Cum trebuie să procedez dacă o aplicație nu funcționează pe televizorul meu

O pornire la rece va șterge memoria cache a televizorului.

Există două moduri de a face acest lucru

1. Telecomandă

Cu televizorul pornit, apasă și menține apăsat butonul de pornire până când este afișată sigla de pornire*

*Această funcție nu este acceptată la modelele Frame

2 Priză

Cu televizorul oprit, deconectează televizorul de la rețea, lasă-l deconectat timp de 30 de secunde, apoi conectează-l din nou.

Dacă o aplicație de pe televizorul tău nu funcționează - Actualizare software

Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru software-ul televizorului

Navighează la

• Setări
• Asistență
• Actualizare software
• Actualizare imediată

Dacă există o actualizare disponibilă, aceasta se va descărca.

Verifică dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația cu probleme

• Găsește aplicația care prezintă probleme
  
• Ține apăsat butonul până când apar opțiunile
• Selectează Reinstalare

Dacă reinstalarea aplicației nu rezolvă problema, încearcă să dezinstalezi aplicația

• Selectează Ștergere*
  

*Dacă opțiunea Ștergere este inactivă, aceasta nu poate fi ștearsă, deoarece este o aplicație recomandată

Acest lucru te va deconecta de la aplicație, astfel încât vei avea nevoie de datele tale de conectare

Când procesul este finalizat, descarcă din nou aplicația

Aceasta ar trebui folosită ca ultimă soluție, deoarece toate datele tale de pe televizor se vor pierde

Asigură-te că ai la îndemână datele de conectare pentru toate aplicațiile pe care le utilizezi

Navighează la

• Setări
• Asistență
•  Întreținere dispozitiv*

*În cazul în care funcția Întreținere dispozitiv este inactivă, pornește televizorul la rece și încearcă din nou.

La Întreținere dispozitiv, selectează Autodiagnosticare

• Resetare Smart Hub
  
•  Introduceți codul PIN*

*Dacă nu l-ai schimbat, codul PIN prestabilit este 0000

Televizorul tău va fi gata într-un minut