Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members

Last Update date : 2024-12-20

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Con la función Diagnóstico de Samsung Members, puedes comprobar diferentes aspectos de tu teléfono para asegurarte de que todo funciona correctamente. Diagnóstico te permite hacer un gran número de pruebas para mejorar el rendimiento de tu teléfono. Además, puedes compartir información con otros usuarios de Samsung, leer noticias, consejos y mucho más gracias a Samsung Members. 

Vista del icono de Samsung Members.

Antes de usar Diagnóstico, asegúrate de verificar que tienes la última versión del software de tu dispositivo actualizada y que las aplicaciones relacionadas con la función también lo están. Para actualizar el software de tu teléfono, sigue estos pasos: Ajustes > Actualización de software. 

Comprueba el estado de tu dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Puedes seleccionar las categorías individuales que deseas diagnosticar o realizar una comprobación de diagnóstico completa. Una vez finalizado el diagnóstico, puedes seleccionar el ícono correspondiente para ver los resultados y el estado de tu dispositivo. Sigue estos pasos para comenzar la prueba de diagnóstico.

Obtener ayuda de Samsung Members Obtener ayuda de Samsung Members

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members y selecciona Asistencia en la parte inferior de la pantalla.

Ver pruebas en Diagnóstico Ver pruebas en Diagnóstico

Paso 2. Dirígete a Diagnóstico del teléfono.

Prueba de todos los Diagnósticos Prueba de todos los Diagnósticos

Paso 3.Presiona Probar todo.

revisa las comprobaciones de Galaxy revisa las comprobaciones de Galaxy

Paso 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.

revisa las comprobaciones revisa las comprobaciones

Paso 5. Sigue las instrucciones para completar la comprobación.

Reconocimiento de proximidad paso 1 Reconocimiento de proximidad paso 1

Paso 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.

Reconocimiento de proximidad paso 2 Reconocimiento de proximidad paso 2

Paso 7. Si lo prefieres, puedes seleccionar funciones específicas y comenzar el diagnóstico directamente para comenzar.

diagnósticos específicos diagnósticos específicos

Paso 8. En el caso de usar el diagnóstico individual, podrás ver los resultados una vez finalizada la comprobación.

Si encuentras un problema inesperado mientras utilizas tu dispositivo Galaxy, intenta enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro ayudará mucho a analizar la causa del problema. Tras analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.

Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members y selecciona Asistencia en la parte inferior de la pantalla.

informes de error paso 1 informes de error paso 1

Paso 2. Desplázate y selecciona Informes de errores.

informes de error paso 2 informes de error paso 2

Paso 3. Selecciona de la lista el inconveniente que se presenta.

informes de error paso 3 informes de error paso 3

Paso 4. Elige la frecuencia del problema que se presentó y pulsa el ícono del avión para enviar tu informe.

Nota: Debes verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico. 

En caso de dudas,

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