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삼성케어플러스 가전/TV
제목: [삼성케어플러스] 걱정은 덜고 안심은 플러스, 삼성케어플러스 하세요! | 삼성전자
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s# 1. 일러스트 화면 - 마을
(일러스트로 된 마을 전경) 나 나나나~
s# 2. 일러스트 화면 - 집 안
(집 안 공기청정기를 한 소녀가 보며 악취를 맡은 듯 코를 막으며) 으~~
(소녀의 어머니로 보이는 여자가 팔짱을 끼고) 어? 필터 교체할 때가 됐나 보네~ [어? 필터 교체할 때가 됐나 보네~]
(소녀의 아버지로 보이는 남자가 TV를 잡고) 옮기다 망가지면 안 되는데... [옮기다 망가지면 안 되는데...]
(어머니가 앉아서 세탁기 뚜껑을 열고 내부를 바라보며) 내부는 어떻게 청소하지? [내부는 어떻게 청소하지?]
우리 집 가전 제품 쓰기는 편한데 어떻게 관리해야 할지 참 고민되시죠? 전문가가 관리해 주면 얼마나 좋을까요?
(어머니의 고민하는 표정. 정답을 찾은 듯이 손가락을 튕기며 삼성 케어플러스 하트 로고와 닮은 모양을 만들며 어머니의 손가락이 화면 가운데로
가까이 잡힙니다.) (흰색 바탕 화면으로 전환되고 정중앙에 삼성 케어플러스 로고와 자막이 뜹니다.) [로고 + 삼성 케어플러스 | 가전/TV]
s# 3. 일러스트 화면 - 집 안
(세탁기 안을 UV 살균기로 살균하는 모습, 전문 기사가 공기 청정기를 양손에 들고 있는 모습, 전문 기사가 에어컨 설치를 위해 전문 장비로 벽을 정비하는 모습) 삼성 케어플러스로 걱정은 덜고 안심은 플러스하세요! [걱정은 덜고 안심은 플러스!] [걱정까지 씻어주는 전문 세척/처음 성능처럼 관리하는 필터 케어/안심까지 옮겨주는 이전 설치]
s# 4. 일러스트 화면 - 삼성스토어
(삼성스토어에서 직원이 태블릿으로 고객에서 삼성 케어플러스 서비스를 안내하고 있습니다.)
가까운 삼성스토어에 방문하시거나 삼성닷컴에서 원하시는 서비스를 신청해 보세요! (집 안에서 어머니가 삼성 케어플러스 고객센터와 통화를 하고 있습니다. 왼쪽에는 고객센터가 상담하는 모습입니다.)
s# 5. 일러스트 화면 - 집
(집 현관에서 삼성 전문 엔지니어가 방문하여 고객에게 인사합니다.) 삼성을 잘 아는 전문 엔지니어가 방문해 직접 관리해 드립니다. 안녕하세요~!
(화면 중앙에 세탁기가 놓여 있고 왼쪽에는 전문 기사, 오른쪽은 고객이 엄지를 치켜들며 좋아합니다) 보이지 않는 곳까지 세척하고 싶으세요? [걱정까지 씻어주는 전문 세척]
(전문 엔지니어가 세탁기 내부를 안전하게 분해하여, 세척하고 UV 살균, 전문 장비로 연무합니다) 전문 엔지니어가 안전하게 제품을 분해한 다음 내부에 숨어있는 이물질을 깨끗하게 세척하고 살균합니다. [안전하게 제품 분해] [보이지 않는 부분까지 세척 · 살균]
(세탁기를 가운데 두고 왼쪽에는 고객, 오른쪽에는 전문 기사가 있습니다.) 전문 기사: 다 됐습니다. ~ 짜잔 고객: 와~
(화면 중앙에 남자 고객이 핸드폰을 들고 있습니다) 어? (스마트폰 화면입니다. 화면에는 달력이 있고 삼성 케어플러스 공기청정기 예약 알람이 뜹니다)
(전문 기사가 방문하여 인사합니다) 안녕하세요~ (왼쪽에는 전문 기사, 오른쪽에는 남자가 있습니다.) 언제나 새 것처럼 제품을 관리하고 싶으세요? [처음 성능처럼 관리하는 필터 케어]
(왼쪽에는 남자가, 가운데에는 공기청정기가 있고, 오른쪽에는 전문 기사가 있습니다.) 삼성을 잘 아는 전문 엔지니어가 방문해서 [삼성을 잘 아는 전문 엔지니어 방문]
(전문 기사가 공기청정기를 점검하고 있습니다.) 제품을 점검하고 [종합 점검]
(전문 기사가 공기청정기 내부 필터를 샤워기로 세척하고 전문 장비로 건조하고 있습니다.) 꼼꼼한 클리닝부터 [세척에서 건조까지 클리닝]
