O que fazer quando as chamadas se desligam ou não existe sinal de rede no dispositivo Galaxy
Se as chamadas se desligarem repentinamente ou não existir sinal de rede no seu dispositivo Galaxy, isso poderá dever-se à configuração do dispositivo ou a um problema relacionado com a operadora. Siga o guia abaixo para inspecionar o estado do dispositivo.
Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software do dispositivo e as aplicações relacionadas estão atualizadas para a versão mais recente. Para atualizar o software do dispositivo móvel, siga estes passos:
Passo 1. Vá para Definições > Atualização do software.
Passo 2. Toque em Download e instalar.
Passo 3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Verificar as definições do dispositivo
As definições do dispositivo podem estar a dificultar a sua capacidade de fazer ou receber chamadas. Verifique se o Modo de avião está ativado ou se o seu dispositivo está a bloquear chamadas de números desconhecidos ou privados.
Desligar o Modo de avião
Passo 1. Abra Definições e toque em Ligações.
Passo 2. Se o Modo de avião estiver ligado, desligue-o e verifique se a sua ligação estabiliza.
Verifique se o seu dispositivo está a bloquear números desconhecidos ou privados
Poderá precisar de repor as definições de rede se as chamadas se desligarem, ou se o seu dispositivo estiver sempre a perder o sinal de rede.
Nota:
- Tenha em atenção que ao repor as definições de rede também irá repor outras definições de rede, como wi-fi, Bluetooth, etc.
Definições de APN (Access Point Name) incorretas podem interromper a ligação de rede. Siga os passos abaixo para reconfigurar as definições de APN.
O problema poderá ocorrer quando o dispositivo estiver ligado a uma operadora que não foi subscrita. Siga os passos abaixo para escolher a operadora.
Nota: Os ecrãs e os menus do dispositivo podem variar, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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