Что делать, если не получается добавить телевизор Samsung в SmartThings

Дата последнего обновления : 03.05.2022

С приложением SmartThings пользоваться телевизором Samsung Smart TV и другими устройствами Samsung становится намного удобнее. Однако, если по какой-то причине приложению не удается добавить устройство, вы можете воспользоваться инструкциями ниже, чтобы решить эту проблему.

tv smartthings connection

Проверьте состояние сети беспроводного интернета

Если вы подключаете телевизор к приложению через Wi-Fi, телевизор и смартфон должны быть подключены к одной Wi-Fi сети. Также они должны быть привязаны к одному и тому же аккаунту Samsung.

Телевизоры, выпущенные после 2017 года и поддерживающие Bluetooth, имеют функцию BLE (Bluetooth Low Energy). Их можно искать и настраивать без подключения к той же сети.

select settings select settings

Шаг 1. Зайдите в Настройки на своем смартфоне. Откройте "шторку" и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу.

tap connections tap connections

Шаг 2. Перейдите в Подключения.

select Wi Fi select Wi Fi

Шаг 3. Нажмите на пункт Wi-Fi.

enter the password enter the password

Шаг 4. Выберите сеть и введите пароль (или PIN), если это необходимо. Затем нажмите Подключиться.

Примечание:

  • Если к сети Wi-Fi подключено более 10 устройств, регистрация в сети может не пройти.
  • Если роутер и телевизор находятся далеко друг от друга, соединение может быть нестабильным, и телевизор не получится подключить.

В настройках Wi-Fi выключите «Переход на мобильные данные»:

Настройки > Подключения > Wi-Fi > Больше опций (три вертикальные точки сверху) > Дополнительно > сдвиньте полузнок напротив пункта Переход на мобильные данные влево.

Затем попробуйте добавить устройство с самого начала:

tap the plus icon tap the plus icon

Шаг 1. Откройте приложение SmartThings и на вкладке Избранное нажмите на знак + (Добавить).

select device select device

Шаг 2. Выберите Устройство.

select by brand select by brand

Шаг 3. В разделе «Выбор из списка устройств» коснитесь пункта По марке и ниже выберите Samsung.

select samsung icon select samsung icon

Шаг 4. Выберите TV.

select tv icon select tv icon

Шаг 5. Нажмите TV.

select to start select to start

Шаг 6. Нажмите Начало.

enter your location and room enter your location and room

Шаг 7. Установите Место и Комнату для вашего телевизора.

turn on your tv turn on your tv

Шаг 8. Включите телевизор при помощи пульта.

select ok select ok

Шаг 9. Выберите модель своего телевизора.

enter the password enter the password

Шаг 10. На экране телевизора отобразится PIN-код. Введите его в приложении.

tv is registered on samsung account tv is registered on samsung account

Шаг 11. Подождите, пока телевизор будет зарегистрирован в вашем аккаунте Samsung.

registration is complete registration is complete

Шаг 12. Введите название телевизора и нажмите Готово. Устройство добавлено!

Примечание:

  • В зависимости от модели телевизора название может отличаться.

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживается приложением SmartThings, а затем попробуйте снова зарегистрировать устройство в SmartThings.

tap the plus icon tap the plus icon

Шаг 1. В SmartThings на вкладке Избранное нажмите на знак + (Добавить).

select device select device

Шаг 2. Выберите Устройство.

select by device type select by device type

Шаг 3. Выберите TV в Выборе из списка устройств по типу устройства.

select samsung icon select samsung icon

Шаг 4. Коснитесь Samsung.

Просмотреть по моделям Просмотреть по моделям

Шаг 5. Коснитесь Просмотреть по моделям.

список поддерживаемых устройств список поддерживаемых устройств

Шаг 6. В строке поиска вбейте модель своего телевизора. Если она окажется в списке, значит, телевизор поддерживается.

Проверьте обновление прошивки

Убедитесь, что программное обеспечение на вашем смартфоне и приложение SmartThings обновлены. При необходимости также обновите прошивку вашего телевизора.

Примечание: Приложение SmartThings совместимо с устройствами Андроид 8.0 и выше и устройствами iOS 12.0 или выше.

меню SmartThings меню SmartThings

Шаг 1. Откройте Меню (три вертикальные линии справа снизу).

Настройки SmartThings Настройки SmartThings

Шаг 2. Зайдите в Настройки (шестеренка сверху справа).

the app information the app information

Шаг 3. Прокрутите немного вниз и перейдите в Сведения о SmartThings.

smartthings software update smartthings software update

Шаг 4. Если доступна новая версия прошивки, нажмите Обновить.

ПО ТЕМЕ:

Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет

Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)

Примечания:

  • Если у вас возникают проблемы с телевизором Samsung Smart TV, всегда проверяйте, доступно ли обновление программного обеспечения. Обновление прошивки может решить проблему.
  • Скриншоты и меню устройства могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг

Samsung Pay : 8-10-800-500-55-500
Посмотреть больше