삼성전자 멤버십 개인정보처리방침
- 이전 처리방침 보기
-
- 2024-10-17 ~ 현재
- 2024-09-25 ~ 2024-10-16
- 2024-09-12 ~ 2024-09-24
- 2024-08-30 ~ 2024-09-11
- 2024-08-22 ~ 2024-08-29
- 2024-07-16 ~ 2024-08-21
- 2024-06-20 ~ 2024-07-15
- 2024-05-31 ~ 2024-06-19
- 2024-01-26 ~ 2024-05-30
- 2023-12-08 ~ 2024-01-25
- 2023-10-19 ~ 2023-12-07
- 2023-09-01 ~ 2023-10-18
- 2023-06-28 ~ 2023-08-31
- 2023-04-26 ~ 2023-06-27
- 2023-03-30 ~ 2023-04-25
- 2023-02-15 ~ 2023-03-29
- 2023-01-09 ~ 2023-02-14
- 2023-01-04 ~ 2023-01-08
- 2022-12-20 ~ 2023-01-03
- 2022-11-28 ~ 2022-12-19
- 2022-10-18 ~ 2022-11-27
- 2022-10-14 ~ 2022-10-17
- 2022-09-15 ~ 2022-10-13
- 2022-09-07 ~ 2022-09-14
- 2022-08-15 ~ 2022-09-06
- 2022-07-15 ~ 2022-08-14
- 2022-07-08 ~ 2022-07-14
- 2022-04-27 ~ 2022-07-07
- 2022-04-22 ~ 2022-04-26
- 2022-04-18 ~ 2022-04-21
- 2022-03-22 ~ 2022-04-17
- 2022-03-17 ~ 2022-03-21
- 2022-02-18 ~ 2022-03-16
- 2022-02-08 ~ 2022-02-17
- 2022-01-18 ~ 2022-02-07
- 2022-01-06 ~ 2022-01-17
- 2021-12-24 ~ 2022-01-05
- 2021-10-14 ~ 2021-12-23
- 2021-10-05 ~ 2021-10-13
- 2021-09-10 ~ 2021-10-04
- 2021-08-30 ~ 2021-09-09
- 2021-08-18 ~ 2021-08-29
- 2021-07-08 ~ 2021-08-17
- 2021-06-25 ~ 2021-07-07
- 2021-06-14 ~ 2021-06-24
- 2021-06-01 ~ 2021-06-13
- 2021-05-18 ~ 2021-05-31
- 2021-04-22 ~ 2021-05-17
- 2021-03-11 ~ 2021-04-21
- 2021-02-26 ~ 2021-03-10
- 2021-02-19 ~ 2021-02-25
- 2020-12-22 ~ 2021-02-18
- 2020-12-03 ~ 2020-12-21
- 2020-11-19 ~ 2020-12-02
- 2020-11-09 ~ 2020-11-18
- 2020-10-28 ~ 2020-11-08
- 2020-10-19 ~ 2020-10-27
- 2020-10-08 ~ 2020-10-18
- 2020-09-17 ~ 2020-10-07
- 2020-09-03 ~ 2020-09-16
- 2020-08-27 ~ 2020-09-02
- 2020-07-09 ~ 2020-08-26
- 2020-06-11 ~ 2020-07-08
- 2020-04-10 ~ 2020-06-10
- 2020-03-31 ~ 2020-04-09
- 2020-01-21 ~ 2020-03-30
- 2019-12-19 ~ 2020-01-20
- 2019-09-05 ~ 2019-12-18
- 2019-07-17 ~ 2019-09-04
- 2019-05-23 ~ 2019-07-16
- 2019-04-09 ~ 2019-05-22
- 2019-02-21 ~ 2019-04-08
- 2018-11-22 ~ 2019-02-20
