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원하는 시간에 편리하게 배송받고 설치까지

시간 맞춤 설치 서비스

헤드라이트가 눈이고 옆면에 시계가 있는 트럭이 달력 모양 바닥에 냉장고와 스탠드형 옷걸이와 화분과 택배박스 2개가 함께있는

시간 맞춤 설치 서비스를 소개합니다!

맞춤 설치

주문 시 ‘시간 맞춤 설치’를 선택하면
원하는 일자/시간대에 맞춰 배송이 도착해요

주문 시 ‘시간 맞춤 설치’를
선택하면 원하는 일자/시간대에
맞춰 배송이 도착해요

달력과 시계 달력과 시계

전문 설치

전문 기사님이 직접 방문해
숙련된 기술로 설치까지 다 해드려요

전문 기사님이
직접 방문해 숙련된 기술로
설치까지 다 해드려요

조끼를 입고 모자를 쓴 설치기사 조끼를 입고 모자를 쓴 설치기사

*시간 맞춤 설치 태그 제품을 구매하여 신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.

이럴 때 추천해요!

  • 메모지에 글씨를 쓰고있는 펜을 든 손 메모지에 글씨를 쓰고있는 펜을 든 손

    직접 배송 받아야 할 때

    “일반 택배처럼 문 앞에 놓아두려니 불안한가요?”

    “배송 시간대를 미리 정할 수 있어 걱정할 필요 없죠”

  • 설치기사와 상담하는 여성 설치기사와 상담하는 여성

    설치가 어려울 때

    “대형 가전이다보니 설치가 부담스럽죠?”

    “예약한 시간대에 전문 기사님이 배송부터
    설치까지
    다 해줘요”

  • 여성과 남성과 어린 소녀가 함께 있는 뒷모습 여성과 남성과 어린 소녀가 함께 있는 뒷모습

    이사할 때

    “이사 날에 가전들을 먼저 배치하고 싶나요?”

    “원하는 날짜, 시간대를 지정해서
    한 번에 받아 보세요”

무엇이든 물어보세요 (FAQ)

  • Q
    시간 맞춤 설치 서비스는 유료인가요?
    A

    시간 맞춤 설치 서비스는 유료 서비스이며, 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 선택할 수 있습니다.

    시간 맞춤 설치 서비스의 경우 별도 결제가 필요하며, 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.

    시간 맞춤 설치 서비스 정보 : 품목별대수, 주문 후 + 1~2일, 주문 후 + 3~7일을 보여줌
    주문 후 + 1~2일 주문 후 + 3~7일
    1품목 1대 3만원 2만원
    1품목 2대↑ 5만원 3만원
    2품목 2대↑ 5만원 3만원

    구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송받기를 희망하실 경우 일반배송을 선택해주시기 바랍니다.

  • Q
    설치 시간은 몇 시까지 선택할 수 있나요?
    A

    시간은 2시간 단위로 선택 가능합니다.
    (9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시)

    원하는 날짜/시간대에 맞춰 배송해드리며, 배송가능 날짜/시간대는 선착순 마감될 수 있습니다.

  • Q
    모든 제품에 적용 되나요?
    A

    모바일, PC 제외한 가전 제품 구매시 시간 맞춤 설치 서비스를 이용할 수 있으며, 일부 품목은 시간 맞춤 설치 서비스를 제공하지 않습니다.

    * 적용 제외 대상 : 에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등

    "시간 맞춤 설치" 태그가 있는 상품만 요청하신 날짜 및 시간대에 배송됩니다.

    "시간 맞춤 설치" 태그가 없는 상품(일반배송)의 경우 요청하신 날짜(시간대 지정불가)에 배송 예정입니다.

    * "시간 맞춤 설치" 태그 상품과 일반배송 상품을 함께 구입하더라도 “시간 맞춤 설치” 태그 상품만 지정 시간대에 배송 보장

  • Q
    몇 개 제품까지 신청할 수 있나요?
    A

    신청 가능한 제품 수량 제한은 없습니다.

    1개 이상부터 신청 가능합니다.

    주문 건당 동일 시간대 배송 신청이 가능한 품목 수에 제한이 있을 수 있습니다.

  • Q
    모든 지역에 배송이 되나요?
    A

    일부지역(도서, 산간지역 등)은 배송이 제한될 수 있습니다.

  • Q
    분리 배송 신청했는데,
    시간 맞춤 설치 서비스로 받을 수 있나요?
    A

    분리 배송은 시간 맞춤 설치 서비스를 신청할 수 없습니다.

    *분리 배송 : 주문 시, 각 품목별 서로 다른 일정에 받길 희망하실 경우에 해당

  • Q
    일정 변경은 가능한가요?
    A

    제품 출고전(배송예정일 전날 정오(12시)까지) 삼성닷컴에서 일정 변경은 가능하나, 설치일 당일에는 일정 변경이 불가합니다.

    * 일정 변경시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능함

    * 일정 변경시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능함(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함)

  • Q
    일정 변경 시 부분 환불되나요?
    A

    일정 변경시 요금 차액에 대해서는 추가과금 또는 부분 환불되지 않습니다.

    당사 사유로 시간 맞춤 설치 서비스 일정 준수가 어려운 경우 서비스 비용은 환불됩니다.

  • Q
    멤버십 포인트 적립도 가능한가요?
    A
    시간 맞춤 설치 서비스는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.

시간 맞춤 설치 서비스 유의사항

  • 본 서비스는 시간 맞춤 설치 태그 제품을 구매하여 신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.
  • 시간 맞춤 설치 서비스는 삼성닷컴에서 “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 가전제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
    • - 모바일과 PC를 제외한 가전제품에 대해 해당 서비스를 제공하되, 일부 품목은 제외됩니다.
      (에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)
    • - 주문 건당 최대 0개 제품까지 시간 맞춤 설치 서비스를 신청할 수 있습니다.
    • - “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 제품과 태그가 없는 제품을 함께 구매하더라도 “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 제품에 대해서만 지정한 배송일 및 시간대 배송이 보장됩니다.
    • - 일부지역(도서지역, 산간지역 등)은 시간 맞춤 설치 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  • 시간 맞춤 설치 서비스는 유료 서비스입니다(제품 수 및 배송 일정에 따라 2만원~ 5만원).
    • - 시간 맞춤 설치 서비스 요금에는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
    • - 당사 사유로 시간 맞춤 설치 서비스 일정을 준수하지 못한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.
  • 시간 맞춤 설치 서비스를 선택하면 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 지정할 수 있습니다.
    • - 시간대는 2시간 단위로 선택 가능합니다.
      (9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시)
    • - 배송 가능 일자 및 시간대는 선착순으로 마감될 수 있습니다.
    • - 구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송 받기를 희망하실 경우 일반 배송을 선택해 주시기 바랍니다.
  • 제품 출고 전(배송 예정일 전날 오전까지) 삼성닷컴에서 일정 변경이 가능하나, 해당 시점 이후 및 설치일 당일에는 일정 변경 불가합니다.
    • - 일정 변경시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능합니다.
    • - 일정 변경시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능합니다(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함).
    • - 일정 변경시 요금 차액에 대해서는 추가 과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
    • - 일정 변경이 가능한 시점 내에 서비스 신청을 취소한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.

이메일 무단 수집거부

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아이디어 제안에 대한 정책

삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.

이는 제출하신 내용이 당사 내부적으로 개발한 제품, 기술, 서비스와 유사할 경우 발생할 수 있는 오해와 분쟁을 방지하고 나아가 여러분의 창의적인 아이디어를 적극 보호하기 위함입니다.

이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Concept) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

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