Carduri de garanție

STIMATE CUMPARATOR!

Compania “Samsung Electronics Co., Ltd”, principala companie a grupurilor Samsung Electronics, producătoarea mărfurilor, (produselor) Samsung (denumite în continuare “Producător”), cu sediul: 129, Samsung –ro, Engtong-ru, or.Suvon, Keonghi-do, Republica Corea, înregistrată pe 13.01.1969 de registratura de est a judecătoriei raionale or.Suvona (№ de înregistrare 000905), vă exprimă recunoştintă pentru alegerea Dumneavoastră. Noi am făcut tot posibilul ca acest produs pe deplin să satisfacă cerinţelor Dvs., iar calitatea lui să corespundă celor mai renumite standarde mondiale.

“Samsung Electronics Co., Ltd.” stabileşte termenul de exploatare pentru tehnica de uz casnic – 7ani, televizoare, monitoare, aparate de aer condiţionat, audio, videotehnica – 5 ani, telefoane mobile, tablete, Gear dispozitiv de comunicare încheietura mâinii, Gear IconX, Gear VR, Gear 360, Galaxy Buds, modeme, proiectore – 3 ani cu condiţia respectării regulilor de exploatare. Termenul de exploatare se calculează din data fabricării produsului, dacă Ghidul utilizatorului nu stabileşte alte restricţii.

Păstrarea și transportarea produsului se respectă conform semnelor de manipulare (în cazul în care sunt) și în ambalajul original. A nu se permite pastrarea în locuri cu umiditatea ridicată.

După expirarea termenului de exploatare a produsului, Producătorul recomandă adresarea la Centru de Deservire Autorizat (Service Centru Autorizat (SCA)) pentru efectuarea lucrărilor de întreținere, pentru obținerea informației ce ține de reciclare sau primirea recomandărilor de exploatare a produsului, pentru a preveni (evita) defectarea acestuia.

Adresele şi telefoanele Service centru autorizat (SCA) le puteţi afla la telefonul Centrului de informaţii Samsung Electronics: Ucraina – 0-800-502-000, Moldova – 22-667400 (se plateste, ca apel local, în funcție de tariful operatorului local) sau pe pagina web 117.p.syniva.es/ua/. Acceptarea plângerilor de la consumatori, organizarea de întreținere, reparații se efectuează de către importatoruli «Samsung Electronics Ukraine Company» LTD, 01032, Kiev, str. Lev Tolstoi, 57. Insistent Vă recomandăm să Vă adresaţi la SCA în cazul dacă vor apărea careva probleme legate de exploatarea şi capacitatea de lucru al produsului.

Toate produsele “Samsung Electronics Co., Ltd.” predestinate pentru comercializare într-o anumită ţară sunt fabricate în conformitate cu condiţiile de exploatare în ţara respectivă. Petru convingere, rugăm să verificaţi disponibilitatea pe ambalajul produsului şi mărcile oficiale de conformitate.

Pentru evitarea neînțelegerilor, Vă rugăm insistent să studiați cu atenție Ghidul de utilizare a produsului, condițiile și obligațiile de garanție, să verificați corectitudinea completării certificatului de garanție și complectarea.Realizarea produsului se efectuează conform legilor în vigoare. Certificatul de garanție este valabil numai în cazul dacă sunt corect și clar indicate: Modelul, numărul de serie a produsului, data vânzării, ștampila (clară) și semnătura vânzătorului. Modelul și numărul de serie al produsului trebuie să corespundă cu datele indicate în certificatul de garanție.

Dacă nu vor fi respectate aceste condiţii, şi în cazul cînd datele indicate în certificatul de garanţie nu corespund cu cele ale produsului, sunt şterse , schimbate, certificatul se consideră nevalabil.

