Czujnik odległości działa nieprawidłowo

Jeśli podczas rozmowy telefonicznej urządzenie jest trzymane przy uchu, wyświetlacz wyłącza się automatycznie, co jest normalną reakcją na działanie czujnika odległości. Kiedy coś zablokuje czujnik odległości, ekran dotykowy zostaje automatycznie zablokowany (ekran się wyłącza) oraz odblokowuje się po usunięciu blokady. To zapobiega przypadkowym interakcjom z wyświetlaczem podczas rozmów telefonicznych i oszczędza akumulator.

Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.

Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Zasada działania i położenie czujnika odległości

Czujnik odległości składa się z elementu emitującego światło i elementu odbierającego światło. Promienie podczerwieni z komponentu emitującego światło analizują światło odbite od powierzchni przedmiotu oraz mierzą odległość między tym przedmiotem i urządzeniem.

Choć każdy model jest inny, generalnie czujnik odległości jest umieszczany w górnej części przedniej strony wyświetlacza. Urządzenia z serii Galaxy S21 mają wyświetlacz Infinity ze zminimalizowaną ramką, dlatego czujnik odległości jest umieszczony wewnętrznie w górnej części ekranu.

Uwaga: w modelach, w których czujnik odległości jest umieszczony wewnętrznie z tyłu ekranu, czujnik ten może być aktywowany i może emitować błyski światła, które będą słabo widoczne w górnej części ekranu. Nie jest to wada ekranu ani usterka urządzenia.

czujnik odległości

Kiedy czujnik odległości nie działa

W modelach nowszych niż z serii Galaxy S5 nie ma możliwości włączenia lub wyłączenia czujnika odległości. Jeśli czujnik odległości nie działa prawidłowo, należy wykonać następujące testy.

Test 1. Jak ustawić opcję [Dotknij 2x, aby włączyć]

Jeśli ekran nie włącza się podczas rozmów lub po ich zakończeniu, wyłącz funkcję Dotknij 2x, aby włączyć.

ustawienia funkcji zaawansowanych ustawienia funkcji zaawansowanych

Krok 1. Otwórz Ustawienia i przejdź do menu Zaawansowane funkcje.

ustawienia ruchów i gestów ustawienia ruchów i gestów

Krok 2. Wybierz pozycję Ruchy i gesty.

przełącznik dotknij 2x, aby włączyć przełącznik dotknij 2x, aby włączyć

Krok 3. Wyłącz opcję Dotknij 2x, aby włączyć.

Test 2. Wyczyść czujnik miękką szmatką

Czujnik odległości znajduje się w górnej części telefonu, ale jego dokładne położenie zależy od modelu. Wyczyść przód urządzenia czystą i miękką szmatką.

Uwaga:

  • Działanie czujnika odległości może zakłócać ładunek elektrostatyczny od włosów lub akcesoriów, takich jak osłona ekranu.
  • Czujnik odległości jest wyłączony podczas rozmowy na głośniku i przez słuchawki Bluetooth. W takim przypadku funkcja ekranu blokady (wyłączenia ekranu) nie działa, aby użytkownik mógł korzystać z ekranu podczas rozmowy. Czujnik odległości działa podczas rozmów, które nie są prowadzone przez głośnik lub Bluetooth.

Test 3. Problemy diagnostyczne z czujnikiem odległości w aplikacji Samsung Members

uzyskaj pomoc dotyczącą Samsung Members uzyskaj pomoc dotyczącą Samsung Members

Krok 1. Otwórz aplikację Samsung Members i wybierz pozycję Pomoc u dołu ekranu.

Diagnostyka Diagnostyka

Krok 2. Dotknij pozycji Wyświetl testy znajdującej się w sekcji Diagnostyka.

rozpoznawanie odległości rozpoznawanie odległości

Krok 3. Wybierz opcję Rozpoznaw. odległości, aby automatycznie rozpocząć diagnostykę.

rozpoznawanie odległości za pomocą dłoni rozpoznawanie odległości za pomocą dłoni

Krok 4. Zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie przykryj dłonią górną część ekranu, uważając aby go nie dotknąć.

wyniki rozpoznawania odległości wyniki rozpoznawania odległości

Krok 5. Po zakończeniu diagnostyki na ekranie od razu pojawią się wyniki przedstawiające stan urządzenia.

Test 4. Usuń wszystkie akcesoria

Folie ochronne, etui, naklejki i szkła ochronne ekranu innych firm mogą blokować czujnik i powinny zostać usunięte. Zaleca się używanie wyłącznie autoryzowanych akcesoriów Samsung.

Test 5. Uruchom ponownie telefon

Po zakończeniu rozmowy, uruchom ponownie telefon przez przeciągnięcie dwoma palcami w dół od górnej krawędzi wyświetlacza, aby otworzyć Szybkie ustawienia. Dotknij ikony Zasilanie. Dotknij przycisku Uruchom ponownie, a następnie jeszcze raz dotknij przycisku Uruchom ponownie.

Uwaga: Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dziękujemy za twoją opinię