오늘보장 &
시간 맞춤 설치 서비스
오전에 주문하고 오후에 바로 받아보는 오늘보장 서비스부터
원하는 날짜와 시간을 지정하는 시간 맞춤 설치까지
삼성닷컴의 특별한 서비스를 경험해 보세요.
헤드라이트가 눈이고 옆면에 시계가 있는 트럭이 달력 모양 바닥에 냉장고와 스탠드형 옷걸이와 화분과 택배박스 2개가 함께있는
오늘보장 & 시간 맞춤 설치 서비스
삼성닷컴 설치 서비스를
소개합니다
오늘보장 배송 & 설치
오늘보장 배송
오전 주문 시 ‘오늘보장(배송)’을
선택하면 그 날 바로(~24시)
제품을 받아볼 수 있어요
오늘보장 설치
오전 주문 시 ‘오늘보장(설치)’를
선택하면 그 날 오후(~19시)
전문 기사님이 방문해 설치해 드려요
시간 맞춤 설치
맞춤 설치
주문 시 ‘시간 맞춤 설치’를
선택하면 원하는 일자/시간대에
맞춰 배송이 도착해요
전문 설치
전문 기사님이
직접 방문해 숙련된 기술로
설치까지 다 해드려요
*시간 맞춤 설치, 오늘보장 배송/설치 태그 제품을 구매하여
신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.
이럴 때는 오늘보장 배송 & 설치
서비스를 추천해요
이럴 때는 시간 맞춤 설치
서비스를 추천해요
무엇이든 물어보세요 (FAQ)
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- Q
- 오늘보장 배송&설치 서비스는 유료인가요?
- A
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오늘보장 배송&설치 서비스는 유료 서비스이며, 결제 1건당 오늘보장 배송 5천원, 오늘보장 설치 10만원 입니다.
오전 12시 이내 주문을 하시면 당일(24시 이내)에 배송을 받거나 설치를 받을 수 있는 서비스입니다.
별도 결제가 필요하며 서비스 수수료에 대해서는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
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- Q
- 몇 시까지 주문해야 당일에 배송/설치 받을 수 있나요?
- A
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정오 12시까지 주문 시 당일 24시 이내 배송/설치를 받을 수 있습니다.
오늘보장 배송 제품은 24시 이내 배송되며, 오늘보장 설치 제품은 19시 이내 기사님이 방문해 설치가 진행됩니다.
일부 제품의 경우 판매/설치 상황에 따라서 선착순 마감될 수 있습니다.
구매일 기준 당일 이후 일자에 배송받기를 원하시는 경우 일반배송을 선택해 주시기 바랍니다.
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- Q
- 모든 제품에 적용 되나요?
- A
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오늘보장 배송은 모바일/IT 제품 구매 시에만 서비스를 이용할 수 있으며, 일부 품목은 오늘보장 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
일반배송 서비스 제품과 함께 주문하시는 경우, 오늘보장 서비스 제공이 불가합니다.
오늘보장 설치는 설치성 가전 제품 구매 시 이용할 수 있습니다.
(적용 제외 대상 : 에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)설치 환경이 적합하지 않을 경우, 오늘보장 설치가 불가할 수 있음을 양해하여 주시기 바라며, 이 경우 서비스 비용은 환불됩니다.
※ 오늘보장 배송/설치 태그가 있는 상품만 당일배송/설치가 가능합니다.
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- Q
- 몇 개 제품까지 신청할 수 있나요?
- A
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오늘보장 설치/배송 신청에 제품 수량 제한은 없습니다. 1개 이상부터 신청 가능합니다.
결제 1건당 배송료가 부과됩니다.
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- Q
- 모든 지역에 배송이 되나요?
- A
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수도권(서울, 경기, 인천 등) 지역에서 오늘보장 서비스 이용 가능하며, 입력하는 배송지 주소에 따라 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
수도권 일부지역(도서, 산간지역 등)은 배송/설치가 제한될 수 있으며,
주거환경에 따라 특수장비(사다리차, 스카이 차)가 필요한 경우, 당일 설치가 불가할 수 있습니다.또한 선착순 재고 마감 시 서비스 이용이 어렵습니다.
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- Q
- 주문했는데, 취소가 가능할까요?
- A
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주문일 12시(정오) 이후에는 오늘보장 서비스 제공을 위한 배송 준비 작업이 진행되어 주문취소가 불가하며 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
12시(정오) 이전에 주문취소 필요하실 경우, 고객센터(1588-6084)로 문의 부탁드립니다.