În acest caz, prezentaţi toate cecurile sau alte documente prezente care vor demonstra cumpăratura şi data procurării. Prin certificatul de garanţie

“Samsung Electronics Co., Ltd.” se confirmă obligaţiile acceptate pentru satisfacerea cerinţelor consumatorilor, stabilite în conformitate cu prevederile legii privind protecţia consumatorului, în cazul dacă se depistează defecte ale produsului, apărute din vina Producătorului.

“Samsung Electronics Co., Ltd.” îşi rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor de garanţiei precum şi serviciile gratuite de deservire a produsul respectiv dacă nu vor fi respectate condiţiile menţionate mai jos.

Toate condiţiile şi obligaţiile de garanţie funcţionează conform legislaţiei în vigoare, privind protecţia consumatorilor, şi se reglementează prin prevederile legislaţiei ţării pe teritoriul căreia sunt prestate.

“Samsung Electronics Co., Ltd.” stabileşte o perioadă de garanţie, de la data de vânzare, precum şi perioada de serviciu gratuit, calculate la expirarea perioadei de garanţie, indicate în tabel pe pagina 2-3, în conformitate cu normele de funcţionare. Perioada de garanţie şi termenul de serviciu gratuit este determinată de limitele exploatării produsului.

CONDIŢIILE OBLIGAŢIILOR DE GARANŢIE ŞI SERVICE GRATUIT.

1.     Obligaţiile de garanţie a Producătorului pe teritoriul Republicii Moldova se extind numai pentru modele predestinate de “Samsung Electronics Co., Ltd.” Pentru furnizarea şi punerea în aplicare pe teritoriul RM, achiziţionate în Republica Moldova, şi certificate în conformitate cu standartele RM.

2.     În coformitate cu service-ul gratuit se înţelege o obligaţie suplimentară a Producătorului pentru a corecta eficienţele (defecte) rezultate din vina Producătorului, fără a cere taxe de la consumător.

3.     Înlocuirea în produs pieselor defecte (piese, componente, unităţi de asamblare) în timpul perioadei de garanţie sau perioada de serviciu gratuity nu conduce la o nua perioada de garanţie, sau o nouă perioadă a service-lui gratuit la produsul procurat, sau la piesele înlocuite. Producătorul continuu îmbunătăţeşte calitătile de software, folosit în produse, prevede pentru o serie de produse posibilitatea reînoirii softwu-lui individual prin programe/aplicaţii disponibile pentru utilizator pe resursele oficiale al companiei, precum şi actualizări de software în mod nesupravegheat cu consimţământul utilizatorului. Producătorul nu este responsabil pentru menţinerea versiunii softwu-lui produsului instalat la momentul procurării sau modificat în timpul exploatării fără participarea Producătorului. Producătorul recomandă să utilizaţi întotdeauna cea mai recentă versiune a produsului.

4.     Perioada de garanţie pentru surse de energie externe, şi (sau) incărcătoare de baterii, acumulatoare de telefoane mobile, incluse în setul produsului, precum şi baterii reîncărcabile încorporate în produs este de 12 luni de la data vînzării. Pentru alte baterii care sunt incluse în setul produsului – 6 luni de la data vînzării. Perioada de garanţie pentru lumina de fundal a proiectoarelor este de 12 luni de la data vînzării  proiectorului, sau 1000 de ore de funcţionare, care survine prima. În cazul înlocuirii acestor piese sau accesorii nu se stabileşte un nou termen de garanţie. Deservirea gratuită pentru aceste piese şi accesorii nu se efectuiază.

