зручних сервісів, як-от Діагностика, Подача звітів про помилки, Віддалена підтримка, Оновлення ОС, відповіді на питання та запити тощо. Цю програму встановлено за замовчуванням на пристроях Galaxy, її можна завантажити за наведеним нижче посиланням.
Натисніть тут, щоб завантажити програму Samsung Members.
Самодіагностика в програмі Samsung Members
Перевірте статус пристрою за допомогою інструмента «Діагностика» в програмі Samsung Members. Можна вибрати окремі категорії, які потрібно продіагностувати, або провести повну діагностику. Після завершення діагностики натисніть на відповідну піктограму, щоб переглянути результати та статус пристрою. Виконайте наведені нижче дії, щоб розпочати діагностику.
У разі виявлення неочікуваної проблеми під час користування пристроєм Galaxy спробуйте подати звіт про помилку за допомогою програми Samsung Members. Додавання файлу журналу дуже допоможе нам під час аналізу причини проблеми. Після завершення аналізу файлу журналу та підтвердження причини проблеми ми надішлемо вам відповідь у програмі Samsung Members.
Примітка. Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.