- 2018-11-08 ~ 2018-11-21
- 2018-08-06 ~ 2018-11-07
- 2018-07-27 ~ 2018-08-05
- 2018-07-05 ~ 2018-07-26
- 2018-05-25 ~ 2018-07-04
- 2018-04-25 ~ 2018-05-24
- 2018-03-20 ~ 2018-04-24
- 2018-02-19 ~ 2018-03-19
- 2017-12-22 ~ 2018-02-18
- 2017-11-24 ~ 2017-12-21
- 2017-11-14 ~ 2017-11-23
- 2017-11-02 ~ 2017-11-13
- 2017-09-07 ~ 2017-11-01
- 2017-08-10 ~ 2017-09-06
- 2017-06-26 ~ 2017-08-09
- 2017-05-11 ~ 2017-06-25
- 2017-03-13 ~ 2017-05-10
- 2017-01-01 ~ 2017-03-12
- 2016-09-22 ~ 2016-12-31
- 2016-09-01 ~ 2016-09-21
- 2016-01-01 ~ 2016-08-31
- 2015-11-13 ~ 2015-12-31
- 2015-08-17 ~ 2015-11-12
- 2015-05-18 ~ 2015-08-16
- 2015-02-06 ~ 2015-05-17
- 2015-01-15 ~ 2015-02-05
- 2014-12-10 ~ 2015-01-14
- 2014-09-30 ~ 2014-12-09
- 2014-09-01 ~ 2014-09-29
- 2013-10-25 ~ 2014-08-31
- 2013-04-24 ~ 2013-10-24
- 2013-03-07 ~ 2013-04-23
- 이전 처리방침조회
삼성전자 멤버십 개인정보 처리방침
삼성전자는 삼성전자 멤버십 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각하며,
「개인정보 보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
삼성전자는 이용자가 신뢰할 수 있도록, 이용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 이용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고, 어떻게 보호되는지, 투명하게 공개합니다. 또한 이용자가 어떤 권리를 갖는지, 그 권리를 어떻게 행사할 수 있는지 자세히 알려드립니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링) | ||
---|---|---|
개인정보 수집 성명, 생년월일, 이메일 주소, 휴대전화번호, CI 및 DI, 멤버십 포인트 정보, 구매 정보 등 |
개인정보의 처리 목적 회원 관리 및 본인 확인, 멤버십 서비스 제공, 서비스 개선 및 개발, 마케팅·광고 등에 활용 등 |
개인정보의 보유기간 회원 탈퇴 시까지, 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 해당 기간 동안 보관 후 삭제 |
개인정보 처리위탁 삼성전자판매㈜, 삼성전자서비스㈜, 삼성에스디에스㈜ 등 |
개인정보 제3자 제공 삼성전자판매㈜, 홈플러스㈜, 이마트 등 |
고충처리부서
· 담당부서명 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 Data마케팅그룹 |
※ 세부사항은 아래의 개인정보 처리방침 본문을 확인하시기 바랍니다.
※ 기존 삼성전자 멤버십 블루 회원에게도 본 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
삼성전자멤버십의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.1. 개인정보 수집 항목 및 방법
-
(1) 개인정보 수집 항목 삼성전자는 이용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.
