Что входит в гарантию
Мобильные устройства
-
GSM-телефон
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Планшетный ПК
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Gear устройства, GALAXY Buds
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
Теле- и видеотехника
-
LED-телевизор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
ЖК-телевизор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Плазменный телевизор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Аудиосистема
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
DVD плеер
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Домашний кинотеатр
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Лазерный проектор (DLP)
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года*
* при условии установки авторизованным партнером Самсунг
-
Гостиничный телевизор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 3 года
Бытовая техника
-
Посудомоечная машина
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Стиральная машина, Сушильная машина
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
Пылесос, Устройство для очистки контейнера
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок гарантии для пылесосов серий SC20F70, SC07F80, SC12H70
Узбекистан — 5 лет
-
Дополнительное обязательство сроком на 10* лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного мотора пылесосов серии SC07F80, VR9000, VS8000 — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
* 10 лет — для устройств, проданных до 01.01.2023
Дополнительное обязательство сроком на 10* лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного мотора пылесосов (кроме POWERbot серии) — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
* 10 лет — для устройств, проданных с 01.01.2023
Дополнительное обязательство сроком на 2* года с даты продажи изделия
В отношении батареи для Jet Bot серии и для BESPOKE Jet, Jet 85/95 — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
* 2 года— для устройств, проданных с 01.01.2023 -
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
(Электро) Варочная поверхность
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
(Газ) Варочная поверхность
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Электрический духовой шкаф
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Вытяжка
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
Холодильник
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Дополнительное обязательство сроком на 10* или 20** лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
* 10 лет — для устройств, проданных до 01.01.2023
** 20 лет — для устройств, проданных с 01.01.2023, за исключением моделей RB56TS754, RB50RS334, RF48A4000, RB46TS374, RB44TS134 -
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
СВЧ-печь
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года
-
Кондиционер
-
Срок гарантии
Узбекистан— 1 год *
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года*
* при условии установки авторизованным партнером Самсунг
-
Воздухоочиститель
-
Срок гарантии
Узбекистан — 1 год
-
Срок бесплатного сервисного обслуживания
2 года*
* при условии установки авторизованным партнером Самсунг
Компьютерная техника
-
LCD-монитор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 2 года
-
LFD-монитор
-
Срок гарантии
Узбекистан — 3 года
-
SSD
-
Срок гарантии
Серия 850 PRO — 10 лет
-
Срок службы
Серия 850 PRO — 10 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
SSD
-
Срок гарантии
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
-
Срок службы
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
SSD
-
Срок гарантии
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
-
Срок службы
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Печатающая техника
-
МФУ и принтер
-
Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам
С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )
* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers
Гарантийные обязательства
policy
Гарантийные талоны
Универсальный гарантийный талон BWC2405 (PDF, 1,4 МБ)
Универсальный гарантийный талон для GEAR продуктов GEAR2206 (PDF, 1 МБ)
Универсальный гарантийный талон для сотовых телефонов и планшетов HHP2206 (PDF, 1.1 МБ)
Универсальный гарантийный талон для SSD накопителей SSD2103 (PDF, 0.2 МБ)
Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.
Как узнать дату изготовления техники Samsung по серийному номеру
Негарантийное сервисное обслуживание
Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.
Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**
За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.
* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.
** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в) если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;
ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);
н) если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.