Không thể đăng ký một thiết bị gia dụng Samsung vào SmartThings

Chọn các tùy chọn liên quan theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. 

Khi đăng ký một thiết bị gia dụng, bạn không thể chuyển sang bước kế tiếp mà không chon tùy chọn nào trên màn hình hay bảng điều khiển, hay điều khiển từ xa như hướng dẫn. Nếu chế độ AP hiển thị và biến mất trên thiết bị gia dụng, hãy chọn các tùy chọn liên quan để khởi động lại quá trình thiết lập trong SmartThings từ ban đầu. (Khi được kích hoạt, chế độ AP hiển thị trong vòng 5 phút).

Bạn có thể sẽ được yêu cầu tắt dữ liệu di động trên điện thoại để kết nối hoạt động. Đi đến Cài đặt, chọn Kết nối, sau đó chọn Sử dụng dữ liệu. Chạm vào công tắc bên cạnh Dữ liệu di động để tắt tính năng. Nếu được hỏi, chọn Tắt. 

Chọn Trở về từ màn hình Sử dụng dữ liệu, và sau đó chọn Wi-Fi. Nếu điện thoại của bạn đã kết nối đến mạng, chọn biểu tượng Cài đặt bên cạnh tên mạng kết nối, và sau đó chọn Quên. Tiếp theo, chọn tên router từ danh sách mạng khả dụng, nhập mật khẩu Wi-Fi nếu cần thiết, và sau đó chọn Kết nối.

• Khuyến khích sử dụng mạng Wi-Fi băng tần 2.4 GHz để kết nối cho tất cả thiết bị gia dụng ngoài TV hay tủ lạnh Family Hub. Sử dụng mạng băng tần 5 GHz có thể gây vấn đề kết nối đến thiết bị gia dụng.
• Bạn không thể sử dụng băng tần 2.4 GHz nếu router được cài đặt chỉ sử dụng 5 GHz. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi cùng với router hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để cài đặt router sử dụng cả 2 băng tần 2.4 GHz và 5 GHz.

Để kiểm tra cài đặt cấp quyền và mã hóa của router bằng điện thoại của bạn, tìm và mở Cài đặt trên điện thoại. Chọn Kết nối, và sau đó chọn Wi-Fi. Chọn Nhiều tùy chọn hơn (dấu ba chấm dọc), chọn Nâng cao, sau đó chọn Quản lý mạng. Chọn tên mạng bạn muốn điện thoại kết nối đến.

• Nếu phương thức WPA2 với cấp phép EAP đang dược sử dụng, bạn sẽ không thể kết nối. Trong trường hợp này, hãy thay đổi phương pháp cấp phép của Wi-Fi router và kết nối lại thiết bị.
• Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng đi kèm với router của bạn hoặc liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet để cập nhật phần mềm router của bạn lên phiên bản mới nhất.
• Nếu có cài đặt tường lửa, bạn hãy tắt tường lửa trước khi thử đăng ký lại thiết bị gia dụng.

Các phương pháp ngắt kết nối sẽ khác nhau tùy vào loại thiết bị gia dụng, và nếu bạn không thể tiếp cận dây điện hay nguồn điện, có thể biện pháp duy nhất để tắt nguồn là nhấn nút nguồn của thiết bị.

• Để làm cả hai, bạn chỉ cần tắt nguồn trước, sau đó rút dây cắm điện của thiết bị gia dụng. Chờ 30 giây và mở nguồn lại.

Chọn Ứng dụng gần đây trên điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào điện thoại, bạn có thể phải vuốt lên, xuống, trái, hay phải ở ứng dụng SmartThings để đóng nó. Hoặc, mở lại ứng dụng.

Tìm và mở ứng dụng SmartThings, Chọn Thiết bị ở thanh điều hướng. Chọn Thêm (+). Tìm thiết bị của bạn bằng cách chọn lựa hoặc Quét mã QR, Quét lân cận, Theo Loại thiết bị, hoặc Theo Nhãn hiệu. Chọn một địa điểm và phòng cho thiết bị gia dụng, và sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để mở chế độ AP cụ thể cho thiết bị của bạn.

Tìm và mở Cài đặt, chọn Kết nối, sau đó chọn Sử dụng dữ liệu. Chọn công tắc bên cạnh Dữ liệu di động để mở lên lại.

Trên điện thoại, mở Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi. Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi  mà điện thoại đang kết nối đến có ít nhất 3 vạch.

• Nếu biểu tượng Wi-Fi hiển thị trên thiết bị gia dụng, đảm bảo rằng có ít nhất 3 vạch tín hiệu Wi-Fi.
• Nếu thiết bị gia dụng sử dụng tính năng Smart Control (Điều khiển thông minh - chế độ AP), hãy cùng điện thoại đứng cạnh thiết bị gia dụng để kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi.

Nếu thiết bị gia dụng ở quá  xa router, kết nối mạng sẽ không ổn định. Bạn sẽ phải lắp đặt thêm router hoặc bộ tiếp sóng để mở rộng phạm vị phủ sóng trong nhà. Xin lưu ý, cường độ tín hiệu nên ở mức thấp nhất là 3 vạch để đăng ký thiết bị.

Nếu vấn đề với internet vẫn tiếp diễn sau khi đã thực hiện các bước trên, hãy liên hệ nhà cung cấp internet của bạn để kiểm tra.