(공기청정기를 UV 장비로 살균 중인 전문 기사의 손입니다.) 살균까지 세밀하게 케어하면서 [세균 걱정 없는 UV 살균]
(전문 기사가 양손에 공기청정기 필터를 들고 공기청정기에 교체합니다. 왼쪽에는 남자가 서있습니다.) 필터도 교체해 드립니다. [필터 교체]
(에어컨을 가운데에 두고 양쪽으로 전문 기사 2명과 여자가 서있습니다. 따봉을 하거나 손 하트를 그립니다.) 이사하거나 제품 위치 옮길 때 많이 걱정되시죠? [안심까지 옮겨주는 이전 설치]
(에어컨 냉매를 점검하는 모습이 가까이 잡히다가 두 명의 전문 기사가 에어컨 철거를 위해 에어컨을 안전하게 포장하고 있습니다.) 전문 설치 기사가 안전하게 철거하고 [철거]
(전문 기사 2명이서 포장된 에어컨을 조심스럽게 트럭에 싣고 있습니다.) 어, 조심!! 이동 후(마을 전경이 보이며 그 앞으로 에어컨을 실은 트럭이 지나갑니다) [이동]
(거실에서 왼쪽에는 여자가 있고 오른쪽에 전문 기사가 에어컨을 재설치하고 있습니다) (전문 기사가 재설치 전에 벽을 수리하고 있습니다) (전문 기사 2명이 에어컨 실외기를 설치하고 있습니다) (실외기 냉매를 점검하고 있습니다) 재설치까지! 여기 설치하겠습니다. 꼼꼼하게 해드리니 안심할 수 있겠죠? [재설치]
(거실에서 2명의 설치기사가 에어컨을 가운데에 두고 고객에게 안내를 하고 있습니다.) 설치 다됐습니다 고객님
(화면이 세로로 3분할 되어 있고, 왼쪽부터 여자, 가운데 남자, 오른쪽에 다른 여자가 있습니다. 모두 손가락으로 삼성 케어플러스 로고를 닮은 작은 하트를 만들고 있습니다.) 삼성은 삼성에게 부탁 케어~ [삼성은 삼성에게 부탁 CARE]
s# 6. 일러스트 화면 - 마을
(마을 전경이 보이고 앞 도로에 삼성 케어플러스 트럭이 지나갑니다.) 우리 집 가전을 위해 삼성케어플러스 하세요!
s# 7. 하얀 배경
(하얀 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 케어플러스 로고와 자막이 보입니다.) [삼성 케어플러스 | 가전/TV] [삼성 케어플러스에 대한 자세한 사항은 samsung.com에서 확인하세요
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG]
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s# 1. 일러스트 화면 - 마을
(일러스트로 된 마을 전경) 나 나나나~
s# 2. 일러스트 화면 - 집 안
(집 안 공기청정기를 한 소녀가 보며 악취를 맡은 듯 코를 막으며) 으~~
(소녀의 어머니로 보이는 여자가 팔짱을 끼고) 어? 필터 교체할 때가 됐나 보네~ [어? 필터 교체할 때가 됐나 보네~]
(소녀의 아버지로 보이는 남자가 TV를 잡고) 옮기다 망가지면 안 되는데... [옮기다 망가지면 안 되는데...]
(어머니가 앉아서 세탁기 뚜껑을 열고 내부를 바라보며) 내부는 어떻게 청소하지? [내부는 어떻게 청소하지?]
우리 집 가전 제품 쓰기는 편한데 어떻게 관리해야 할지 참 고민되시죠? 전문가가 관리해 주면 얼마나 좋을까요?
(어머니의 고민하는 표정. 정답을 찾은 듯이 손가락을 튕기며 삼성 케어플러스 하트 로고와 닮은 모양을 만들며 어머니의 손가락이 화면 가운데로
가까이 잡힙니다.) (흰색 바탕 화면으로 전환되고 정중앙에 삼성 케어플러스 로고와 자막이 뜹니다.) [로고 + 삼성 케어플러스 | 가전/TV]
s# 3. 일러스트 화면 - 집 안
(세탁기 안을 UV 살균기로 살균하는 모습, 전문 기사가 공기 청정기를 양손에 들고 있는 모습, 전문 기사가 에어컨 설치를 위해 전문 장비로 벽을 정비하는 모습) 삼성 케어플러스로 걱정은 덜고 안심은 플러스하세요! [걱정은 덜고 안심은 플러스!] [걱정까지 씻어주는 전문 세척/처음 성능처럼 관리하는 필터 케어/안심까지 옮겨주는 이전 설치]
s# 4. 일러스트 화면 - 삼성스토어
(삼성스토어에서 직원이 태블릿으로 고객에서 삼성 케어플러스 서비스를 안내하고 있습니다.)
