Điện thoại thông minh Samsung không nhận dạng được vân tay?

Ngày cập nhật gần nhất : 25-07-2022

Hiệu suất nhận dạng vân tay của điện thoại có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau. Nếu bạn gặp vấn đề, vui lòng kiểm tra tình trạng tấm bảo vệ màn hình của điện thoại, điện thoại có đang sạc không dây hay không, và đảm bảo rằng ngón tay của bạn sạch trước khi đặt lên đầu đọc vân tay. 

Lưu ý:

  • Nếu bộ lọc ánh sáng xanh đang được sử dụng, bộ lọc có thể tắt trong một số tình huống nhất định yêu cầu nhận dạng vân tay. Bộ lọc thực hiện việc này để cải thiện tỷ lệ nhận dạng vân tay.
  • Cài đặt và màn hình có sẵn có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ không dây, phiên bản phần mềm hoặc thiết bị.

Cảm biến vân tay của điện thoại có thể không nhận dạng được dấu vân tay bình thường do các yếu tố khác nhau liên quan đến dấu vân tay hoặc môi trường xung quanh. Vui lòng thử lại sau khi kiểm tra xem ngón tay của bạn không quá khô, quá ướt hoặc nếu vân tay không được đặt hoàn toàn lên khu vực cảm biến. 

dấu vân tay khô khó có thể nhận dạng dấu vân tay khô khó có thể nhận dạng

Dấu vân tay khó nhận dạng hơn khi quá khô. Hãy thử lại sau khi bạn dưỡng ẩm cho bàn tay bằng kem dưỡng da hoặc bằng cách nhấn vào cảm biến mạnh hơn một chút.

Cảm biến vân tay thời gian dài hơn Cảm biến vân tay thời gian dài hơn

Lấy ngón tay ra khỏi cảm biến quá nhanh có thể là lý do khiến cho dấu vân tay của bạn không được nhận dạng. Vui lòng thử lại bằng cách đặt ngón tay lên cảm biến lâu hơn.

đặt ngón tay lên toàn bộ cảm biến vân tay đặt ngón tay lên toàn bộ cảm biến vân tay

Đặt ngón tay của bạn không đúng cách lên cảm biến là một lý do có thể khác khiến cho dấu vân tay không được nhận dạng. Vui lòng thử lại bằng cách đặt ngón tay của bạn lên toàn bộ cảm biến vân tay.

dữ liệu vân tay thay đổi góc dữ liệu vân tay thay đổi góc

Nếu dấu vân tay của bạn không khớp với dữ liệu dấu vân tay trên thiết bị, vui lòng thử lại bằng cách thay đổi góc đặt ngón tay hoặc bằng cách thêm dấu vân tay mới.

Lưu ý:

  • Bạn nên đăng ký dấu vân tay ở vị trí cảm thấy thoải mái cho ngón tay của bạn để đảm bảo rằng dấu vân tay được đọc giống với dấu vân tay đã đăng ký trên thiết bị. Khi đăng ký lại dấu vân tay, hãy bắt đầu ở chính giữa cảm biến và di chuyển về phía trên và dưới, trái và phải.

MẸO

Thêm dấu vân tay bổ sung

Một biện pháp khác là bạn nên đăng ký nhiều dấu vân tay vào thiết bị trong trường hợp dấu vân tay của bạn bị hỏng do chấn thương ngón tay hay vì lý do khác. Bạn có thể thêm tối đa bốn dấu vân tay khác nhau. Để làm như vậy, vào "Cài đặt", sau đó vào "Sinh trắc học và bảo mật" và sau đó vào "Vân tay". Nhập thông tin khóa màn hình bảo mật của bạn. Chọn "Thêm vân tay". Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm dấu vân tay, sau đó nhấn vào "Xong".

Thêm nhiều dấu vân tay Thêm nhiều dấu vân tay

MẸO

Thiết lập trước các phương pháp bảo mật thay thế

Trong trường hợp cảm biến vân tay bị trục trặc, thay vì tiến hành đặt lại về cài đặt gốc, bạn nên thiết lập trước các phương pháp bảo mật thay thế, chẳng hạn như mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu hình thông thường.
Để làm như vậy, vào "Cài đặt", sau đó vào "Sinh trắc học và bảo mật", sau đó chọn một trong các tùy chọn khác nhau, bao gồm mẫu hình, mã PIN, nhận dạng khuôn mặt... để thiết lập.