[동의] : 사용자의 동의에 근거하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
구분 세부 내용 삼성전자 멤버십
가입 및 이용 시
수집되는 정보-
□ 서비스 가입 과정에서 수집된 정보
- [공통] 성명, 성별, 생년월일, ID(삼성계정 아이디와 동일), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소(우편번호 포함), CI 및 DI, 국가정보(삼성계정 가입자에 한함)
- [결혼/이사/출산 관련 제휴사에서 가입] 결혼/이사/출산 예정일 및 관련 정보, 구매 예정/관심 제품, 가입 신청일
-
□ 서비스 이용 과정에서 수집된 정보(각 서비스 단계에서 필요한 범위 내에서만 수집)
- [멤버십 서비스] 멤버십 회원번호, 회원 등급 및 혜택 정보(프리미엄 등급 및 구매기한, 부족액 포함), 포인트 정보, 이벤트/행사 신청 및 참여 정보, 기타 회원과의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 정보
- [제품·서비스 구매] 제품·서비스 구매 정보(구매명, 구매처, 구매일시, 결제 정보 포함), 배송·설치 정보(수령인 정보 포함), 수리 서비스/콜센터/상담 서비스 이용 정보(콜센터 상담 내역, 멤버십 무상SVC연장 대상 정보 포함)
- [폐가전 회수] 폐가전 회수 관련 정보
- [웨딩·신혼샵 인증] 웨딩·신혼 증빙 정보, 구매예정 제품, 관련 혜택 제공 정보
- [비스포크 클럽] 구매 예정 제품, SNS 계정, 비스포크 제품 구매 정보(설치사진 포함), 비스포크 클럽 활동 내역(설문, 이벤트 응모 포함)
- [플러스 페이] 플러스 페이 결제일, 신용카드 종류, 결제카드 정보
- [멤버십 포인트 추가 제공 제휴사 가입] 관련 제휴사명, 제휴사 가입일
마케팅·광고를 위해
수집·이용되는 정보-
□ 서비스 가입/이용 과정에서 수집된 정보
- 삼성전자 멤버십 및 제휴가맹점 관련 정보(회원 등급 및 혜택 정보, 포인트 정보, 기타 가입/이용 시 선택적으로 수집된 정보 포함)
- 마케팅활동ㆍ이벤트/행사 참여 정보(마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과)
- 관심 제품 고객 조사 결과
자동으로 생성/
수집되는 개인정보-
□ 멤버십 홈페이지 및 APP 이용 정보(이용 로그, 이용 내용 및 시간 포함]
[법령상 의무 이행] : 법령상 의무를 준수하기 위하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)
구분 세부 내용 고유식별정보 -
□ 주민등록번호, 외국인등록번호 (제세공과금 처리를 위한 경우에만 수집, 소득세법 제145조, 제164조)
[제3자로부터 제공받는 개인정보]
구분 세부 내용 제3자로부터
제공받는 개인정보-
□ 삼성카드㈜ (제휴카드 서비스, 멤버십 서비스, U포인트, 현장즉시결제 서비스 관련)
- 멤버십 회원번호, CI, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 카드 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호, 발급일자, 신청일자), 자택 정보(주소, 전화번호), 직장 정보(직장명, 직위, 주소, 전화번호), 멤버십 포인트 적립·이용·승인 정보(적립·이용·승인 일시/번호, 금액, 가맹점 정보), 현장 즉시결제 관련 판매사원 정보(사원명, 선불카드번호) 및 신청 정보(신청 일시, 이용 금액, 카드 발급일자)
-
□ SK플래닛㈜ (멤버십 서비스 관련)
- CI, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 제휴멤버십 카드번호
※ 삼성전자는 이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.
※ 삼성전자는 만 14세 미만 이용자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다. 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.
-
-
(2) 개인정보 수집 방법 삼성전자는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
- 온라인 및 오프라인 회원 가입 과정에서 이용자로부터 직접 수집하거나 제휴사를 통하여 제공받아 수집
- 서비스 이용 및 마케팅 활동·이벤트 등 과정에서 수집
- 앱 및 웹 서비스 이용 중에 생성정보 수집 툴 등을 통하여 자동으로 수집
※ 삼성전자는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보 수집∙이용 목적
삼성전자는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.