가까운 삼성스토어에 방문하시거나 삼성닷컴에서 원하시는 서비스를 신청해 보세요! (집 안에서 어머니가 삼성 케어플러스 고객센터와 통화를 하고 있습니다. 왼쪽에는 고객센터가 상담하는 모습입니다.)
s# 5. 일러스트 화면 - 집
(집 현관에서 삼성 전문 엔지니어가 방문하여 고객에게 인사합니다.) 삼성을 잘 아는 전문 엔지니어가 방문해 직접 관리해 드립니다. 안녕하세요~!
(화면 중앙에 세탁기가 놓여 있고 왼쪽에는 전문 기사, 오른쪽은 고객이 엄지를 치켜들며 좋아합니다) 보이지 않는 곳까지 세척하고 싶으세요? [걱정까지 씻어주는 전문 세척]
(전문 엔지니어가 세탁기 내부를 안전하게 분해하여, 세척하고 UV 살균, 전문 장비로 연무합니다) 전문 엔지니어가 안전하게 제품을 분해한 다음 내부에 숨어있는 이물질을 깨끗하게 세척하고 살균합니다. [안전하게 제품 분해] [보이지 않는 부분까지 세척 · 살균]
(세탁기를 가운데 두고 왼쪽에는 고객, 오른쪽에는 전문 기사가 있습니다.) 전문 기사: 다 됐습니다. ~ 짜잔 고객: 와~
(화면 중앙에 남자 고객이 핸드폰을 들고 있습니다) 어? (스마트폰 화면입니다. 화면에는 달력이 있고 삼성 케어플러스 공기청정기 예약 알람이 뜹니다)
(전문 기사가 방문하여 인사합니다) 안녕하세요~ (왼쪽에는 전문 기사, 오른쪽에는 남자가 있습니다.) 언제나 새 것처럼 제품을 관리하고 싶으세요? [처음 성능처럼 관리하는 필터 케어]
(왼쪽에는 남자가, 가운데에는 공기청정기가 있고, 오른쪽에는 전문 기사가 있습니다.) 삼성을 잘 아는 전문 엔지니어가 방문해서 [삼성을 잘 아는 전문 엔지니어 방문]
(전문 기사가 공기청정기를 점검하고 있습니다.) 제품을 점검하고 [종합 점검]
(전문 기사가 공기청정기 내부 필터를 샤워기로 세척하고 전문 장비로 건조하고 있습니다.) 꼼꼼한 클리닝부터 [세척에서 건조까지 클리닝]
(공기청정기를 UV 장비로 살균 중인 전문 기사의 손입니다.) 살균까지 세밀하게 케어하면서 [세균 걱정 없는 UV 살균]
(전문 기사가 양손에 공기청정기 필터를 들고 공기청정기에 교체합니다. 왼쪽에는 남자가 서있습니다.) 필터도 교체해 드립니다. [필터 교체]
(에어컨을 가운데에 두고 양쪽으로 전문 기사 2명과 여자가 서있습니다. 따봉을 하거나 손 하트를 그립니다.) 이사하거나 제품 위치 옮길 때 많이 걱정되시죠? [안심까지 옮겨주는 이전 설치]
(에어컨 냉매를 점검하는 모습이 가까이 잡히다가 두 명의 전문 기사가 에어컨 철거를 위해 에어컨을 안전하게 포장하고 있습니다.) 전문 설치 기사가 안전하게 철거하고 [철거]
(전문 기사 2명이서 포장된 에어컨을 조심스럽게 트럭에 싣고 있습니다.) 어, 조심!! 이동 후(마을 전경이 보이며 그 앞으로 에어컨을 실은 트럭이 지나갑니다) [이동]
(거실에서 왼쪽에는 여자가 있고 오른쪽에 전문 기사가 에어컨을 재설치하고 있습니다) (전문 기사가 재설치 전에 벽을 수리하고 있습니다) (전문 기사 2명이 에어컨 실외기를 설치하고 있습니다) (실외기 냉매를 점검하고 있습니다) 재설치까지! 여기 설치하겠습니다. 꼼꼼하게 해드리니 안심할 수 있겠죠? [재설치]
(거실에서 2명의 설치기사가 에어컨을 가운데에 두고 고객에게 안내를 하고 있습니다.) 설치 다됐습니다 고객님
(화면이 세로로 3분할 되어 있고, 왼쪽부터 여자, 가운데 남자, 오른쪽에 다른 여자가 있습니다. 모두 손가락으로 삼성 케어플러스 로고를 닮은 작은 하트를 만들고 있습니다.) 삼성은 삼성에게 부탁 케어~ [삼성은 삼성에게 부탁 CARE]
s# 6. 일러스트 화면 - 마을
(마을 전경이 보이고 앞 도로에 삼성 케어플러스 트럭이 지나갑니다.) 우리 집 가전을 위해 삼성케어플러스 하세요!
s# 7. 하얀 배경
(하얀 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 케어플러스 로고와 자막이 보입니다.) [삼성 케어플러스 | 가전/TV] [삼성 케어플러스에 대한 자세한 사항은 samsung.com에서 확인하세요
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG]
삼성케어플러스의 특별한 서비스
-
전문 엔지니어가 더 세심하게
가전은 전문가에게 맡겨야죠.