당일 배송완료 후 단순변심으로 인한 인수거부 및 반품 시 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
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- Q
- 일정 변경 시 부분 환불되나요?
- A
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일정 변경 시 요금 차액에 대해서는 추가과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
당사 사유로 서비스 일정 준수가 어려운 경우 서비스 비용은 환불됩니다.
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- Q
- 멤버십 포인트 적립도 가능한가요?
- A
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오늘보장 배송&설치 서비스는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
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- Q
- 시간 맞춤 설치 서비스는 유료인가요?
- A
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시간 맞춤 설치 서비스는 유료 서비스이며, 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 선택할 수 있습니다.
시간 맞춤 설치 서비스의 경우 별도 결제가 필요하며, 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
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시간 맞춤 설치 서비스 정보 : 품목별대수, 주문 후 + 1~2일, 주문 후 + 3~7일을 보여줌 주문 후 + 1~2일 주문 후 + 3~7일 1품목 1대 3만원 2만원 1품목 2대↑ 5만원 3만원 2품목 2대↑ 5만원 3만원 -
구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송받기를 희망하실 경우 일반배송을 선택해주시기 바랍니다.
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- Q
- 설치 시간은 몇 시까지 선택할 수 있나요?
- A
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시간은 2시간 단위로 선택 가능합니다.
(9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시)원하는 날짜/시간대에 맞춰 배송해드리며, 배송가능 날짜/시간대는 선착순 마감될 수 있습니다.
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- Q
- 모든 제품에 적용 되나요?
- A
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모바일, PC 제외한 가전 제품 구매시 시간 맞춤 설치 서비스를 이용할 수 있으며, 일부 품목은 시간 맞춤 설치 서비스를 제공하지 않습니다.
* 적용 제외 대상 : 에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등
"시간 맞춤 설치" 태그가 있는 상품만 요청하신 날짜 및 시간대에 배송됩니다.
"시간 맞춤 설치" 태그가 없는 상품(일반배송)의 경우 요청하신 날짜(시간대 지정불가)에 배송 예정입니다.
* "시간 맞춤 설치" 태그 상품과 일반배송 상품을 함께 구입하더라도 “시간 맞춤 설치” 태그 상품만 지정 시간대에 배송 보장
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- Q
- 몇 개 제품까지 신청할 수 있나요?
- A
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신청 가능한 제품 수량 제한은 없습니다.
1개 이상부터 신청 가능합니다.
주문 건당 동일 시간대 배송 신청이 가능한 품목 수에 제한이 있을 수 있습니다.
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- Q
- 모든 지역에 배송이 되나요?
- A
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일부지역(도서, 산간지역 등)은 배송이 제한될 수 있습니다.
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- Q
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분리 배송 신청했는데, 시간 맞춤 설치 서비스로
받을 수 있나요?
- A
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분리 배송은 시간 맞춤 설치 서비스를 신청할 수 없습니다.
*분리 배송 : 주문 시, 각 품목별 서로 다른 일정에 받길 희망하실 경우에 해당
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- Q
- 일정 변경은 가능한가요?
- A
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제품 출고전(배송예정일 전날 정오(12시)까지) 삼성닷컴에서 일정 변경은 가능하나, 설치일 당일에는 일정 변경이 불가합니다.
* 일정 변경시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능함
* 일정 변경시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능함(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함)
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- Q
- 일정 변경 시 부분 환불되나요?
- A
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일정 변경시 요금 차액에 대해서는 추가과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
당사 사유로 시간 맞춤 설치 서비스 일정 준수가 어려운 경우 서비스 비용은 환불됩니다.
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- Q
- 멤버십 포인트 적립도 가능한가요?
- A
- 시간 맞춤 설치 서비스는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
오늘보장 배송&설치 유의사항
- 오늘보장 배송/설치 서비스는 삼성닷컴에서 "오늘보장(배송)", "오늘보장(설치)" 태그가 있는 제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
- - 오늘보장 배송은 모바일/IT 제품 구매 시에만 서비스를 이용할 수 있으며, 일부 품목은 오늘보장 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
- - 일반배송 서비스 제품과 함께 주문하시는 경우, 오늘보장 서비스 제공이 불가합니다.
- - 오늘보장 설치는 설치성 가전 제품 구매 시 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.
