Correcto uso y resolución de problemas comunes de los Galaxy Buds 2

Paso 1. Sostén los lados superior e inferior de cada auricular y retíralos del estuche de carga.

Paso 2. Verifica la dirección de cada auricular.

Paso 3. Sostén los auriculares de modo que veas las marcas de dirección impresas e inserta los auriculares en tus oídos hasta que se ajusten cómodamente.

Los sensores sensibles al tacto detectarán que estás usando los auriculares cuando te los pongas. Luego, el auricular emitirá un sonido que te informará que se ha detectado.

Es importante asegurarte de que todos los micrófonos externos no estén cubiertos y estén completamente expuestos. Si tienes un micrófono cubierto por la oreja, es posible que los auriculares no reconozcan su voz correctamente. Si tus auriculares no detectan bien tu voz, como cuando dices que deseas usar Bixby, verifica si los micrófonos están cubiertos por tu oído e intente ajustar la posición de los auriculares que estás usando.

Causas probables y soluciones:

• Cierra la funda de carga de nuevo y ábrela para activar el modo de vinculación Bluetooth.
• Asegúrate de que los auriculares y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del alcance de conexión Bluetooth máximo (10 m). La distancia puede variar en función del entorno en el que se usen los dispositivos. 

Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, contacta un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.

Causas probables y soluciones:

• Asegúrate de que no haya obstáculos, como paredes o equipos eléctricos, entre los dispositivos.
• Asegúrate de que la última versión de la aplicación Galaxy Wearable esté instalada en el dispositivo móvil. Si fuera necesario, actualiza la aplicación Galaxy Wearable a la última versión.
• Asegúrate de que los auriculares y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del alcance de conexión Bluetooth máximo (10 m). La distancia puede variar en función del entorno en el que se usen los dispositivos.
• Reinicia el dispositivo móvil y vuelve a iniciar la aplicación Galaxy Wearable.
• Si solo hay conectado un auricular al dispositivo móvil, reinicia los auriculares para conectar los dos.

Causas probables y soluciones:

• Asegúrate de que los contactos de carga de los auriculares y los del estuche estén en contacto entre sí.
• Asegúrate de que el cargador esté conectado correctamente al estuche.
• Si los contactos de carga están sucios, es posible que la batería no se cargue correctamente. Limpia los contactos con un paño seco e intenta cargarla de nuevo.

Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, pónte en contacto con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung. 

• El tiempo de carga puede ser distinto en los dos auriculares, aunque empezaran a cargarse a la vez.
• El tiempo de carga y la batería restante pueden ser distintos en los dos auriculares debido a la diferencia en los componentes internos.

Causas probables y soluciones:

• Comprueba si tienes los auriculares colocados correctamente, de lo contrario, no podrás escuchar la llamada de audio por los auriculares, ni siquiera si aparece el icono de Bluetooth en el dispositivo móvil conectado.
• Quítate los auriculares de las orejas y vuelve a colocártelos.

Causas probables y soluciones:

• Cuando los Galaxy Buds2 se exponen a temperaturas muy altas o muy bajas, la carga útil puede verse reducida.
• El uso y las repetidas cargas de la batería hacen que esta se agote más rápidamente.
• Quítate los auriculares cuando no los estés utilizando y guárdalos en el estuche. El sensor táctil seguirá funcionando mientras los lleves puestos y reducirá su tiempo de uso incluso cuando no los estés usando. Además, la batería de los auriculares se consumen cuando no están guardados en el estuche.

Causas probables y soluciones:

• Los Galaxy Buds2 pueden calentarse si los utilizas durante un periodo de tiempo prolongado. Esto es normal y no debería afectar a la duración ni al rendimiento de los auriculares.
• Si los Galaxy Buds2 se recalientan o están calientes al tacto durante mucho tiempo, no los utilices durante un rato. Si aun así siguen recalentándose, pónte en contacto con un Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.

Causas probables y soluciones:

Este hueco es una característica de fabricación necesaria y podría producirse una leve oscilación o vibración de las piezas.

Con el paso del tiempo, la fricción entre las piezas puede provocar que este hueco aumente ligeramente.

Paso 1. Para reiniciar los auriculares, inserta cada auricular en tu ranura correspondiente en el estuche de carga.

Paso 2. Retíralos de la caja después de unos 7 segundos o más.

Si pierdes uno de los auriculares, no tendrás que comprar un juego de auriculares nuevo. Podrás comprar el auricular que haz perdido y sincronizarlo con el que conservas para volver a tener un juego completo.

1.- Comprueba la dirección de cada auricular (del auricular que ha comprado y del auricular antiguo) e introducelos correctamente en los compartimentos de la funda de carga correspondientes.

2.- Mantén pulsados los auriculares durante siete segundos como mínimo. La luz indicadora de batería de los auriculares parpadeará en verde y se apagará. A continuación, los auriculares quedarán pareados.

3.- Conecta lso auriculares a un dispositivo móvil.