전문 엔지니어가 직접 방문하여
점검, 수리, 세척까지 관리합니다. -
특화된 장비로 더 꼼꼼하게
제품에 꼭 맞는 장비는 필수!
각 삼성 제품의 특성을 고려해
차별화된 장비를 사용합니다. -
전용 고객센터로 더 신속하게
전용 고객센터 핫라인 시스템으로
신속한 서비스를 제공합니다.
전문세척/이전설치/토탈필터케어 1588-4190
구독케어 1588-6084
- * 일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있습니다.
나에게 필요한 삼성케어플러스
- * 각 제품별로 적용되는 상세 서비스 내용은 다를 수 있으며,
품목별 자세한 내용은 각 서비스 정보 페이지에서 확인 바랍니다. - * 품목별 상세 서비스 내용은 하단의 표 확인 바랍니다.
-
걱정까지 씻어주는 전문세척
- 에어컨 세탁기 냉장고
- 전문 엔지니어
수행 - 차별화된
장비 - 전문
분해 세척
제목: [삼성케어플러스] 삼성은 삼성에게 부탁 Care - 에어컨 전문 세척 편 | 삼성전자서비스 전체 보기
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s# 1. 집 안
(땀 흘리는 남자의 얼굴이 가까이 보입니다.)
(남자가 리모컨을 들어 천장에 있는 에어컨을 켭니다.) [여름도 다가오고 에어컨 세척해야 하는데..]
(남자가 의자를 밟고 올라갑니다) [분해 중에 부서지면? ]
(남자가 에어컨을 향해 리모컨 버튼을 여러 번 누릅니다.)
(남자의 얼굴 위로 에어컨 커버가 떨어집니다.) [다 끝나고 자동도 안 하면?]
(천장에 있는 에어컨을 바라보는 걱정스러운 남자의 얼굴이 가운데 크게 보입니다.)
(천장에 있는 에어컨을 올려보는 남자의 뒷모습이 보입니다.) [에어컨 세척 어떡 케어?]
(천장형 에어컨이 가운데 보이고) 삼성케어플러스! [삼성케어플러스]
(고객의 집에 방문한 삼성케어플러스 기사의 뒷모습이 보입니다. 기사의 등에는 삼성의 로고가 있습니다.)
(천장의 에어컨에 에어컨의 모델명이 자막으로 보입니다.) [AJ016BN1PBC2]
(삼성케어플러스 기사가 천장의 에어컨을 분해하는 모습입니다.)
(에어컨의 내부 부품이 분해되고 세척되는 모습입니다.)
(전문 기사가 천장형 에어컨의 커버를 닫습니다.)
(전문 기사가 케어를 마치고 고객에서 사후 관리에 대해 안내합니다.)
삼성 에어컨을 잘 아는 전문 엔지니어가 전문 장비로 분해, 세척, 살균부터 세척 후 이상 점검까지 꼼꼼하게
[제품 분해 -> 전문 세척 -> 살균 -> 사후 관리 / 삼성케어플러스 전용 콜센터 | 1588-4190 / *소비자 이해를 돕기 위해 연출된 장면입니다.]
(남자가 점검을 마친 천장형 에어컨을 다시 켜고 미소 짓습니다)
삼성은 삼성에게 부탁 Care+ [삼성 에어컨 세척은 삼성에게 부탁 Care+ / 삼성케어플러스 전용 콜센터 | 1588-4190 ]
s# 2. 하늘색 배경
(영상 중앙에 스탠드형 에어컨, 시스템 에어컨, 벽걸이형 에어컨이 보입니다)
[다양한 삼성 에어컨을 전문 세척 받아보세요 / 삼성케어플러스 전용 콜센터 | 1588-4190 ]
s# 3. 집 안
(에어컨 삼성 케어플러스를 받고 기쁜 남자의 얼굴이 가까이 보입니다.) 삼성케어플러스 [삼성케어플러스 로고 / 삼성케어플러스 | 가전/TV]
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG] -
안심까지 옮겨주는 이전설치
- 에어컨 공기청정기 AV/TV
- 세탁기 슈드레서 식기세척기
- 냉장고 건조기 에어드레서
- 전문 설치기사
수행 - 꼼꼼한
포장 - 안전한
이동
제목: [삼성케어플러스] 삼성은 삼성에게 부탁 Care - 에어컨 이전 설치 편 | 삼성전자서비스 전체 보기
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s# 1. 집 안
(여러 권이 책이 노끈으로 묶인 이삿짐이 보입니다.)
(땀을 뻘뻘 흘리는 남자의 옆모습입니다.) [이사도 힘든데..]
