Lưu ý: Các khu vực được áp dụng Chương trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6. Khách Hàng đăng ký Chương Trình bằng cách liên hệ Tổng đài 1800-588-889 (Giờ làm việc từ 09:00 đến 18:00, trừ ngày lễ) hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến như Zalo Samsung Vietnam, Whatsapp Samsung Vietnam, WebChat. Tư vấn viên sẽ hỗ trợ Khách Hàng chẩn đoán Thiết Bị và chỉ định nhân viên đến tiếp nhận Thiết Bị mang về TTBHUQ để kiểm tra, sửa chữa nếu Khách Hàng yêu cầu và Thiết Bị đáp ứng điều kiện của Chương Trình.

7. Nếu yêu cầu đăng ký Chương Trình được ghi nhận từ 00:00 giờ đến 12:00 giờ trưa các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày Lễ, Tết theo quy định), Đối tác của Samsung có thể đến tận nơi tiếp nhận Thiết Bị trong cùng ngày tùy vào tình trạng sẵn có của dịch vụ tại địa điểm Khách Hàng yêu cầu. Nếu ngoài thời gian trên, Đối tác của Samsung sẽ thực hiện tiếp nhận Thiết Bị vào ngày làm việc tiếp theo, trừ khi Khách Hàng có yêu cầu lùi ngày tiếp nhận Thiết Bị và thông báo điều này cho Đối tác của Samsung.

8. Việc Khách Hàng đăng ký Chương Trình sẽ được xem là đồng ý cho Samsung và/hoặc Đối tác của Samsung gọi điện, gửi tin nhắn hoặc thư điện tử (email) để cập nhật thông tin liên quan đến Chương Trình và dịch vụ sửa chữa Thiết Bị khi cần thiết.

9. Khi đăng ký Chương Trình, Khách Hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết Bị (bao gồm nhưng không giới hạn: Số IMEI/Sêri, loại điện thoại, hiện tượng hư hỏng) và thông tin liên lạc cá nhân (bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử), địa chỉ và thời gian giao nhận mong muốn. Khách Hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Đối tác của Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung và/hoặc Đối tác của Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp vào mục đích cung cấp Chương Trình cho Khách Hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

10. Khách Hàng có trách nhiệm (1) sao lưu, xóa tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trong Thiết Bị để bảo vệ thông tin cá nhân, (2) tháo phụ kiện điện thoại (nếu có) bao gồm nhưng không giới hạn: thẻ nhớ, thẻ SIM, S-Pen, (3) gỡ khóa màn hình trước khi giao Thiết Bị cho nhân viên giao nhận. Samsung và Đối tác của Samsung không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu trong Thiết Bị, thẻ nhớ, thẻ SIM và các dữ liệu khác. Khách Hàng cam kết rằng Thiết Bị của khách hàng không chứa bất kỳ dữ liệu và/hoặc thông tin bất hợp pháp nào.

11. Trường hợp Khách Hàng yêu cầu nhân viên TTBHUQ đến tiếp nhận Thiết Bị, Khách Hàng có trách nhiệm kiểm tra thẻ căn cước công dân của nhân viên đến tiếp nhận Thiết Bị và ký biên bản bàn giao Thiết Bị. Samsung và Đối tác của Samsung không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về bất kỳ mất mát, hư hỏng xảy ra đối với Thiết Bị trong trường hợp Khách Hàng giao Thiết Bị cho bất kỳ cá nhân nào không phải là nhân viên của TTBHUQ và/hoặc không thực hiện thủ tục bàn giao Thiết Bị quy định tại Điều khoản và Điều kiện này.

12. Sau khi Thiết Bị được giao đến TTBHUQ, Đối tác của Samsung sẽ kiểm tra và liên hệ Khách Hàng để thông báo về kết quả kiểm tra Thiết Bị, phí giao nhận và phí sửa chữa (nếu có). Đối tác của Samsung sẽ chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý của Khách Hàng. Phí sửa chữa sẽ phát sinh trong những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành quy định tại Điều VI, Chính sách bảo hành được công bố tại đây.

13. Đối với các dịch vụ ngoài bảo hành, TTBHUQ của Samsung sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và/hoặc thay thế linh kiện nếu linh kiện có sẵn và Thiết Bị có hư hỏng thực tế. TTBHUQ có quyền từ chối cung cấp dịch vụ ngoài bảo hành nếu: (1) Thiết Bị không thực sự bị hư hỏng, (2) linh kiện không còn đầy đủ, hoặc (3) Thiết Bị đã bị can thiệp bởi bên thứ ba không phải Samsung hoặc TTBHUQ.

14. Để nhận lại Thiết Bị, Khách Hàng hoặc người đại diện cần trình giấy tờ xác nhận nhân thân trùng khớp với thông tin đã cung cấp trong biên bản bàn giao. Khách Hàng có trách nhiệm kiểm tra Thiết Bị, ký biên bản giao trả và thanh toán chi phí phát sinh (nếu có, bao gồm phí giao nhận và/hoặc phí gửi xe, phí sửa chữa). Samsung và Đối tác của Samsung không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về bất kỳ mất mát, hư hỏng xảy ra đối với Thiết Bị trong trường hợp Khách Hàng không tuân thủ các thủ tục bàn giao Thiết Bị với nhân viên của Đối tác của Samsung.

15. Trong trường hợp nhân viên giao nhận không thể liên hệ Khách Hàng để tiếp nhận hoặc giao trả Thiết Bị, Khách Hàng cần đến trực tiếp TTBHUQ để kiểm tra Thiết Bị hoặc nhận lại Thiết Bị.

16. Samsung có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình theo từng thời điểm. Trong trường hợp đó, phiên bản sửa đổi của Điều khoản và Điều kiện sẽ được công bố trên Website Samsung với ngày hiệu lực được cập nhật tương ứng. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Khách Hàng hiểu rõ về phiên bản Điều khoản và Điều kiện đang được áp dụng tại thời điểm đăng ký Chương Trình. Việc Khách Hàng tiếp tục tham gia Chương Trình sau khi Điều khoản và Điều kiện được thay đổi đồng nghĩa với việc Khách Hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Quy định khác

Trong quá trình thực hiện Chương Trình, Khách Hàng phải tuân thủ tất cả các luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào và/hoặc xâm phạm các quyền hợp pháp của Samsung và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, Khách Hàng đồng ý bảo đảm và giữ cho Samsung và Đối tác của Samsung tránh khỏi bất kỳ yêu cầu bồi thường thiệt hại, các khoản phạt, khiếu nại, khiếu kiện từ bất kỳ cơ quan nhà nước và/hoặc bên thứ ba do hành vi vi phạm này.

Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản và Điều kiện của Chương Trình bị xem là vô hiệu, không hợp lệ, không thể thực hiện hoặc bất hợp pháp thì các quy định khác sẽ tiếp tục có hiệu lực thi hành.

Samsung có quyền chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào thuộc Chương Trình. Nếu Khách Hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chương Trình hoặc cần hỗ trợ khác từ Samsung hoặc Đối tác của Samsung, vui lòng liên hệ Tổng đài 1800-588-889 (Giờ làm việc từ 09:00 đến 18:00, trừ ngày lễ) hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến như Zalo Samsung Vietnam, Whatsapp Samsung Vietnam, WebChat.