Qué hacer cuando no hay sonido en mis auriculares con cable

Si has conectado unos auriculares con cable pero no puedes escuchar el sonido de tu dispositivo Galaxy, es posible que los auriculares estén defectuosos o que haya un problema con el conector de auriculares de tu dispositivo. Lee la siguiente guía para solucionar tu problema.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar que el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizados con la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Selecciona Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Comprueba si los auriculares con cable presentan daños físicos. Si el conector del sistema de audio está doblado o roto, o el cable está dañado o expuesto, es posible que no se escuche el audio de los auriculares.

• Aunque no veas ningún daño físico, los auriculares pueden estar dañados. Si tienes otro dispositivo para conectar los auriculares, intenta probarlos con ese dispositivo.
• Comprueba si los auriculares están completamente insertados en la toma de sonido del aparato. Si no están completamente insertados, es posible que no se reconozcan los auriculares y que el sonido se reproduzca a través de los altavoces del dispositivo.