(이사하며 지친 여자 남자가 거실에 앉아있습니다.) [에어컨, 아무에게나 맡겼다가 혹시... 대충 마무리하면?']
(거실의 에어컨이 보이고 에어컨의 배선이 망가진 모습이 보입니다.)
(구멍 뚫린 벽으로 남녀의 얼굴이 보입니다.) [벽도 막 뚫으면?]
(남녀의 옆모습이 보이다가 에어컨을 올려보는 남녀의 모습이 보입니다.) [에어컨 이전 설치 어떡 케어?]
s# 2. 하늘색 배경
(하늘색 배경에 오른쪽에 스탠드형 에어컨이 보입니다.) 삼성케어플러스 [삼성케어플러스]
s# 3. 집 안
(두 명의 삼성케어플러스 이전 설치 기사가 인사합니다.)
(스탠드 에어컨 위로 에어컨 모델명이 보입니다.) AF19BX890WFN
(삼성케어플러스 에어컨 전문 엔지니어가 에어컨을 분해, 냉매 회수, 포장, 이전하는 모습입니다.)
(삼성케어플러스 이전 설치 기사가 에어컨을 설치하고 점검합니다.)
(리모컨을 누르자 에어컨이 정상 작동되는 모습입니다.)
(최종 점검으로 기사 2명과 고객 2명이 이야기를 나누고 있습니다.)
삼성 에어컨을 잘 아는 전문 엔지니어가 전문 장비로 철거, 이동부터 설치 후 이상 점검까지 꼼꼼하게!
[제품 철거 -> 포장 및 이동 -> 제품 설치 -> 사후 관리 /삼성케어플러스 전용 콜센터 | 1588-4190 / *소비자 이해를 돕기 위해 연출된 장면입니다.]
(잘 작동되는 에어컨이 있는 거실에서 기분 좋은 표정으로 2명의 남녀가 소파에 눕거나 앉아있습니다.) 삼성은 삼성에게 부탁 케어~[삼성 에어컨 이전 설치는 삼성에게 부탁 Care+ /삼성케어플러스 전용 콜센터 | 1588-4190]
s# 3. 집 안
(에어컨 리모컨을 쥐고 있는 앉아있는 기쁜 표정의 여자와 누워있는 남자가 있습니다. ) 삼성케어플러스 [삼성케어플러스 로고 / 삼성케어플러스 | 가전/TV]
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG] -
처음 성능처럼 관리하는 토탈필터케어
- 공기청정기 에어드레서 건조기
- 식기세척기 정수기 냉장고 정수기
- 내부센서 포함
종합점검 - 전문장비
클리닝/살균 - 삼성 정품
필터교체
제목: [삼성케어플러스] 공기청정기 필터케어 서비스 | 삼성전자서비스 전체 보기
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s# 1. 집 안
(화면 가운데에 2단 공기청정기가 보입니다.)
매일 사용하는 공기 청정기
(거실 전경이 보이며 고양이가 공기청정기 앞으로 지나갑니다.)
[공기청정기 관리가 고민되세요?]
어떻게 관리해야 할지 많이 고민되시죠?
(화면 가운데에 여자가 고민하는 모습입니다.)
[필터를 세척하긴 했는데 내가 제대로 한 걸까?] [센서는 문제가 없을까?] [직접 관리하려고 하니 어렵고 번거롭네]
(여자가 해결책을 찾은 듯 손가락으로 소리를 내고 엄지와 검지로 삼성케어플러스 로고를 닮은 손하트가 화면에 가까이 잡힙니다.)
더 이상 고민하지 말고 삼성 가전케어 전문가에게 맡겨보세요
(하얀 배경에 까만 삼성케어플러스 로고와 삼성케어플러스 공기청정기 필터케어라는 자막이 보입니다.)[삼성 케어플러스 로고/삼성 케어플러스 공기청정기 필터케어]
s#2. 삼성스토어
(삼성전자서비스 센터인 삼성스토어의 문이 열리는 모습입니다.)
(삼성스토어 내부에서 직원이 태블릿으로 고객과 상담하고 있는 모습입니다.)
s#3. 집 안
(고객의 핸드폰이 가까이 잡히고 달력에 삼성케어플러스 공기청정기 약속이 알람이 뜹니다.)
가까운 삼성스토어나 삼성닷컴에서 서비스를 신청하면 예약된 시간에 삼성 공기청정기를 잘 아는 전문 엔지니어가 방문해 고민을 해결해 드립니다.
(공기청정기 필터케어 서비스를 신청한 고객이 필터케어 서비스 기사가 도착한 소리를 듣고 기쁜 표정으로 고개를 돌리는 표정입니다.)
(삼성케어플러스 필터케어 기사가 고객에게 방문 인사를 합니다.)
[삼성을 잘 아는 전문 엔지니어 방문]
(공기청정기를 가운데 두고 고객과 기사가 공기청정기에 대해 이야기하는 모습입니다.)
