Một số thiết bị đang trực tuyến của tôi hiển thị ngoại tuyến trong SmartThings hub

Ngày cập nhật gần nhất : 17-03-2022
Smartphone with devices in the SmartThings hub.

Nếu một số thiết bị dã kết nối đến hub của bạn hiển thị ngoại tuyến, hãy làm theo các bước sau:

  • Kiểm tra xem thiết bị có đang mở nguồn không. 

Nếu một thiết bị chưa được kết nối trong một khoảng thời gian, pin của thiết bị có thể đã cạn. Kiểm tra pin và thay thế, nếu cần thiết. Sau đó kiểm tra kết nối lại thiết bị.

  • Kiểm tra khoảng cách giữa hub và thiết bị và kiểm tra có bất kỳ vật cản nào chắn tín hiệu hay không. Thiết bị khác có thể đã hoạt động như bộ tiếp sóng (Bộ tiếp sóng Zigbee) giữa thiết bị đang gặp vấn đề và hub. Xóa thiết bị này có thể ảnh hưởng đến kết nối của các thiết bị khác.

Di chuyển thiết bị ngoại tuyến đến hub gần nhất có thể, không để vật cản ở giữa và kiểm tra lại trạng thái kết nối. 

  • Khởi động lại SmartThing hub bằng cách tắt và mở nguồn thiết bị. Sau đó kiểm tra lại trạng thái kết nối.

  • Nếu thiết bị bị ảnh hưởng vẫn xuất hiện ở trạng thái ngoại tuyến, hãy xóa và đăng ký lại thiết bị.

1. Xóa thiết bị đã đăng ký khỏi SmartThings

Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen. Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen.

Bước 1. Chọn ¨Thiết bị¨ để xem các thiết bị của bạn.

Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app. Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app.

Bước 2. Nhấn và giữ thiết bị để xóa.

Step 3. Edit device options on the SmartThings app. Step 3. Edit device options on the SmartThings app.

Bước 3. Chọn ¨Sửa¨.

Step 4. Delete device on the SmartThings app. Step 4. Delete device on the SmartThings app.

Chọn 4. Chọn ¨Xóa thiết bị¨.

2. Đăng ký lại thiết bị theo quy trình đăng ký thiết bị ban đầu

Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app. Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app.

Bước 1. Chọn Nhiều hơn (+) ở cạnh trên của màn hình.

Step 2. Select Add device option. Step 2. Select Add device option.

Bước 2. Chọn ¨Thiết bị¨ để thêm một thiết bị mới.

Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app. Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app.

Bước 3. Chọn loại thiết bị bạn muốn thêm vào.

Những câu hỏi liên quan

Cảm ơn phản hồi của bạn

Thông Tin Liên Hệ

Ứng Dụng Samsung Members

Một ứng dụng chứa mọi giải đáp liên quan đến sản phẩm Samsung của bạn
Tìm hiểu thêm

Hỗ trợ trực tuyến

Bạn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh Tư Vấn Trực Tuyến, Thư Điện Tử hoặc các kênh khác
Chat từ web Chat qua ứng dụng (WhatsApp, Zalo)

Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ trong bảo hành và ngoài bảo hành cho sản phẩm của bạn
Tìm kiếm Trung Tâm Bảo Hành 한국고객지원 (Hỗ trợ bằng tiếng Hàn)

Chăm sóc Khách hàng

Hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ Samsung qua Live chat hoạt động 24/7

Yêu cầu gọi lại: ​vui lòng nhấn vào đây.
Ngôn Ngữ Ký Hiệu
Xem thêm

Cửa Hàng Trực Tuyến

Tận hưởng chính sách giao hàng miễn phí và bảo hành chính hãng
Cửa Hàng Trực Tuyến Mua và nhận tại Trung Tâm Bảo Hành

Trang của tôi

Nhận tin trải nghiệm sản phẩm Samsung mới nhất gồm đề xuất, sửa chữa, bảo hành, hướng dẫn… Kiểm tra điểm thưởng hiện tại và các quyền lợi hội viên dành riêng cho bạn.
Trang của tôi

Hỗ trợ khách hàng về ứng dụng và dịch vụ


Xem thêm