Mi televisor no detecta un dispositivo conectado a través de HDMI

Verificá que vuestra consola de juegos o computadora portátil/PC esté encendida y correctamente conectada a vuestro televisor Samsung. Aseguráte de que vuestra computadora portátil/PC no esté en modo de suspensión o hibernación.

Si aparecé un mensaje de error en vuestra pantalla cuando un dispositivo externo está conectado a vuestro TV a través de HDMI, podé significar que vuestro cable HDMI no está conectado correctamente o que la entrada no se recibí desde la fuente seleccionada actualmente. Para solucionar el problema, seguí la guía a continuación.

Asegúrate de que el cable HDMI esté correctamente conectado al puerto HDMI en la parte posterior de vuestro televisor. Si el cable no está bien conectado, la señal de entrada no se podé transmitir ni recibir correctamente.

ㆍDesconectá el cable HDMI y vuelve a conectarlo

Paso 1. Desconectá todos los cables HDMI de los puertos HDMI de vuestro televisor y de los dispositivos externos.

Paso 2. Desconectá los cables de alimentación de vuestro televisor y los dispositivos externos durante al menos 10 segundos y luego volvé a conectarlos.

Podés utilizar la función de prueba de cable HDMI integrada en vuestro televisor para comprobar si hay anomalías en el cable HDMI conectado.

Paso 1. Presioná el botón Inicio en vuestro control remoto y navegá hasta Ajustes > Soporte.

Caso 1. Si la pantalla funcioná normalmente cuando se conectan otros dispositivos externos, es posible que haya un problema con el dispositivo que intentás conectar. Comunicáte con el fabricante del dispositivo para que lo reparén.

Caso 2. Si ambos dispositivos no funcionán después de seguir los pasos anteriores, es posible que haya un problema con vuestro televisor. Comunicáte con el Centro de servicio para que revisén vuestro televisor.