Làm gì khi các phím trên thiết bị Galaxy ngừng hoạt động?

Nếu bạn không thể điều chỉnh âm thanh trên thiết bị thông qua các phím Âm lượng hoặc tắt thiết bị bằng phím Bên, trước tiên bạn cần xác định xem đó là vấn đề với phần mềm hay phần cứng. Làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục sự cố các phím bị trục trặc.

Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Trước tiên, bạn cần xác định nguyên nhân của sự cố với các nút bấm của thiết bị. Hãy kiểm tra xem vỏ hay mảnh vụn có đang chặn không cho nhấn các phím hay không.

Nếu phần cứng của thiết bị gây ra sự cố, hãy Yêu cầu dịch vụ. Nhưng trước khi đặt dịch vụ, hãy chẩn đoán xem điều gì đang gây ra trục trặc cho các phím. Làm theo các bước dưới đây để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố.