Le capteur de proximité ne fonctionne pas correctement
Lorsque vous parlez au téléphone avec l’appareil sur votre oreille, l’écran s’éteint automatiquement, ce qui est la réaction naturelle du capteur de proximité. Si un objet obstrue le capteur de proximité, l’écran tactile se verrouille automatiquement (l’écran s’éteint) et se déverrouille lorsqu’il est débloqué. Cela empêche les interactions involontaires lors d’un appel téléphonique et économise l’énergie de la batterie.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Principe de fonctionnement et emplacement du capteur de proximité
Un capteur de proximité comprend un composant émetteur de lumière et un composant récepteur de lumière. Les rayons infrarouges du composant électroluminescent analysent la lumière réfléchie par les objets physiques et mesurent la distance entre l’objet et l’appareil.
Bien que chaque modèle soit différent, en général, le capteur de proximité est situé en haut de la face avant de l’écran. La série Galaxy S21 dispose d’un écran Infinity qui minimise le cadre, de sorte que le capteur de proximité est situé en interne, sur la partie intérieure supérieure de l’écran.
Remarque : Dans les modèles dotés d’un capteur de proximité en interne, à l’arrière de l’écran, le capteur de proximité peut être activé et émettre une lumière clignotante qui peut apparaître faiblement en haut de l’écran. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un problème d’affichage ou de performances.
Lorsque le capteur de proximité ne fonctionne pas
Les capteurs de proximité sur les modèles postérieurs à la série Galaxy S5 ne peuvent pas être activés ou désactivés. Si le capteur de proximité ne fonctionne pas correctement, effectuez les vérifications suivantes.
Vérification 1. Comment régler la fonction [Double appui pour allumer l’écran]
Si l’écran ne s’allume pas pendant ou après les appels, désactivez la fonction Double appui pour allumer l’écran.
Vérification 2. Nettoyer le capteur à l’aide d’un chiffon doux
Le capteur de proximité est situé en haut du téléphone, mais sa position exacte varie selon le modèle. Nettoyez l’avant de l’appareil à l’aide d’un chiffon propre et doux.
Remarque :
- Il est possible que le capteur de proximité ne fonctionne pas correctement en raison de l’électricité statique provenant des cheveux ou d’accessoires tels que des protecteurs d’écran.
- Lorsque vous parlez sur haut-parleur ou par le biais d’écouteurs Bluetooth, le capteur de proximité sera désactivé. La fonction de verrouillage de l’écran (Écran désactivé) ne fonctionnera pas, vous pouvez donc utiliser votre écran pendant l’appel. Le capteur de proximité fonctionnera sur les appels non passés via le haut-parleur ou Bluetooth.
Vérification 3. Diagnostiquer les problèmes affectant le capteur de proximité à partir de l’application Samsung Members
Vérification 4. Retirer tous les accessoires
Les films de protection, les étuis, les autocollants ou les protections d’écran en verre de tiers peuvent bloquer le capteur et doivent être retirés. Il est recommandé d’utiliser uniquement des accessoires autorisés par Samsung.
Vérification 5. Redémarrer le téléphone
Une fois l’appel terminé, redémarrez le téléphone en faisant glisser deux doigts vers le bas depuis le haut du téléphone pour ouvrir Réglage rapides. Appuyez sur l’icône Alimentation. Appuyez sur Redémarrer, puis appuyez à nouveau sur Redémarrer.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.
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