-
목적 자세한 내용 회원 관리 및 본인 확인 - 이용자 식별, 회원 가입/탈퇴 의사 확인, 나이 확인
- 서비스 부정 이용 등 방지, 민원 등 이용자의 요청사항 처리
- 공지사항 등 전달멤버십 서비스 제공 - 상품/서비스/콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 상품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 등급 혜택 제공, 이벤트/행사 진행
- 이용자에게 최적화된 서비스 제공 (기존 사용 이력을 기반으로 맞춤형 콘텐츠 및 추천 정보 등 제공)
- 이용자가 구매한 상품∙서비스에 대한 A/S, 업데이트 정보 등 제공서비스 개선 및 개발 - 고객만족 조사, 제품/서비스 이용에 대한 분석 및 통계, 시장 트렌드 분석, 기존 서비스 개선, 고객별 통계분석자료 활용, 상품ㆍ서비스 기획∙연구∙개발 마케팅∙광고 등에 활용 - 이벤트∙프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 경품 배송, 인구통계학적 특성 또는 관심사 기반 마케팅 전송 및 광고 게재
- 맞춤형 컨텐츠와 정보 등 제공상담 및 문의 응대 - 상담 접수 및 답변 제공, 문의 및 민원 응대, 관련 분쟁 예방 및 처리 법령상 의무 이행 - 경품 등 관련 제세공과금 처리(소득세법 제145조, 164조)
3. 개인정보 제3자 제공
삼성전자는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.
∙ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
∙ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
∙ 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발행하는 경우
삼성전자는 이용자의 동의를 받은 후 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
-
제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의
이용목적보유 및
이용기간삼성전자판매㈜, 삼성전자 대리점 (목록보기), ㈜이마트, 홈플러스㈜ ※ 삼성전자판매㈜ 및 삼성전자 대리점의 경우, 고객께서 해당 매장에서 멤버십카드 발급, 구매상담, 제품 구입, QR체크인 등 멤버십 서비스를 이용한 경우에 한하여 고객의 개인정보가 제공됩니다. -
□ 서비스 가입 과정에서 수집된 정보
- [공통] 성명, 성별, 생년월일, ID(삼성계정 아이디와 동일), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소(우편번호 포함), CI 및 DI, 국가정보(삼성계정 가입자에 한함)
- [결혼/이사/출산 관련 제휴사에서 가입] 결혼/이사/출산 예정일 및 관련 정보, 구매 예정/관심 제품, 가입 신청일
-
□ 서비스 이용 과정에서 수집된 정보(각 서비스 단계에서 필요한 범위 내에서만 수집)
- [멤버십 서비스] 멤버십 회원번호, 회원 등급 및 혜택 정보(프리미엄 등급 및 구매기간, 부족액 포함), 포인트 정보, 이벤트/행사 신청 및 참여 정보, 기타 회원과의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 정보
- [제품·서비스 구매] 제품·서비스 구매 정보(구매명, 구매처, 구매일시, 결제 정보 포함), 배송·설치 정보(수령인 정보 포함), 수리 서비스/콜센터/상담 서비스 이용 정보 (콜센터 상담 내역, 멤버십 무상SVC연장 대상 정보 포함)
- [폐가전 회수] 폐가전 회수 관련 정보
- [웨딩·신혼샵 인증] 웨딩·신혼 증빙 정보, 구매예정 제품, 관련 혜택 제공 정보
- [비스포크 클럽] 구매 예정 제품, SNS 계정, 비스포크 제품 구매 정보(설치사진 포함), 비스포크 클럽 활동 내역(설문, 이벤트 응모 포함)
- [플러스 페이] 플러스 페이 결제일, 신용카드 종류, 결제카드 정보
- [멤버십 포인트 추가 제공 제휴사 가입] 관련 제휴사명, 제휴사 가입일
- 삼성전자 멤버십 및 제휴가맹점 관련 정보(회원 등급 및 혜택 정보, 포인트 정보, 기타 가입/이용 시 선택적으로 수집된 정보 등)
- 마케팅 활동ㆍ이벤트/행사 참여 정보(마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과)
- 관심 제품 고객 조사 결과
- 상품·서비스 , 사은·판촉행사, 이벤트 등의 마케팅 활동 안내 및 이용권유
- 시장조사, 고객만족도조사, 상품·서비스 개발연구, 고객별 통계분석자료 활용
- 회원유치, 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMS·DM·TM·E-mail·Push-mail, 푸시메세지, 카카오 알림톡 등 발송
- TM·SMS·DM·E-mail·Push-mail, 푸시메세지, 카카오 알림톡 등을 통한 사은행사 안내
제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지 고객이 사용하는 카드사
(삼성카드, 비씨카드, KB국민카드, NH농협카드, 하나카드, 신한카드, 현대카드, 롯데카드)-
카드 결제 정보(일시, 금액, 수단, 카드 등 포함)
※ 고객이 결제 카드의 금융혜택을 신청한 건에 한함
금융혜택 프로그램 적용 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지 ㈜홀리스트, ㈜케이티씨에스(KTCS), ㈜LG유플러스(LGU+) 성명, 주소, 휴대전화번호, 제휴업체 서비스 신청 정보(신청 상품명, 설치 요청일), CI 제휴업체의 서비스 가입시 추가 포인트 등 혜택 제공 이용 목적 달성시까지 국외 제3자에게 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다. 서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)로 연락 주시기 바랍니다. 다만 동의를 거부하실 경우 포인트 국가 호환이 제한됩니다.