[화면 중앙 자막 순서대로: 제품 상태 점검 및 파손 확인 -> 먼지 및 가스 센서 점검 -> 극세필터 세척 -> 간단 분해 세척 -> 외부 클리닝 -> 미세먼지 집진필터 교체 -> 제품 작동을 확인하고 관리 방법 안내]
[화면 하단 자막 순서대로: 1.종합점검->2.클리닝->3.살균->4. 필터 교체]
먼저 제품 상태를 꼼꼼히 확인하고
(화면 가운데에 공기청정기입니다.) (화면 가운데에 스마트 진단 툴로 보이는 필터케어 기사의 핸드폰 화면이 가까이 잡힙니다.)
스마트 진단툴로 센서를 점검합니다.
(필터케어 기사가 공기청정기 필터를 전부 분해하여 거실 바닥에 조심스럽게 내려놓는 모습입니다.) (극세필터를 세척하는 모습이 화면 가까이 잡힙니다.) (청소기로 먼지를 걷어내고 샤워기로 필터를 청소합니다.) (핸디형 건조기로 젖은 필터의 물기를 말립니다.)
필터를 분리한 후, 세척 가능한 필터는 깨끗하게 닦고 물기도 말끔히 건조합니다.
(화면 가운데에 뚜껑이 열린 공기청정기가 보이고)
(필터케어 기사가 전용 장비로 공기청정기 내부의 먼지를 닦고 청소하는 모습입니다.)
(필터케어 기사가 공기청정기 외부를 닦고 공기 청정기 내/외부를 UV 램프로 살균하는 모습입니다.)
제품을 분리해서 관리하기 힘든 내부까지 먼지를 닦아내고 청소합니다.
외관도 깨끗하게 닦고, 공기청정기 내부와 외부를 UV램프로 살균하니까 더욱 안심이겠죠?
(필터케어 기사가 공기청정기 내부의 미세먼지 집진필터를 새것으로 교체하는 모습입니다.)
미세 먼지 집진 필터도 새 것으로 교체해 드립니다.
(공기청정기를 가운데 두고 기사가 고객에게 공기청정기 관리 방법에 대해 안내하는 모습입니다.)
케어가 끝나면 제품 관리 팁도 알려드리니 더욱더 쾌적하게 사용할 수 있습니다.
(공기청정기를 가운데 두고 고객과 기사가 공기청정기에 대해 이야기하는 모습입니다.)
[* 상기 서비스는 BESPOKE 큐브 Air 펫케어 제품의 서비스 예시이며, 모델에 따라 서비스 항목이 달라질 수 있습니다]
(전원 버튼을 눌러 공기청정기를 켜는 모습입니다. )
(공기청정기에 반가워요!라는 안내 문구가 보입니다.)
(반가워요!라는 문구가 공기 순환 경로를 깨끗이 살균합니다라는 안내문구로 바뀝니다.)
(거실 바닥에 공기청정기 옆에 편안한 모습으로 앉아있는 고양이가 보입니다.)
(여자가 거실 공기청정기 옆에서 고양이를 안고 편안하고 기쁜 미소를 짓습니다.)
(거실에서 공기청정기를 가운데 두고 삼성케어플러스 필터케어 전문 기사가 고객에게 인사를 합니다.)
(화면 중앙에 공기청정기가 있는 거실 전경이 보입니다.)
삼성은 삼성에게 부탁케어~ 공기청정기 필터케어 삼성케어플러스에 안심하고 맡겨보세요.
[삼성은 삼성에게 부탁 CARE]
(거실에 공기청정기가 있습니다.)
[삼성케어플러스 로고 / 삼성케어플러스 공기청정기 필터케어]
(흰색 배경색으로 전환되고 자막이 보입니다.) [공기청정기 필터케어에 대한 자세한 사항은 samsung.com에서 확인하세요]
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG] -
주기적으로 관리하는 구독케어
- 에어컨 세탁기 냉장고/김치냉장고
- 건조기 에어드레서 무선/로봇 청소기
- 정수기 공기청정기 오븐 인덕션
- 월정액
가입 - 전문 엔지니어
케어
제목: [삼성케어플러스] 부담없는 월정액으로 가전케어 가입하세요! | 삼성전자신청하기
s# 숫자: 화면 장소입니다.
( ): 상황 설명입니다.
[ ]: 영상 자막입니다.
괄호가 없는 문장: 화면 속 소리입니다.
s#1. 집 안
(화면 가운데에 작동 중인 삼성 세탁기가 보입니다.)
(세탁기, 식기세척기 내부, 식기세척기 뚜껑을 닫는 모습 등이 보입니다.)
[가전 제품을 항상 최적의 성능으로 쾌적하게 사용하고 싶다면]
가전제품을 항상 최적의 성능으로 쾌적하게 사용하고 싶다면
(에어드레서, 천장형 에어컨, 공기청정기, 냉장고, 냉장고 내부, 세탁기 조작부, 세탁기 내부가 빠르게 지나갑니다.)
