Qué hacer si tu micrófono o tu altavoz no funcionan adecuadamente

Si no puedes oír a la otra persona en una llamada, intenta configurar el volumen al máximo.

Reinicia tu dispositivo y luego pruébalo de nuevo:

Algunas aplicaciones descargadas pueden hacer que tu teléfono o tableta se congele, bloquee o funcione lento. Algunas aplicaciones pueden afectar incluso la funcionalidad de la cámara, causar problemas de audio e interferir en la conectividad de redes.

Utilizando el Modo seguro, desactiva todas las aplicaciones descargadas y carga solo el software original que viene con tu teléfono o tableta, para determinar si el problema está causado por una aplicación o por el teléfono o la tableta. Sigue estos pasos para activarlo:

Si estás utilizando la función de llamada de Wi-Fi, se empleará la conexión de redes de tu teléfono para realizar la llamada. Una conexión de red Wi-Fi pobre puede afectar a la calidad de la llamada. Simplemente apaga esta configuración e intenta llamar de nuevo.

Si no puedes oír nada al hacer la llamada, es posible que “Silenciar todos los sonidos” esté encendido. Sigue estos pasos para desactivar la función:

¿A tu teléfono se le siguen cayendo las llamadas? ¿Recibes una alerta de falta de SIM después de una llamada? Toma un minuto para comprobar tu tarjeta SIM. 

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes reiniciar la configuración de tu dispositivo con los ajustes predeterminados de fábrica, como cuando encendiste tu dispositivo por primera vez. Ten en cuenta que la restauración de la configuración de fábrica es una acción irreversible. Asegúrate de que toda tu información quede guardada en una copia de seguridad en algún otro lugar antes de reiniciar tu teléfono.