이전받는 자 및 연락처,
이전 국가이전 일시 및 방법 이전되는 항목 이전받는 자의
이용 목적 및
보유∙이용 기간이용자가 포인트 국가 호환을 신청한 특정 국가에서 삼성 리워즈 프로그램을 운영하는 삼성전자의 해외법인 및 그 연락처, 법인 소재 국가 (목록보기) 이용자가 포인트 국가 호환을 신청한 시점에 네트워크 서버 통신을 통하여 실시간 이전 삼성계정 ID, 국가 정보, 국가간 호환된 포인트 정보 삼성전자 포인트 국가 호환 기능 제공 목적으로 이전하며, 포인트를 호환한 국가의 삼성 리워즈 프로그램 이용 종료 후 6개월 경과 시까지 보유∙이용
(단, 해당 국가 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관)위에 기재된 사항은 나중에 변경될 수 있습니다. 제3자에게 제공하는 내용이 변경되거나, 추가로 개인정보를 제공해야 하는 경우 별도로 이용자 동의를 받은 후 개인정보를 제공합니다.
-
4. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준
삼성전자는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 이용자의 동의 없이 개인정보를
추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.
삼성전자는 이용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
∙ 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
∙ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
∙ 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
∙ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
5. 개인정보 처리위탁 및 국외이전
삼성전자는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.
삼성전자는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해
이루어집니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의
반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS·Push-mail, 푸쉬메시지 등 발송으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
구분 | 수탁업체의 명칭 | 위탁하는 업무의 내용 |
---|---|---|
서비스 제공에 필수적인 업무위탁 |
삼성전자로지텍㈜ 및 협력사(목록보기) |
멤버십 운영 (서비스 제공 및 정산, 제품 배송·설치, 폐가전 회수 포함) |
삼성전자서비스㈜ 및 협력사(삼성전자서비스㈜ 홈페이지 개인정보 처리방침 ※세부내용보기) | 멤버십 운영 (멤버십 서비스 제공, 고객상담 및 민원처리 포함) | |
삼성에스디에스㈜ 및 협력사( ㈜미라콤아이앤씨, 에스제이테크놀로지(주),한국어도비시스템즈, 한국마이크로소프트(유), 아이윈컨설팅 ㈜, 에이지엠글로벌㈜ ), Amazon Web Service, 주식회사 이모션글로벌, 한국아이비엠(주) 및 협력사((주)두웰커뮤니티, (주)아이피그룹, 아이캔매니지먼트(주), (주)아이뱅크, 펑타이그레이터차이나 유한회사, Google Asia Pacific Pte. Ltd., Google LLC, Samsung R&D Institute India Bangalore Private Limited, Samsung Electronics Polska Sp. z o.o |
멤버십 운영 (시스템/서버 운영 포함), 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영, 서비스 서버 운영 및 관리, 서비스 데이터 저장, 서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석 | |
㈜에스티엠넷 및 협력사(목록보기), 주식회사 삼성웰스토리 및 협력사(목록보기), 주식회사 신세계 및 협력사(선우실업(주),이폴리움), 주식회사 디메이크, 주식회사 비즈마켓 및 협력사(다우기술), 삼성카드주식회사 및 협력사 (목록보기), 기타(세부목록보기) 등 사은품 배송 및 관련 운영 위탁 | 멤버십 운영 (사은품 배송 및 관련 운영 포함) | |