[정기적인 점검과 소모품 교체·세척이 필요하다는 사실! 알고 계셨나요?]
정기적인 점검과 소모품 교체·세척이 필요하다는 사실! 알고 계셨나요?
(여자의 손가락이 '딱' 소리를 내고 엄지와 검지로 삼성케어플러스 로고를 닮은 손하트가 화면에 가까이 잡힙니다.)
(하얀 배경으로 전환됩니다) [삼성케어플러스 로고 / 삼성케어플러스 가전케어]
가전케어 가입을 통해 매년 정기적으로 관리 받으세요!
(삼성전자서비스 센터인 삼성스토어의 문이 열리는 모습입니다.)
(삼성스토어 내부에서 직원이 태블릿으로 고객과 상담하고 있는 모습입니다.)
(여자가 전화로 삼성케어플러스 예약 상담을 하고 있습니다.)
(핸드폰이 가까이 잡히고 달력에 삼성케어플러스 가전케어 일정 알람이 뜹니다.)
삼성스토어 또는 삼성케어플러스 대표 콜센터를 통해 가입 상담을 하실 수 있습니다.
(집안에서 삼성케어플러스 가전케어를 신청한 고객이 서비스 기사가 도착한 딩동 소리를 듣고 기쁜 표정으로 현관을 향해 고개를 돌리고 있습니다.)
(삼성케어플러스 가전케어 전문 기사 2명의 얼굴이 보이며, 고객과 인사를 하고 있습니다.)
(전문 기사가 고객과 상담을 하는 모습입니다.)
[1년에 한번 삼성 가전 전문 엔지니어 방문] [세심하게 관리]
가입 후 삼성 제품을 잘 아는 전문 엔지니어가 방문하여 세심하게 관리해 드립니다.
[화면 좌측 자막: 1년차 종합점검 -> 2년·4년차 '일반 세척' -> 3년·5년차 '전문 세척']
[화면 중앙 하단 자막: 스마트 진단 Tool 활용 -> 에어컨 냉매 누설 · 배관 점검 -> 필터 세척 -> UV 살균 -> 피톤치드 연무]
[화면 우하단 자막: * 일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있습니다.]
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[1년차 '종합점검']
(화면 우측에 진단중 배수 검사(1차) ->진단 완료(이상없음)이라는 스마트폰 화면이 가까이 보입니다.)
(화면 우측에 설치 기사가 에어컨 냉매 누설·배관 점검하는 모습이 모입니다.)
(화면 우측에 필터 세척 후 전문 장비로 건조하는 모습입니다. 필터가 가까이 보입니다)
[필터 세척]
(화면 우측에 천장형 에어컨과 에어컨 내부, 세탁기 외부, 내부가 UV 살균 중입니다.)
[UV 살균]
(화면 우측에 피톤치드 연무 중인 세탁기 내부가 보입니다.)
[피톤치드 연무]
1년 차에는 스마트 진단 툴을 활용해 제품을 종합 점검하고, 필터 세척, 제품 UV 살균, 피톤치드 연무 등 종합 점검 케어를 진행합니다.
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[2년·4년차 '일반 세척']
[화면 중앙 하단 자막: 선반 분리 -> 고압 세척 -> 열교환기 간편 세척 -> 냉장고 내부 트레이 세척 -> 전면패널 분리 후 내부 FAN 이물질 제거]
(화면 우측에 선반 분리 중인 냉장고와 냉장고에서 분리된 선반이 바닥에 잘 놓여져 있습니다.)
[선반 분리]
(화면 우측에 오염된 부분을 고압 세척 중인 냉장고 내부가 보입니다.)
[고압 세척]
(화면 우측에 전문 장비로 열교환기 간편 세척 중인 냉장고가 보입니다.)
[열교환기 간편 세척]
(화면 우측에 내부 트레이 세척 중인 냉장고가 보입니다. 냉장고와 내부칸 사이 부분도 깨끗이 닦아내는 모습입니다.)
[냉장고 내부트레이 세척]
(화면 우측에 전문 기사가 천장형 에어컨을 전문 장비로 세척하고, 패널을 분리하여 전문 세척 장비로 외관을 깨끗이 닦아내는 모습입니다.)
[전면패널 분리 후 내부 FAN 이물질 제거]
2년·4년차에는 내부 고압 세척, 열교환기 간편 세척 등 일반 세척을 해드리고,
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[3년·5년차 '전문 세척']
(화면 우측에 천장형 에어컨을 전문 기사가 전문 분해하는 모습이 보입니다.)
[에어컨 전문 분해]
(화면 우측에 세탁기가 내부가 전문 분해되는 모습이 보입니다.)
(세탁기 내부 부품이 전문 분해되어 바닥에 줄지어 있는 모습입니다.)