5.     Perioada de garanţie pentru accesoriile care fac parte din setul produsului se consideră echivalentă cu termenul pentru produsul principal, cu excepţia următoarelor:

a) elementele de alimentare (bateriile), becurile proiectoarelor şi becurile de iluminare (cu excepţia produselor pentru care procedura de înlocuire a becurilor de iluminare este descrisă în instrucţiunile utilizatorului);
b) cablurile de conexiune (în cazul în care nu sunt parte constitutivă a acumulatorului), căştile, suporturile de informaţii de diferite tipuri (discurile cu software şi drivere, cartelele de memorie);
c) huse, curele, şnururi pentru transportare, dispovitive pentru montare, instrumente, documentele de însoţire a produselor.
d) la software (SW) şi driverele care au venit cu produsul pe tipuri de suporturi de stocare (inclusiv, dar nu limitat la software-ul preinstalat pe
produsele de hard disk), precum şi necesitatea de a reinstala şi a configure software-ul, cu excepţia atunci când această necesitate este cauzată de defectele Produsului cauzate de vina Producător.
Suplimentar pentru:
a) frigidere: deodorizanţi, epuratori de aer (biodeodorator), filtre, rafturi, lăzi, suporturi, vase pentru păstrarea produselor;
b) cuptor încorporabil și cuptor cu microunde: zăbrele, băț , zăbrele grătar, deco, deco ceramică, convecție deco, deco gratar, rezervor de
apă, steamer, tavă vapor, farfurie pentru vapoare; plăci de gaz: capace de arzător, separatoare arzătoare, suporturi pentru servicii;
c) aspiratoare: furtunuri, tuburi, perii, ajutaje, colectori de praf, filtre;
d) maşini de spălat: filtre, furtunuri de alimentare/evacuare a apei;
e) climatizoare: filtre.

6.     Producătorul nu poartă obligaţiile de garanţie şi nu îndeplineşte service gratuit în următoarele cazuri:
a) dacă produsul predestinat pentru uz personal (casnic, de familie) s-a folosit pentru realizarea activităţii de interprinzător sau cu alte scopuri care nu corespund destinaţiei lui directe;
b) în cazul încălcării regulilor şi condiţiilor de exploatare, montării produsului, expuse în Ghidul de utilizare şi altă documentaţie, transmisă utilizatorului împreună cu produsul;
c) dacă produsul are urme de reparații necalificate (utilizarea pieselor de schimb neoriginale, deschiderea și repararea produsului de către persoane neautorizate de către producător);
d) dacă defectul este provocat de schimbarea construcţiei sau schemei produsului, conectarea dispozitivelor externe care nu sunt prevăzute de
Producător;
e) daca defectul este provocat de acţiunea puterilor inexpugnabile, accidente, acţiuni intenţionate sau imprudente din partea utilizatorului sau
persoanei a treia;
f) dacă au fost depistate defectele provocate de acţiunea umedităţii, temperaturilor înalte sau joase, corozia, oxidarea, pătrunderea înăuntru
produsului obiectelor străine, substanţelor, lichidelor, insectelor sau animalelor;
g) dacă este necesară curăţarea capetelor audio – video, mecanismului de citire a informaţiei de pe purtători de diferite genuri;
h) dacă defectele au fost provocate de acţiunea virusului de computer şi programelor analogice, instalarea sau schimbarea parolei, modificarea şi (sau) reinstalarea softului dinainte instalat, instalarea şi utilizarea softului producătorului al treilea, formatarea hard diskurilor;
i) dacă defectul a apărut în urma uzurii naturale ale părţilor în cazurile depăşirii normelor indicate de exploatare normală, precum şi elementelor de corp ale produselor portabile;
j) dacă prejudiciile (defectele) sunt cauzate de nerespectarea standardelor sau normelor tehnice de alimentare, a cablurilor, a reţelelor de telecomunicaţii, a puterii semnalului, inclusiv datorită naturii terenului și a altor asemenea factori externi, utilizarea produsului la frontieră
sau în afara reţelei, conectarea la produs a altor dispozitive externe necorespunzătoare sau defectate;
k) în cazul în care prejudiciile cauzate prin utilizarea non-standard (non-original), şi (sau) defect (deteriorat), consumabile, accesorii, piese
de schimb, baterii, tipuri de mass-media (inclusiv, dar nu se limitează la audio – casete video, CD, DVD disc, carduri de memorie , cartele SIM,
cartuşe);
l) în cazul în care defectele sunt cauzate de obţinerea, instalarea şi utilizarea de conţinut incompatibil (tonuri de apel, grafică, video şi alte fişiere, applet-urile Java şi programe similare);
m) în cazul în care datele specificate pe eticheta de marcare sunt corectate, șterse, şi dacă nu există nici o eticheta de marcare pe produs.