삼성전자판매㈜ 및 삼성전자 대리점(목록보기), ㈜이마트, 홈플러스㈜ |
멤버십 운영 (멤버십 가입, 서비스 제공 및 정산) |
|
더케이텍㈜ |
판매 위탁, 멤버십 운영 (멤버십 가입, 서비스 제공 및 정산 포함) |
|
코리아크레딧뷰로 주식회사 |
멤버십 회원 관리 및 본인 확인 (관계법령에 따른 실명확인) |
|
인포뱅크㈜, 비즈톡 주식회사 |
멤버십 운영 (메시지 발송) |
|
㈜한국정보통신 |
멤버십 운영 (멤버십 기반의 결제 프로세스 대행, 포인트 정산 대행) |
|
마케팅 및 마케팅 관련 활동을 위한 업무위탁 |
㈜한국리서치, ㈜마크로밀엠브레인, ㈜컨슈머인사이트, ㈜글로벌리서치, ㈜버즈메트릭스, 주식회사 칸타코리아, 주식회사 한국갤럽조사연구소, 입소스 주식회사 |
멤버십 회원 만족도 및 사용 행태 조사, 조사 관련 혜택 쿠폰 발송 |
제일기획㈜ 및 협력사(목록보기), 인포뱅크㈜, 주식회사 제3채널, 주식회사 이든앤앨리스마케팅 및 협력사(스파이커뮤니케이션즈(주),(주)티아이모바일,(주)류컴), 주식회사 블루인마케팅서비스, ADOBE SOFTWARE TRADING COMPANY LTD, Google Asia Pacific Pte. Ltd., 크리테오코리아 유한회사 및 협력사(Equinix Asia Pacific Pte Ltd.) |
멤버십 운영 관련 마케팅·광고 활동 (이벤트/캠페인/프로모션 대행, 광고/타겟광고/미디어 집행, 광고성 정보 발송 등 포함), 디지털 광고 서비스 집행 |
|
멤버십 운영 관련 사은품 배송 및 이벤트 운영 |
||
삼성카드주식회사 및 협력사((주)쿠프마케팅) |
모바일 상품권 관련 업무 및 고객센터 운영 |
[ 원활한 서비스 제공 및 편의 증진 위한 일부 개인정보의 국외 업체 위탁, 보관 ]
일부 개인정보의 경우 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다.
서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 고객지원 담당부서로 연락 주시기 바랍니다. 다만 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
업체 명칭 | 연락처 | 이전되는 항목 | 이전되는 국가 | 이전받는 자의 이용목적 및 보유∙이용 기간 |
---|---|---|---|---|
Adobe Systems Software Ireland Limited |
02-530-8000 (한국 오피스) |
암호화된 이메일 주소, 해시된 이메일 주소, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보 | 싱가폴/호주 |
광고•타겟팅 활용 목적으로 사용 - 이메일 : 정보 미보유 및 메일 발송 정보로 이용 후 삭제 - 쿠키 데이터 : 최장 120일 - 업로드된 고객 정보 데이터 : 최장 24개월 |
Google Asia Pacific Pte. Ltd. |
02-531-9000 (한국 오피스) |
해시된 이메일 주소, 해시된 휴대폰번호, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보, 데이터 업데이트 할 때마다 네트워크를 통해 전송 | 미국, 칠레, 아일랜드, 네덜란드, 덴마크, 핀란드, 벨기에, 싱가폴, 대만 (구글 데이터 센터) | 광고•타겟팅 활용 목적으로 사용(처리위탁), 광고/타겟팅 완료 후 즉시 삭제(통상 48시간 이내) |
Amazon Web Services, Inc. |
02-735-6888 (한국 오피스) |
삼성전자 멤버십 정보 일체, GCRM(Global Customer Relationship Management)에서 수집되고 있는 모든 데이터, AWS 클라우드 한국 리전 서버에 수집되는 모든 고객 정보가 실시간으로 도쿄 리전 서버로 이전됨 (서버 to 서버 네트워크 통신) | 일본, AWS 클라우드 서울 리전 서버 이용 불가 상황 발생 시 |
도쿄 리전 서버를 통한 중단 없는 서비스 대응을 위하여 이전. 이전받는 자의 보유 및 이용 기간은 개인정보처리자의 삼성전자 멤버십 고객 정보 보유 및 이용 기간과 동일 |
