Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members

Last Update date : 06-09-2024

Con la función Diagnóstico de Samsung Members, podés comprobar diferentes aspectos de tu teléfono para asegurarte de que todo funciona correctamente. Diagnóstico te permite hacer un gran número de pruebas para mejorar el rendimiento de tu teléfono. Además, podés compartir información con otros usuarios de Samsung, leer noticias, consejos y mucho más gracias a Samsung Members. 

Vista del icono de Samsung Members.

Antes de usar Diagnóstico, asegurate de verificar que tienes la última versión del software de tu dispositivo actualizada y que las aplicaciones relacionadas con la función también lo están. Para actualizar el software de tu teléfono, sigue estos pasos: Ajustes > Actualización de software. 

Comprobá el estado de tu dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Podés seleccionar las categorías individuales que deseas diagnosticar o realizar una comprobación de diagnóstico completa. Una vez finalizado el diagnóstico, podés seleccionar el ícono correspondiente para ver los resultados y el estado de tu dispositivo. Seguí estos pasos para comenzar la prueba de diagnóstico.

Obtener ayuda de Samsung Members Obtener ayuda de Samsung Members

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

Ver pruebas en Diagnóstico Ver pruebas en Diagnóstico

Paso 2. Pulsá Ver pruebas, situado en Diagnóstico.

Prueba de todos los Diagnósticos Prueba de todos los Diagnósticos

Paso 3. Si querés realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsá Probar todo.

revisa las comprobaciones de Galaxy revisa las comprobaciones de Galaxy

Paso 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.

revisa las comprobaciones revisa las comprobaciones

Paso 5. Seguí las instrucciones para completar la comprobación.

Reconocimiento de proximidad paso 1 Reconocimiento de proximidad paso 1

Paso 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.

Reconocimiento de proximidad paso 2 Reconocimiento de proximidad paso 2

Paso 7. Si lo prefieres, podés marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar.

diagnósticos específicos diagnósticos específicos

Paso 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, podés ver los resultados una vez finalizada la comprobación.

Si encontrás un problema inesperado mientras utilizas tu dispositivo Galaxy, intentá enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro ayudará mucho a analizar la causa del problema. Tras analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.

Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members

Paso 1. Abrí la aplicación Samsung Members y seleccioná Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

informes de error paso 1 informes de error paso 1

Paso 2. Desplazate y seleccioná Informes de error.

informes de error paso 2 informes de error paso 2

Paso 3. Seleccioná de la lista los problemas del dispositivo que se presentaron.

informes de error paso 3 informes de error paso 3

Paso 4. Elegí la frecuencia del problema que se presentó y pulsá el ícono del avión para enviar tu informe.

Nota: Tenés que verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico. 

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