Phải làm gì nếu bạn không thể nghe rõ âm thanh cuộc gọi?

Đảm bảo rằng âm lượng trên điện thoại của bạn đã được đặt ở mức cao nhất trong cuộc gọi thoại.

Khi đang trong cuộc gọi, nhấn Phím âm lượng để tăng âm lượng cuộc gọi.

Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lại vấn đề. Nếu nó vẫn tiếp diễn, vui lòng tiến hành bước kế tiếp.

Bước 1. Vuốt xuống từ cạnh trên màn hình thiết bị để mở Bảng điều khiển nhanh.

Bước 2. Chạm biểu tượng Nguồn, và sau đó chọn Khởi động lại. 

Một số ứng dụng đã tải xuống có thể khiến điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn bị treo, gặp sự cố hoặc chậm giật. Một số ứng dụng thậm chí có thể ảnh hưởng đến chức năng máy ảnh, gây ra sự cố âm thanh và ảnh hưởng đến kết nối mạng.

Sử dụng Chế độ an toàn giúp vô hiệu tất cả ứng dụng được tải thêm về và chỉ tải các ứng dụng gốc được cài đặt ban đầu trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, giúp xác định xem vấn đề này do ứng dụng ngoài gây ra hay do chinh thiết bị gặp lỗi.

Nếu vấn đề không xảy ra trong Chế độ an toàn, vấn đề xảy ra do ứng dụng được tải thêm về, và cần gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Bước 1. Dùng 2 ngón tay vuốt xuống từ cạnh trên màn hình để mở Bảng cài đặt nhanh. Chọn biểu tượng Nguồn ở cạnh trên màn hình.

Bước 2. Chạm và giữ phím Tắt nguồn cho đến khi biểu tượng Chế độ an toàn hiển thị.

Bước 3. Chọn Chế độ an toàn để khởi động thiết bị vào Chế độ an toàn. Nếu bạn vào Chế độ an toàn thành công, bạn sẽ nhìn thấy Chế độ an toàn hiển thị ở cạnh dưới màn hình.

Bước 4. Kiểm tra xem điện thoại còn tiếp tục gặp vấn đề hay không.

• Nếu sự cố không còn xảy ra ở chế độ An toàn: Một trong những ứng dụng đã tải xuống gần đây của bạn có thể là nguyên nhân. Hãy tiến hành gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã tải xuống ngay trước khi điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn bắt đầu gặp sự cố.
• Nếu sự cố vẫn tồn tại: Các ứng dụng đã tải xuống có thể không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn có thể cần phải đặt lại điện thoại về cài đặt gốc.

Nếu bạn đang sử dụng chức năng gọi điện qua Wi-Fi, chức năng này sẽ sử dụng kết nối mạng của điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Mạng Wi-Fi kém có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Chỉ cần tắt cài đặt này và thử gọi lại.

Tìm và mở ứng dụng Điện thoại, sau đó chọn Nhiều tùy chọn hơn (dấu 3 chấm dọc), và sau đó chọn Cài đặt. Chọn Cuộc gọi Wi-Fi, và sau đó chọn công tắc để tắt tính năng này đi.

Nếu các phương pháp trên không khắc phục được vấn đề, bạn có thể đưa thiết bị của mình trở lại cài đặt mặc định của nhà sản xuất giống như khi bạn bật nguồn thiết bị của mình lần đầu tiên. Xin lưu ý rằng khi đã khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị di động bạn sẽ không quay lại được. Hãy đảm bảo rằng tất cả thông tin của bạn đã được sao lưu ở một nơi an toàn khác trước khi thử đặt lại điện thoại của bạn.

Bước 1. Đi đến Cài đặt > Quản lý chung.

Bước 2. Chọn Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc.

Bước 3. Cuộn trang xuống và chọn Đặt lại.

Bước 4. Chọn Xóa tất cả.