Кнопки пристрою Galaxy припинили працювати
Якщо ви не можете змінити гучність за допомогою кнопок регулювання гучності або вимкнути пристрій за допомогою бокової кнопки, потрібно спочатку визначити з чим пов’язана проблема: програмним або апаратним забезпеченням. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб усунути проблему з несправністю кнопок.
Перш ніж спробувати наведені нижче рекомендації, переконайтеся, що програмне забезпечення вашого пристрою та відповідні програми оновлено до останніх версій. Щоб оновити програмне забезпечення мобільного пристрою, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Перейдіть до меню Налаштування > Оновлення ПЗ.
Крок 2. Виберіть Завантаження та встановлення.
Крок 3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Діагностика проблеми за допомогою програми Samsung Members
Спочатку потрібно визначити причину несправності кнопок пристрою. Перевірте, чи можуть чохол або сторонні предмети блокувати натискання кнопок.
Якщо проблема пов’язана з апаратним забезпеченням, рекомендуємо відвідати центру підтримки користувачів. Перед замовленням послуги потрібно провести діагностику причини несправності кнопок. Виконайте наведені нижче дії, щоб визначити причину проблеми.
Скинути всі налаштування
Якщо програма Samsung Members не виявить зв’язок несправності кнопок з апаратним забезпеченням, спробуйте скинути всі налаштування, щоб вирішити проблему.
Примітка.
- Якщо натиснути Скинути всі налаштування, ваші дані не буде видалено.
Примітка. Знімки екрана пристрою й зображення меню можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою та версії програмного забезпечення.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.