삼성계정 ID, 국가 정보, 국가간 호환된 포인트 정보, 이용자가 포인트 국가 호환을 신청한 시점에 네트워크 서버 통신을 통하여 실시간 이전 | 아일랜드/미국 | 삼성전자 포인트 국가 호환 기능 제공 목적으로 이전, 포인트를 호환한 국가의 삼성 리워즈 프로그램 이용 종료 후 6개월 경과 시까지 보유∙이용 | ||
크리테오코리아 유한회사 및 협력사(Equinix Asia Pacific Pte. Ltd.) |
[email protected] [email protected] |
해시된 이메일 주소, 해시된 휴대폰번호, 쿠키 기반의 웹 사이트의 사용 및 탐색을 위한 행동 정보, 데이터 센터에 데이터 리스트 업로드 및 업로드시 이전 | 일본(크리테오 데이터 센터) |
광고•타겟팅 활용 목적으로 사용(처리위탁), 해시된 이메일 : 최대 13개월 보관 후 삭제 - 쿠키 ID : 최대 13개월 보관 후 삭제 |
Samsung R&D Institute India Bangalore Private Limited | [email protected] |
1.(1)항의 수집 항목 일체, ID, 성명, 생년월일, 국가정보 등 삼성계정 및 서비스에서 수집되는 고객정보 |
인도, 데이터 분석 시점에 네트워크를 통한 전송 |
서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석, 보유 기간 : 최대 1개월 |
Samsung Electronics Polska Sp. z o.o | [email protected] |
1.(1)항의 수집 항목 일체, ID, 성명, 생년월일, 국가정보 등 삼성계정 및 서비스에서 수집되는 고객정보 |
폴란드, 데이터 분석 시점에 네트워크를 통한 전송 |
서비스 개선을 위한 고객 데이터 분석, 보유 기간 : 최대 1개월 |
삼성전자는 개인정보 처리를 위탁할 때, 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 위탁받는 업체와 다음 내용이 포함된 계약을 체결하고, 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
∙ 위탁된 업무 처리와 관계없는 개인정보 처리 금지
∙ 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
∙ 다른 업체로 재위탁 제한
∙ 위탁업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
∙ 손해배상 등 책임에 관한 사항
삼성전자는 위탁받는 업체 또는 위탁 업무 내용이 변경될 경우, 개인정보 처리방침에 공개 또는 개별 공지하여 알려드립니다.
6. 개인정보 보유기간 및 개인정보 삭제
삼성전자는 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 개인정보를 수집 및 이용하며, 등 개인정보 수집 및 이용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제합니다.
단, 다음과 같이 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 할 경우, 삼성전자는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한 후 삭제합니다.
보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
---|---|---|
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 |
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 |
상업장부와 영업에 관한 중요서류, 전표 또는 이와 유사한 서류 |
10년, 5년 |
상법 제33조 |
모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 해당 국세의 법정신고기한 지난 날부터 5년 | 국세기본법 제85조의3 |
이용자의 인터넷 등 로그 기록 / 이용자가 접속한 장소를 기록한 자료 |
3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조 |
그 외 통신사실 확인 자료 | 12개월 |
(1) 삭제 절차
이용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로
삭제합니다.
