Не надходять SMS-повідомлення на Samsung Galaxy
В першу чергу перевірте, від кого не приходять SMS: від одного / декількох номерів або від всіх.
Як перевірити
Припустимо, ви не отримуєте повідомлення від банку або керівника.
Попросіть ваших друзів або родичів надіслати вам SMS і перевірте, чи отримали ви його.
Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS.
Видаліть номер з чорного списку
Перевірте, чи є номер, від якого не приходять SMS, в чорному списку для повідомлень. Якщо якийсь номер доданий в чорний список, ви не зможете отримувати від нього SMS і MMS. Щоб отримувати повідомлення, видаліть номер з чорного списку
Якщо номера в чорному списку немає, перейдіть до наступної поради
Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі
Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).
Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі SMS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SMS. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.
Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, це означає що:
1. З вашим смартфоном / планшетом і SIM-картою все гаразд;
2. Щось трапилося з тим номером, від якого ви не отримуєте SMS: збилися налаштування телефону, немає грошей на рахунку, складнощі з SIM-картою.
Дотримуйтеся порад нижче по порядку, поки не почнете отримувати SMS
Перезавантажте смартфон / планшет
Вимкніть та увімкніть пристрій. Спробуйте отримати SMS. Якщо SMS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо SMS не приходять, перейдіть до наступної поради.
Вимкніть режим «Не турбувати» / «Режим блокування»
У режимі «Не турбувати» / «Режим блокування» смартфон / планшет відключає повідомлення про нові повідомлення: SMS надходить, але сигналу і повідомлення немає. Нові SMS можна подивитися, тільки якщо спеціально відкрити «Повідомлення».
Щоб включити сигнал і повідомлення, вимкніть цей режим.
Спробуйте отримати SMS. Якщо SMS приходять, з пристроєм все гаразд. Якщо режим не включений або SMS все одно не приходять, перейдіть до наступної поради.
Перевірте смартофон / планшет в безпечному режимі
Завантажені програми можуть впливати на роботу пристрою, в тому числі блокувати SMS. Щоб перевірити, чи впливають завантажені додатки на повідомлення, завантажте пристрій в безпечному режимі. У цьому режимі всі завантажені додатки відключаються (не працюють).
Спробуйте отримати SMS. Якщо в безпечному режимі SMS приходять, перезавантажте пристрій. Потім видаляйте завантажені додатки по одному до тих пір, поки не почнете отримувати SMS. Краще почати з тих додатків, які ви завантажили нещодавно.
Якщо в безпечному режимі SMS не приходять, перейдіть до наступної поради.
Перевірте смартфон / планшет з SIM-картою іншого оператора
Щоб остаточно з'ясувати, в чому причина, поставте в пристрій SIM-карту іншого оператора (наприклад, користуєтеся Vodafone - поставте Київстар) і спробуйте отримати SMS.
SIM-карту можна взяти у друзів або родичів, перевірка займе не більше 5-ти хвилин.
Марно ставити вашу SIM-карту в інший телефон. Потрібно саме в ваш смартфон / планшет поставити іншу SIM-карту.
Якщо з SIM-картою іншого оператора SMS приходять, то щось трапилося у оператора зв'язку або зламалася SIM-карта. В цьому випадку зверніться до вашого оператора зв'язку.
Якщо SMS все одно не приходять - смартфон / планшет зламався. Щоб його полагодити, зверніться до сервісного центру Samsung.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.