Xóa tất cả thông tin cá nhân khỏi thiết bị Galaxy
Khi bạn mua hoặc chuyển sang thiết bị mới, cần phải đặt lại và xóa tất cả thông tin cá nhân khỏi thiết bị cũ của bạn. Tìm hiểu thêm về cách bạn có thể bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng cách đặt lại thiết bị về cài đặt gốc và xóa tất cả dữ liệu.
Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:
Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.
Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Kiểm tra 1. Sao lưu dữ liệu của bạn trước khi Khôi phục cài đặt gốc
Đặt lại thiết bị về cài đặt gốc sẽ xoá vĩnh viễn tất cả dữ liệu của bạn, không thể phục hồi. Điều quan trọng là cần phải di chuyển tất cả dữ liệu của bạn đến nơi an toàn. Hãy sử dụng Smart Switch để kết nối thiết bị với máy tính và sao lưu dữ liệu của bạn một cách an toàn.
Smart Switch là gì?
Smart Switch là một chương trình trên máy tính sao lưu hoặc chuyển dữ liệu đã sao lưu sang các thiết bị mới hoặc hiện có, và cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất. Smart Switch được cài đặt theo mặc định trên hầu hết các kiểu máy Galaxy và có thể kích hoạt bằng cách vào Cài đặt > Tài khoản và sao lưu > Smart Switch.
Bước 1. Tải xuống Smart Switch PC trên máy tính của bạn. Nhấp vào đây để tải xuống Smart Switch PC.
Bước 2. Sau khi hoàn thành cài đặt, hãy mở chương trình Smart Switch. Kết nối thiết bị và máy tính bằng cáp USB.
Bước 3. Trên thiết bị, chọn Cho phép ở thông báo bật lên "Cho phép truy cập dữ liệu điện thoại?"
Bước 4. Sau khi kết nối thành công, một cửa sổ sẽ xuất hiện trên máy tính. Chọn Sao lưu ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 5. Sau khi kiểm tra các tệp sao lưu của bạn, chọn OK.
Bước 6. Máy tính của bạn sẽ bắt đầu quá trình sao lưu tự động. Tùy thuộc vào kích thước của dữ liệu cần sao lưu, quá trình có thể mất vài phút. Sau khi hoàn thành, nhấp vào OK.
Lưu ý:
- Danh bạ, Ghi nhớ, Tin nhắn, Lịch, Lịch sử gần đây, Nội dung, Video, Nhạc, Ảnh, Tài liệu, Ứng dụng, Thông tin tài khoản và Cài đặt, Báo thức/Thời gian, Thông tin tài khoản email, Màn hình chính, Cài đặt, v.v. có thể được chuyển qua Smart Switch. Tuy nhiên, các tệp ẩn và tệp nằm trong Thư mục Bảo mật sẽ không được chuyển đi.
Để chuyển các tệp ẩn hoặc tệp trong Thư mục Bảo mật, trước tiên hãy tắt cài đặt bảo mật.
Kiểm tra 2. Xóa tài khoản Google
Trước khi đặt lại thiết bị, hãy xoá tài khoản Google được liên kết với thiết bị của bạn. Nếu bạn đặt lại thiết bị về cài đặt gốc trong khi vẫn có kết nối với tài khoản Google, thiết bị có thể yêu cầu xác thực bằng tài khoản Google và mật khẩu của bạn.
Nếu bạn kết nối nhiều tài khoản Google, hãy lặp lại các bước sau đây cho đến khi xóa xong tất cả các tài khoản.
Kiểm tra 3. Khôi phục cài đặt gốc từ Cài đặt
Khôi phục cài đặt gốc từ menu Cài đặt sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu, bao gồm các tệp và ứng dụng đã tải xuống.
Lưu ý:
- Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục thiết bị về cài đặt gốc mặc định và có thể xóa hoặc đặt lại các tệp cá nhân của bạn như Tải xuống, Nhạc chuông, Hình ảnh, Ứng dụng, Danh bạ, v.v. nằm trên bộ nhớ trong của thiết bị.
- Với thiết bị hỗ trợ bộ nhớ ngoài, Khôi phục cài đặt gốc sẽ không xóa dữ liệu đã lưu trên thẻ SD. Vì vậy, khi bán hoặc chuyển quyền sở hữu thiết bị, hãy đảm bảo ngắt kết nối tài khoản và tháo thẻ SD của bạn. Bạn có thể xóa tất cả dữ liệu trên thẻ SD bằng cách chuyển đến Cài đặt > Chăm sóc pin và thiết bị > Lưu trữ > Thẻ SD > Định dạng > Định dạng thẻ SD.
Thông tin liên quan đến Xác thực FRP (Factory Reset Protection) sau khi Khôi phục cài đặt gốc
Theo chính sách bảo mật của Google, màn hình này được hiển thị trên các thiết bị có FRP được triển khai từ Android 5.1 (Lollipop OS). Tính năng này được kích hoạt với mục tiêu ngăn chặn người khác đặt lại và sử dụng lại điện thoại bị mất và có thể yêu cầu xác thực tài khoản Google trong trường hợp thiết bị đã được đặt lại hoặc khởi động lại thông qua các phương pháp không phải khởi động lại bình thường hoặc Khôi phục cài đặt gốc trong Cài đặt.
Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản Google, bạn nên đến trung tâm bảo hành gần nhất và tham khảo ý kiến của kỹ thuật viên để khắc phục sự cố.
Lưu ý: Ảnh chụp màn hình và menu của thiết bị có thể thay đổi tùy theo kiểu máy và phiên bản phần mềm.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.