(2) 삭제 방법
삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법
삼성전자는 개인정보에 대한 이용자의 권리를 존중합니다. 이용자(만14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여,
언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 삼성전자에 다음의 방법으로 요청할 수 있으며,이를 위하여 삼성닷컴의 "나의 정보 내 멤버십 회원정보" 조회 및 수정 메뉴를 이용하시거나, 대표전화(1588-3366) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
∙ 삼성닷컴의 개인정보 설정 메뉴 이용
∙ 대표전화 : 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)
∙ 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)
단, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일부 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
8. 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자
삼성전자는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불편사항을 개선하기 위해 고객지원 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 담당자에게 본인의 개인정보에 대한 권리 행사를 요청할 수 있으며, 삼성전자 서비스를 이용하며 발생한 개인정보 보호와 관련된 모든 민원을 신고할 수 있습니다. 삼성전자는 이용자의 신고사항에 대해 충분한 내용으로 신속하게 답변을 드릴 것입니다.
(1) 고객지원 담당부서
∙ 고객지원 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 Data마케팅그룹
∙ 전화 : 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)
∙ 문의처(이메일) : [email protected]
(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서
∙ 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호팀장
∙ 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호팀
∙ 전화 : 1588-4730
∙ 문의처 : [email protected]
(3) 기타 기관
기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의해 주세요.
∙ 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
∙ 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
∙ 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
∙ 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
9. 개인정보 자동 수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항
삼성전자는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 사용합니다. 쿠키는 회사 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 기기내 저장공간에 저장됩니다.
(1) 쿠키 사용 목적
삼성전자는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
∙ 자동 로그인 기능 구현
∙ 회원/비회원의 접속 빈도 또는 방문 시간 등 분석
∙ 이용자의 취향과 관심분야 파악 및 사용 기록 확인
∙ 각종 이벤트 참여 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅과 개인 맞춤 서비스 제공 등
(2) 쿠키 설정 방법
이용자는 쿠키를 허용할 것인지 차단할 것인지 선택할 수 있습니다. 사용 중인 웹브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키 허용 수준을 변경하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
웹브라우저를 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Microsoft Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Whale: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다.
10. 행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
삼성전자는 행태정보를 다음과 같이 처리합니다.
구분 | 자세한 내용 |
---|---|
수집하는 행태정보의 항목 |
- 이용자의 멤버십 서비스 관련 웹/앱 서비스 설치 및 사용 이력 |
행태정보의 수집 방법 |
- 이용자의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치·운용 - 이용자가 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 - 이용자가 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 |
행태정보의 수집 목적 |
- 이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최척화된 컨텐츠(광고 포함) 및 서비스 제공 - 이용자의 행태정보를 분석하여 신상품 개발, 서비스 개편 등의 척도로 활용 |
행태정보의 보유ㆍ이용 기간 |
- 회원 탈퇴 시까지 |
이용자의 통제권 행사 방법 |
- 이용자는 삼성전자가 제공하는 개인 맞춤형 서비스를 차단할 수 있는 선택권을 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
|
행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법 |
- 담당부서 : 삼성전자 한국총괄 D2C팀 Data마케팅그룹 - 전화 : 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366) - 문의처(이메일) : [email protected] |
11. 안전한 개인정보 보호를 위한 조치
삼성전자(이하 회사) 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다양한 보호조치와 노력을 하고 있습니다.
∙ 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립 및 시행, 개인정보 교육 실시 등
∙ 기술적 조치 : 개인정보에 대한 접근통제 장치 운영 및 접근 권한 제한, 개인정보 처리시스템 접속기록 보관 및 위조/변조를 방지하기 위한 보안기능 사용, 개인정보의 암호화, 백신 프로그램 및 보안 프로그램 설치 등
∙ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
12. 개인정보 처리방침 업데이트
개인정보 처리방침은 처리하는 개인정보 내용 등 변경사항이 있으면, 이를 반영하여 언제든지 업데이트될 수 있습니다.
이전의 개인정보 처리방침은 삼성닷컴에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리방침 버전 번호 : 202410-01
개인정보 처리방침 시행 일자 : 2024.10.17