Устранение проблем с мобильными данными на Samsung Galaxy
Если у вас возникли проблемы с мобильными данными, это может быть связано с покрытием вашей сотовой сети или с настройками. Для решения проблемы ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».
Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Проверьте, включены ли мобильные данные на вашем устройстве
Сначала проверьте, включены ли Мобил. данные на вашем устройстве.
Шаг 1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части экрана.
Шаг 2. Проверьте в меню, включены ли Мобил. данные.
Если мобильные данные включены, но проблема сохраняется, попробуйте принудительно перезагрузить устройство.
Примечание.
- Ваши данные и файлы будут сохранены даже в случае принудительной перезагрузки устройства.
- Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Выберите Обновление ПО.
Шаг 3. Нажмите Загрузка и установка.
Шаг 4. Загрузите обновления и следуйте инструкциям на экране.
Для лучшей работы интернета режим сети на SIM-карте должен быть 3G или выше.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Выберите Подключния.
Шаг 3. Нажмите Диспетчер SIM-карт.
Шаг 4. Откройте Мобильные данные.
Шаг 5. Выберите SIM-карту, которую хотите использовать для мобильного интернета.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Выберите Подключения.
Шаг 3. Нажмите Использование данных.
Шаг 4. Перейдите в Период тарификации и лимит.
Шаг 5. Отключите или измените Лимит трафика.
Функция восстанавливает автоматические настройки точек доступа, отменяя все внесенные изменения.
Шаг 1. Выберите Подключения.
Шаг 2. Нажмите Мобильные сети.
Шаг 3. Перейдите в Точки доступа.
Шаг 4. Нажмите ⋮ (три точки) в правом верхнем углу.
Шаг 5. Выберите Восстановить настройки по умолчанию из выпадающего меню.
Шаг 6. Подтверждаем Сброс.
Если подключение по мобильной сети нестабильное и вам не удается воспользоваться мобильным интернетом, попробуйте сбросить параметры сети.
Примечание.
- Обратите внимание, что при сбросе параметров сети будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.
Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему и вы все еще не можете пользоваться мобильным интернетом на своем устройстве, это может быть связано с покрытием сотовой сети. Если вы недавно сменили оператора связи, но сохранили телефон, возможно, вам потребуется обратиться к текущему оператору связи, чтобы сбросить устройство в исходное состояние. Обратитесь за помощью к вашему оператору связи.
Примечание.
- После каждого шага пробуйте использовать мобильный интернет на вашем устройстве.
- Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, ищите нужную информацию на странице Сервисные центры.
- Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.