На Samsung Galaxy зникає мобільна мережа
Втрата мережі може відбуватися з різних причин, перевірте по черзі кожну з них.
Нестабільна робота мереж 3G або 4G
Найчастіше пристрій втрачає мережу при підключенні до 3G і 4G. Це відбувається через менш стабільної роботи мереж в порівнянні з 2G.
Щоб перевірити, чи так це, переведіть мережу в режим «Тільки 2G» і спостерігайте за роботою пристрою кілька днів.
Якщо в мережі 2G пристрій працює нормально, значить з ним все гаразд. Для усунення несправності зверніться до оператора мобільної мережі.
Якщо в мережі 2G пристрій все одно втрачає мережу, перейдіть до наступної рекомендації.
Несправна SIM-карта або проблеми у оператора зв'язку
Якщо SIM-карта стара, вона може не забезпечувати хороший контакт. Крім несправної SIM-карти можуть проблеми з обладнанням на стороні оператора стільникового зв'язку. Щоб перевірити SIM-карту і оператора, встановіть в ваш пристрій SIM-карту іншого оператора. Поспостерігайте за роботою пристрою кілька днів.
Якщо з SIM-картою іншого оператора пристрій працює нормально, значить з ним все гаразд. Для усунення несправності зверніться до оператора мобільної мережі.
Якщо з SIM-картою іншого оператора пристрій все одно втрачає мережу, перейдіть до наступної рекомендації.
Програмний збій
Якщо попередні рекомендації не допомогли, швидше за все, справа в програмному збої. Щоб усунути його, зробіть скидання даних. При скиданні даних очищується пам'ять і видаляються помилки.
Якщо після скидання даних пристрій працює нормально, значить з ним все в порядку.
Якщо скидання даних не допоміг, швидше за все, справа в фізичної несправності. Для діагностики і ремонту зверніться до сервісного центру Samsung.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.