7.     Utilizarea acestui produs (LCD TV; PDP TV) este interzisă la afișarea pentru un termen lung a imaginilor statice sau a elementelor statice din imagine, inclusiv, dar fără limite la: afișarea unei imagini 4: 3 sau a un altui format de ecran cu dungi statice negre pe fiecare latură (parte), logo-uri ale canalelor TV, programele de afișare, feeduri de știri etc.

8.     Configurarea şi instalarea (a construi, să conecteze, etc) Produsului, descrisă în documentaţia ataşată la acesta, pot fi efectuate de către utilizator, precum şi specialişti (SCA) de profil corespunzătoare şi furnizori (contra plată). În acest caz persoana (organizaţia), ce a efectuat instalarea produsului, este responsabil pentru corectitudinea şi setările de calitate (setări). Vă rugăm să acordaţi atenţia asupra importanţei de instalarea corectă a produsului, atât pentru performanţele sale de încredere, precum şi pentru garanţie şi service-ul gratuit. Cereţi specialiştii pe instalare să introducă toate informaţiile necesare despre instalare în talonul de garanţie datele despre instalarea
produsului Dvs.

9.     Va recomandam si Va rugam insistent sa efectuati o copie adaugatoare pe un suport extern a tuturor datelor personale de pe telefonul mobil sau alte dispositive digitale.

10.    ”Samsung Electronics Co., Ltd.” nu-şi asumă răspunderea pentru paguba posibilă, direct sau indirect provocată de produsele ”Samsung Electronics Co tl.” oamenilor, animalelor sau bunurilor în cazul când faptul acesta a avut loc din cauza nerespectării regulilor şi condiţiilor de
exploatare, instalare a produsului; acţiunilor intenţionate sau imprudente ale cumpărătorului (consumatorului) sau persoanei a treia, precum şi pentru oricare pagubă, pierderi indirecte, ocazionale sau rezultante, inclusiv pierderi economice şi nemateriale, pierderea profitului, venitului, datelor informaţionale, legate de deteriorarea sau imposibilitatea exploatării produselor ”Samsung”.

SERVICIILE SUPLIMENTARE A PRODUCATORULUI

Producătorul distribuie obligații suplimentare de garanție (Furnizarea pieselor de schimb gratuite, în caz de defecțiune din vina producătorului): pentru motor invertor a mașinii de spălat și uscător, compresor invertor a frigiderelor pentru o perioadă de 20 ani de la data vânzării produsului; acoperirea BIOceramică a cuptoarelor cu microunde, pentru motor invertor a mașinii de spălat din seria WW3000T (modele WW80T3040BW/UA, WW70T3020BW/UA), WW3000AM (modele WW60A3100BE/UA, WW60A3100BE/LP), WW3000TM (modele WW80T304MBS/LE, WW80T304MBW/LE), motor invertor a aspiratoarelor in afara de asta seria POWERbot (modele VR20K9350WK/EV, VR20R7260WC/EV, VR20M7070WD/EV, VR10M7030WG/EV, VR10M7030WW/EV), și compresor invertor aparate de aer condiționat pentru o perioadă de 10 ani de la data vânzării produsului; pe bateria aspiratoarelor din seria Jet Bot (modele VR50T95735W/EV, VR50T95735W/UK, VR30T85513W/EV, VR30T85513W/UK, VR30T80313W/EV, VR30T80313W/UK) si Bespoke Jet (modele VS20A95973B/EV, VS28C9787QK/UK) pe o perioada de doi ani de la data vanzarii produsului. Piesele de schimp se eliberează gratuit numai dacă reparația este efectuată într-un Centru de Service Autorizat.