(적용 제외 대상 : 에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등)
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오늘보장 배송/설치 서비스는 유료 서비스입니다. (오늘보장 배송 - 5천원, 오늘보장 설치 - 10만원)
- - 오전 12시 이내 주문을 하시면 당일(24시 이내)에 배송을 받거나 설치를 받을 수 있는 서비스입니다.
- - 오늘보장 배송 제품은 24시 이내 배송되며, 오늘보장 설치 제품은 19시 이내 기사님이 방문해 설치가 진행됩니다.
- - 별도 결제가 필요하며 서비스 수수료에 대해서는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
- - 일부 제품의 경우 판매/설치 상황에 따라서 선착순 마감될 수 있습니다.
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수도권(서울, 경기, 인천 등) 지역에서 오늘보장 서비스 이용 가능하며, 입력하는 배송지 주소에 따라 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
- - 설치 환경이 적합하지 않을 경우, 오늘보장 설치가 불가할 수 있으며, 이 경우 서비스 비용은 환불됩니다.
- - 수도권 일부지역(도서, 산간지역 등)은 배송/설치가 제한될 수 있으며, 주거환경에 따라 특수장비(사다리차, 스카이 차)가 필요한 경우, 당일 설치가 불가할 수 있습니다.
- - 선착순 재고 마감 시 서비스 이용이 어렵습니다.
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주문일 12시(정오) 이후에는 오늘보장 서비스 제공을 위한 배송 준비 작업이 진행되어 주문취소가 불가하며 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
- - 12시(정오) 이전에 주문취소 필요하실 경우, 고객센터(1588-6084)로 문의 부탁드립니다.
- - 당일 배송완료 후 단순변심으로 인한 인수거부 및 반품 시 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
- - 일반배송으로 변경을 희망하실 경우 취소 후 재구매 해주시기 바랍니다.
시간 맞춤 설치 서비스 유의사항
- 본 서비스는 시간 맞춤 설치 태그 제품을 구매하여 신청하는 경우에 한하며, 유료 서비스입니다.
- 시간 맞춤 설치 서비스는 삼성닷컴에서 “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 가전제품을 구입할 때 이용하실 수 있습니다.
- - 모바일과 PC를 제외한 가전제품에 대해 해당 서비스를 제공하되, 일부 품목은 제외됩니다.
(에어컨, 시스템에어컨, 식기세척기, 전기레인지, 정수기, 후드 등) - - “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 제품과 태그가 없는 제품을 함께 구매하더라도 “시간 맞춤 설치” 태그가 있는 제품에 대해서만 지정한 배송일 및 시간대 배송이 보장됩니다.
- - 일부지역(도서지역, 산간지역 등)은 시간 맞춤 설치 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- - 모바일과 PC를 제외한 가전제품에 대해 해당 서비스를 제공하되, 일부 품목은 제외됩니다.
- 시간 맞춤 설치 서비스는 유료 서비스입니다(제품 수 및 배송 일정에 따라 2만원~ 5만원).
- - 시간 맞춤 설치 서비스 요금에는 멤버십 포인트 적립, 사용 및 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.
- - 당사 사유로 시간 맞춤 설치 서비스 일정을 준수하지 못한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.
- 시간 맞춤 설치 서비스를 선택하면 구매일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해 희망 배송일과 시간대를 지정할 수 있습니다.
- - 시간대는 2시간 단위로 선택 가능합니다.
(9시~11시, 11시~13시, 13시~15시, 15시~17시, 17시~19시) - - 배송 가능 일자 및 시간대는 선착순으로 마감될 수 있습니다.
- - 구매일 기준 7일을 경과한 이후의 일자에 배송 받기를 희망하실 경우 일반 배송을 선택해 주시기 바랍니다.
- - 시간대는 2시간 단위로 선택 가능합니다.
- 제품 출고 전(배송 예정일 전날 오전까지) 삼성닷컴에서 일정 변경이 가능하나, 해당 시점 이후 및 설치일 당일에는 일정 변경 불가합니다.
- - 일정 변경시 기존 예정일보다 늦추는 일정 변경만 가능합니다.
- - 일정 변경시 변경일 기준 최대 7일 이내의 일자에 대해서만 가능합니다(단, 구매일 기준 최대 14일 이내여야 함).
- - 일정 변경시 요금 차액에 대해서는 추가 과금 또는 부분 환불되지 않습니다.
- - 일정 변경이 가능한 시점 내에 서비스 신청을 취소한 경우 서비스 요금은 환불됩니다.