Khắc phục sự cố tải ứng dụng từ CH Play
Không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Google Play hoặc nó bị hiển thị một số thông báo lỗi ngẫu nhiên? Đây có lẽ là vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Android gặp phải khi bị thông báo 'đang tải xuống' hoặc 'đang chờ xử lý'. Tuy nhiên, đừng lo lắng, dưới đây là một vài phương pháp giúp bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề liên quan đến Cửa hàng Google Play.
Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới về các giải pháp của mình, hãy chắc chắn kiểm tra xem phần mềm và ứng dụng liên quan của thiết bị của bạn có được cập nhật với phiên bản mới nhất không. Vui lòng kiểm tra cách cập nhật phần mềm của thiết bị di động theo thứ tự sau:
Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.
Bước 2. Chọn Tải xuống và Cài đặt.
Bước 3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.
Trước tiên hãy kiểm tra kết nối internet của bạn
Thông thường, lỗi Google Play Store là do internet không liên tục hoặc chậm. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy thử kết nối thiết bị với mạng Wi-Fi mạnh. Nếu Cửa hàng Google Play không tải xuống trong khi bạn đã kết nối với Wi-Fi, trước tiên bạn có thể cần khắc phục sự cố Wi-Fi của mình. Nguyên tắc chung là đảm bảo điện thoại của bạn có kết nối internet ổn định trước khi bạn bắt đầu tải xuống bất cứ thứ gì từ ứng dụng CH Play.
Cách kiểm tra kết nối Internet
Nếu bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi, bạn có thể tìm thấy trạng thái Wi-Fi trên thanh để xem có kết nối internet mạnh hay yếu. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động của mình, bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn đã bật dữ liệu di động thông qua bảng điều khiển Nhanh. Thực hiện theo các bước dưới đây để kiểm tra dữ liệu di động của bạn có sẵn hay không:
Bước 1. Vuốt xuống từ màn hình trên cùng để truy cập bảng Truy cập nhanh của bạn.
Bước 2. Bật dữ liệu di động.
Lưu ý: Cửa hàng Google Play chỉ tải xuống từng ứng dụng một lần. Nếu một ứng dụng khác đang được cài đặt hoặc cập nhật, hãy đợi ứng dụng kết thúc hoặc dừng tải.
Nếu không đủ dung lượng lưu trữ, tải xuống sẽ không hoạt động. Kiểm tra không gian lưu trữ như hình dưới đây:
Bước 1. Chuyển đến Cài đặt > chọn Chăm sóc thiết bị.
Bước 2. Chọn Lưu trữ > chạm vào Nâng cao ở cuối màn hình.
Bước 3. Kiểm tra không gian có sẵn.
Nếu thiết bị của bạn có sẵn ít hơn 1GB dung lượng lưu trữ, bạn sẽ cần giải phóng một số dung lượng. Ví dụ: bạn có thể sao lưu ảnh và video lên Cloud và sau đó xóa chúng hoặc bạn có thể xóa các ứng dụng không mong muốn để có thêm không gian.
Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache có thể giúp Cửa hàng Google Play của bạn khắc phục sự cố tải xuống. Bạn có thể làm theo các bước dưới đây để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache.
Bước 1. Truy cập Cài đặt và chọn Ứng dụng.
Bước 2. Từ danh sách Ứng dụng xuất hiện, chọn Cửa hàng Google Play.
Bước 3. Nhấn Lưu trữ > Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ cache.
Hãy thử đăng nhập vào tài khoản Google bằng các bước sau:
Bước 1. Chuyển đến Cài đặt > Tài khoản và sao lưu.
Bước 2. Nhấn Tài khoản > Tài khoản Google.
Bước 3. Nhấn vào Xóa tài khoản.
Bước 4. Thêm tài khoản > Đăng nhập vào Google bằng tài khoản và mật khẩu Google.
Bạn có thể khởi động lại thiết bị bằng cách chọn một trong hai phương pháp dưới đây:
Phương pháp 1. Bấm và giữ nút Nguồn > Chạm vào Khởi động lại trên các menu bật lên.
Phương pháp 2. Vuốt xuống và trượt các menu và nhấn nút Nguồn > Chạm vào Khởi động lại trên các menu bật lên.
Nếu bạn là người dùng S20, bạn có thể tắt nguồn bằng cách 'Bấm và giữ' phím bên cạnh và phím Giảm âm lượng cùng nhau.
Lưu ý: Ảnh chụp màn hình thiết bị và menu khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy và phiên bản phần mềm.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Yêu cầu gọi lại: vui lòng nhấn vào đây.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