Các phương thức bảo mật thay thế Các phương thức bảo mật thay thế

Đảm bảo rằng tấm bảo vệ màn hình hoặc màn hình cảm ứng trên khu vực cảm biến vân tay không bị trầy xước hoặc hư hỏng.

tấm bảo vệ màn hình ảnh hưởng đến hiệu suất nhận dạng vân tay tấm bảo vệ màn hình ảnh hưởng đến hiệu suất nhận dạng vân tay

Nếu tấm bảo vệ màn hình bị bẩn hoặc có các chất lạ khác, bị trầy xước hoặc hư hỏng, điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nhận dạng dấu vân tay của điện thoại.

tấm bảo vệ màn hình không được chấp thuận ảnh hưởng đến hiệu suất tấm bảo vệ màn hình không được chấp thuận ảnh hưởng đến hiệu suất

Nếu bạn đang sử dụng tấm bảo vệ màn hình của bên thứ ba không được Samsung cho phép, hoa văn riêng của tấm bảo vệ (chấm, lưới, v.v.), độ dày hoặc vật liệu có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nhận dạng dấu vân tay.

Lưu ý:

  • Nếu tấm bảo vệ màn hình bị bẩn hoặc trầy xước, vui lòng thay bằng tấm bảo vệ mới. Bạn cũng nên đăng ký lại dấu vân tay của mình để nhận dạng tốt hơn sau khi thay tấm bảo vệ.
  • Đảm bảo rằng cả ngón tay của bạn và khu vực cảm biến vân tay, nằm ở chính giữa bên dưới của màn hình, đều sạch sẽ và khô ráo.
  • Sử dụng tấm bảo vệ màn hình dày, làm bằng thủy tinh hoặc silicone, hoặc có hoa văn, bạn có thể không đăng ký được hoặc đọc được dấu vân tay của mình đúng cách.
  • Samsung không thể đảm bảo khả năng tương thích với các sản phẩm của bên thứ ba, vì độ dày và cấu trúc của màng bảo vệ hoặc tấm bảo vệ màn hình có thể ảnh hưởng đến hoạt động của cảm biến vân tay.
  • Cảm biến có thể có vị trí khác nhau tùy thuộc vào thiết bị. Các vấn đề tiềm ẩn được mô tả ở trên chỉ áp dụng cho cảm biến dưới màn hình.

Khi đang sạc không dây, sóng điện phát ra có thể ảnh hưởng đến hiệu suất nhận dạng dấu vân tay của thiết bị.

Sạc không dây, hiệu suất nhận dạng vân tay bị ảnh hưởng Sạc không dây, hiệu suất nhận dạng vân tay bị ảnh hưởng

Hiệu suất nhận dạng dấu vân tay có thể giảm đi khi thiết bị đang sạc không dây.

Hãy thử lại khi không sạc không dây Hãy thử lại khi không sạc không dây

Ngưng sử dụng sạc không dây và thử lại.

Những câu hỏi liên quan

Cảm ơn phản hồi của bạn

Thông Tin Liên Hệ

Ứng Dụng Samsung Members

Một ứng dụng chứa mọi giải đáp liên quan đến sản phẩm Samsung của bạn
Tìm hiểu thêm

Hỗ trợ trực tuyến

Bạn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh Tư Vấn Trực Tuyến, Thư Điện Tử hoặc các kênh khác
Chat từ web Chat qua ứng dụng (WhatsApp, Zalo)

Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ trong bảo hành và ngoài bảo hành cho sản phẩm của bạn
Tìm kiếm Trung Tâm Bảo Hành 한국고객지원 (Hỗ trợ bằng tiếng Hàn)

Chăm sóc Khách hàng

Hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ Samsung qua Live chat hoạt động 24/7

Yêu cầu gọi lại: ​vui lòng nhấn vào đây.
Ngôn Ngữ Ký Hiệu
Xem thêm

Cửa Hàng Trực Tuyến

Tận hưởng chính sách giao hàng miễn phí và bảo hành chính hãng
Cửa Hàng Trực Tuyến Mua và nhận tại Trung Tâm Bảo Hành

Trang của tôi

Nhận tin trải nghiệm sản phẩm Samsung mới nhất gồm đề xuất, sửa chữa, bảo hành, hướng dẫn… Kiểm tra điểm thưởng hiện tại và các quyền lợi hội viên dành riêng cho bạn.
Trang của tôi

Hỗ trợ khách hàng về ứng dụng và dịch vụ


Xem thêm