كيفية استكشاف مشكلات بيانات المحمول وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات المحمول، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة الهاتف الخلوي أو بالإعدادات. راجع الإرشادات التالية لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.
تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.
الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
التحقق من تمكين بيانات المحمول على جهازك
أولاً، تحقق من تمكين بيانات المحمول على جهازك.
الخطوة 1. اسحب الجزء العلوي من الشاشة لأسفل.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات المحمول.
في حالة تمكين بيانات المحمول مع استمرار المشكلات، فحاول إعادة تشغيل جهازك قهرياً.
ملاحظة:
- سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى في حالة إعادة التشغيل القهري لجهازك.
- قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.
إذا كان اتصال شبكة المحمول لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ملاحظة:
- يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط شبكاتك ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث والشبكات الأخرى.
إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك، فربما تكون لديك مشكلة في التغطية الخلوية. قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة ضبط جهازك إذا قمت بتغيير مشغل شبكة الهاتف المحمول مؤخرًا مع احتفاظك بنفس الهاتف. اتصل بمقدم الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.
ملاحظة:
- حاول استخدام بيانات الهاتف المحمول على جهازك بعد كل خطوة.
- يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة، إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه مع استمرار المشكلة.
- قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.