(에어컨 내부 부품이 전문 세척 되는 모습입니다)
[에어컨 부품 전문 세척]
(각종 부품이 전문 장비로 고압 세척되는 모습입니다. 세척 후 뚜껑이 닫히는 깨끗한 세탁기 외관도 보입니다.)
[세척제 사용한 고압 세척]
3·5년차에는 제품 분해 후, 세척제를 사용한 전문 분해 세척으로 보이지 않는 이물질까지 깨끗하게 씻어드립니다.
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[필터 교체]
(화면 우측에 에어드레서 먼지 필터를 교체하는 모습입니다.)
[에어드레서 먼지 필터 교체]
(화면 우측에 식기세척기 음식물 마이크로 필터 교체하는 모습입니다.)
[식기세척기 음식물 마이크로 필터 교체]
화면 우측에 건조기 올인원 필터를 교체하는 모습입니다.
[건조기 올인원 필터 교체]
(화면 중앙에 작동 중인 세탁기가 보입니다.)
교체용 필터와 소모품도 새것으로 교체하고 올인원 먼지 필터도 교체해 새 것처럼 관리해드립니다.
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s#2. 일러스트 화면 (1분 40초 부터)
[화면 우측 자막: 비용 부담 없는 구독형 가전케어 신규 가전 구입 시 무상수리서비스 제공 기존 제공 1년 1 Year WARRANTY ]
[화면 하단 역자막: * 기존 보유제품도 구독형 가전케어 가입이 가능합니다.(일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 무상수리서비스 제공이 불가합니다.) ]
(화면이 실사에서 일러스트 화면으로 바뀌고 왼쪽에 냉장고, 세탁기, 공기청정기가 보입니다.)
(화면 정중앙에 1 Year WARRANTY라는 아이콘이 보입니다. 화면 정중앙에 검지 손가락이 등장하며 아이콘을 터치하면 2년 추가로 3년! 4년 추가로 최대 5년! 으로 바뀌고 자막에 맞춰서 아이콘의 모양이 바뀝니다. 마지막에 무상수리서비스 제공 최대 5년!으로 마무리 됩니다.)
부담없는 월정액 가입으로 신규 가전 구입 시 무상수리서비스도 기존 품질 보증기간을 포함하여 3년! 최대 5년까지 제공됩니다.
s#3. 집 안
(화면은 일러스트에서 실사로 바뀌어 삼성케어플러스 전문 기사가 식기세척기의 내부 장치를 분리하여 바닥에 가지런히 놓으며 전체적으로 점검하고 있는 모습입니다.)
[화면 정중앙 자막: 전문가의 케어로 안보이는 곳까지 관리! ]
[화면 하단 자막: 일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있습니다.]
(화면에 점검 중인 식기세척기가 바닥에 내부가 전문 분해 되어있는 것이 보입니다.)
(전문 기사가 에어드레서 외관, 내부를 UV 램프로 살균하고 있습니다.)
(이어서 에어드레서의 내부, 필터등이 가전케어 되는 모습이 빠르게 지나갑니다.)
[고장이 줄어들고 제품 수명까지 연장!]
[화면 하단 자막: 일부 제품의 경우 상품 가입이 불가할 수 있으며, 제품별로 제공되는 서비스 내역은 다를 수 있습니다.]
믿고 맡길 수 있는 전문가의 케어로 안보이는 곳까지 관리해주는 고장도 줄어들고 제품 수명도 연장되겠죠?
(거실에 가운데에 에어드레서가 보이고 고객에게 인사하는 삼성케어플러스 전문 기사의 모습이 보입니다.)
[삼성은 삼성에게 부탁 CARE]
삼성은 삼성에게 부탁CARE~ 삼성케어플러스 가전케어 서비스로 우리집 가전 부담없이 관리해보세요
s#4. 일러스트 배경
(삼성의 가전제품이 배치되어 있는 집의 일러스트가 부감으로 보입니다)
[삼성이 만든 제품, 삼성이 직접 케어까지 하니까]
(화면 중앙에 에어드레서, 세탁기/건조기, 냉장고, 식기세척기, 공기청정기, 스탠드 에어컨 일러스트가 배치되어 있는 모습입니다.)
[삼성가전을 언제나 새것처럼 잘쓰는 방법]
삼성케어플러스 가전케어 서비스로 우리집 가전 부담없이 관리해보세요.
(흰색 배경으로 전환됩니다.) [삼성케어플러스 로고 삼성케어플러스 | 가전/TV, 가전케어(3년/5년)]
(흰색 배경색으로 전환되고 자막이 보입니다.) [가전케어에 대한 자세한 사항은 samsung.com에서 확인하세요라는 자막이 보입니다.]
(까만 배경색으로 전환되고 가운데에 삼성 로고가 보입니다) [SAMSUNG]
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- * 본 페이지에서는 기존 보유하신 제품
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