Cómo registrarse y usar los cupones de Samsung Art Store en The Frame TV
El modo Arte te permití transformar tu televisor Samsung The Frame en una hermosa obra de arte usando versiones digitales de pinturas, fotografías y otras obras en Samsung Art Store. Si tenés una membresía de Samsung Art Store, podés canjear y aplicar cupones de Art Store. Las instrucciones de esta guía te guiarán en la administración de tus cupones de Art Store. Para obtener información sobre cómo suscribirte a Art Store, consultá nuestra guía de suscripción.
Para utilizar los cupones de Art Store, primero debés registrarte como miembro de Art Store y registrar tu tarjeta de pago. Al terminar de utilizar el cupón de Art Store, se cargará automáticamente a la tarjeta registrada el importe correspondiente a la membresía seleccionada.
Nota: Si decides utilizar el sitio web, deberás ingresar un código de autorización.
Nota: Después de registrarte como miembro, también podés registrar tu cupón usando el menú del televisor.
Notas:
- Si olvidaste tu ID o contraseña de Samsung Account, podés restablecerla mediante el sitio web de Samsung Account.
- Si tu pago fallá o se producí un pago duplicado, consultá la sección “Solución de problemas” a continuación.
Notas:
- Incluso si registrás un cupón en tu televisor, debés inscribirte como miembro y registrar la información de tu tarjeta para usar el cupón.
- Solo podés canjear un cupón a la vez.
- Si tenés otro cupón, podés usarlo durante el último mes de tu prueba gratuita.
Los siguientes pasos te ayudarán a canjear un cupón de Art Store en tu televisor.
Nota: Si no tenés una membresía, podés recibir un mensaje que indiqué que el cupón no existe después de seleccionar Aplicar. Canjea el cupón después de registrarte para obtener una membresía.
Nota: Incluso si registrás un cupón en el sitio web de Samsung, debés registrarte como miembro y registrar la información de tu tarjeta para usar el cupón.
Los siguientes pasos te ayudarán a canjear un cupón de Art Store en el sitio web de Samsung.
Nota: Si no tenés una membresía, podés recibir un mensaje que indiqué que el cupón no existe después de seleccionar Aplicar. Canjea el cupón después de registrarte para obtener una membresía.
Si recibiste la oferta del cupón de la aplicación Samsung Promotion, deberás instalar la aplicación en tu televisor antes de registrarte para obtener una membresía de Art Store. Los siguientes pasos te ayudarán a registrarte y usar un cupón de Art Store.
Nota: La disponibilidad de los cupones está sujeta a las promociones vigentes al momento de la compra y podé variar.
Nota: Seleccioná el ícono Buscar en el lado izquierdo de la pantalla para buscar la aplicación Samsung Promotion si es necesario.
Nota: Si decidís utilizar el sitio web, deberás ingresar un código de autorización.
Podés consultar los siguientes pasos de solución de problemas si tenés problemas con Art Store o tu cuenta Samsung.
Problemas de membresía
La tienda de arte no funcioná. Cuando intento registrarme, recibo un mensaje que dice "Ya te has registrado".
- Cierra la sesión de tu cuenta Samsung y desenchufá el televisor durante 2 minutos.
- Conectá el televisor y luego iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
- Luego, verificá si la tienda de arte funcioná. Si seguís teniendo problemas, comunicáte con [email protected].
Me gustaría obtener un reembolso por mi compra.
- Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, el motivo del reembolso y el recibo de compra a [email protected].
Historial de pagos
¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2017-2023?
- Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego seleccioná General, luego seleccioná Administrador del sistema y luego seleccioná Cuenta Samsung.
- Iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
- Seleccioná Mi cuenta y luego seleccioná Información de pago.
- A continuación, seleccioná la siguiente opción según el modelo de tu TV:
- Para los modelos 2017 - 2018, seleccioná Comprar Historial.
- Para los modelos 2019 a 2023, seleccioná Suscripciones.
¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2024?
- Seleccioná tu Cuenta Samsung en el lado izquierdo de la pantalla, luego seleccioná Editar (el ícono del lápiz) y luego seleccioná Mi cuenta.
- Seleccioná Historial de compras.
¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos en el sitio web de Samsung?
- Ve a Samsung Checkout y luego iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
- Seleccioná la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.
Errores de pago
Mi pago no funciona.
- Enviá el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].
Me cobraron dos veces.
- Enviá el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión y el recibo de compra a [email protected].
Problemas con tarjetas de crédito
No logré registrar mi tarjeta de crédito.
- Enviá el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, las pantallas de error y los mensajes de error a [email protected].
¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción actual?
- Ve a tu cuenta Samsung abriendo Configuración, luego seleccioná General, luego seleccioná Administrador del sistema y luego seleccioná Cuenta Samsung.
- Iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
- Seleccioná Mi cuenta y luego seleccioná Información de pago.
- Seleccioná Suscripciones y luego seleccioná la suscripción que deseás cambiar. Cambiá la información de la tarjeta de crédito según lo deseés.
- Alternativamente, navegá a Samsung Checkout y luego iniciá sesión en tu cuenta Samsung.
- Seleccioná la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.
- Seleccioná la suscripción que deseás cambiar y luego seleccioná Cambiar tarjeta de pago.
Problemas de cuenta
¿Cómo puedo recuperar mi ID o contraseña de Samsung Account?
- Si olvidaste tu ID o contraseña de Samsung Account, podés restablecerla mediante el sitio web de Samsung Account.
Me gustaría cambiar la contraseña de mi cuenta Samsung o eliminarla.
- Si querés cambiar la contraseña de tu cuenta Samsung, podés restablecerla mediante el sitio web de la cuenta Samsung. También podés eliminar tu cuenta si lo deseás.
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