На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть
Потеря мобильной сети на смартфоне Samsung может происходить по разным причинам, проверьте по очереди каждую из них.
1. Отключите автономный режим
В автономном режиме отключаются все беспроводные сети, а том числе и мобильная. Когда автономный режим включен, наверху появляется значок самолета. Если на вашем устройстве такой значок есть, отключите автономный режим.
Для этого разблокируйте экран и проведите по нему сверху вниз два раза. Найдите в значках значок с самолетом и отключите его.
- Если сеть появилась, значит с устройством все в порядке.
- Если сеть не появилась или автономный режим включен не был, перейдите к следующей рекомендации.
2. Перезагрузите смартфон
После перезагрузки смартфон снова попытается зарегистрироваться в сети. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания (включения/выключения) в течении 15 секунд.
Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.
3. Измените режим сети
Чаще всего устройство теряет сеть при подключении к 3G и 4G. Это происходит из-за менее стабильной работы сетей по сравнению с 2G.
Чтобы проверить, переключите сеть в режим «Только 2G» и понаблюдайте за работой устройства несколько дней
На Андроид 7 и выше: Откройте меню Настройки > Подключения > Мобильные сети > Режим сети > выберите режим сети Только 2G.
Старые версии Андроид: Откройте меню Настройки (вкладка Подключения) > Другие сети (Еще) > Мобильные сети > Режим сети > выберите режим сети Только 2G - Активировать.
Если в сети 2G устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.
Если в сети 2G устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.
ПО ТЕМЕ:
4. Убедитесь, что включена нужная SIM-карта
Если SIM-карта старая, она может не обеспечивать хороший контакт. Помимо неисправной SIM-карты могут быть проблемы с оборудованием на стороне оператора сотовой связи.
Чтобы проверить SIM-карту и оператора, установите в ваше устройство SIM-карту другого оператора. Понаблюдайте за работой устройства пару дней.
Для Андроид 7 и выше: Настройки > Подключения > Диспетчер SIM-карт > Выберите интересующую SIM-карту > Выключите.
Если с SIM-картой другого оператора устройство работает нормально, значит с ним все в порядке. Для устранения неисправности обратитесь к сотовому оператору.
Если с SIM-картой другого оператора устройство все равно теряет сеть, перейдите к следующей рекомендации.
5. Проверьте, работу смартфона в другом месте
Если пользователь находится в удаленном от крупных городов месте, то покрытие сотовой сети в удаленных регионах не такое плотное, как в городе.
Если пользователь, находится в месте большого скопления людей, то сеть оператора выдерживает определенную нагрузку, рекомендуем воспользоваться связью в менее многолюдном месте.
Проверьте работу устройства территориально в другом месте. Возможно, вы находитесь там, где плохое покрытие или высокая загруженность сети.
6. Сделайте сброс параметров сети
Для сброса откройте меню Настройки > Общие > Сброс > выберите Сброс параметров сети, затем перезагрузите телефон.
Список устройств Bluetooth, сетей Wi-Fi и пароли к ним будут удалены.
7. Выполните полный сброс
Если Вы помните данные аккаунта Google, который был добавлен на устройство, сделайте полный сброс.
К сожалению, в этом случае все данные в памяти смартфона будут удалены.
Если сброс данных не помог, скорее всего, дело в физической неисправности. Перейдите к следующему шагу.
ПО ТЕМЕ:
8. Обратитесь в сервисный центр
Для диагностики и ремонта обратитесь в сервисный центр Samsung.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.